Gerente de Alojamento

2 semanas atrás


Setúbal, Setúbal, Portugal The Independente Hostel & Suites Tempo inteiro

Resumo do Cargo:

O Gerente de Alojamento é fundamental para assegurar padrões elevados de eficiência e satisfação dos hóspedes em The Independente Hostel & Suites. Nesta função, você supervisionará as operações da receção, liderando a equipe de Frontoffice, bagageiros e concierge.

Principais Responsabilidades:

  • SUPERVISÃO E LIDERANÇA: Supervisionar e liderar a equipe de receção, garantindo o cumprimento das políticas e procedimentos do hotel;
  • ATENDIMENTO AO CLIENTE: Assegurar uma receção acolhedora e profissional para todos os hóspedes, lidando com questões, reclamações e pedidos;
  • MONITORAMENTO DE SATISFAÇÃO: Monitorizar a satisfação dos hóspedes e responder a avaliações e feedback;
  • GERENCIAMENTO DE RESERVAS: Supervisonar o check-in e check-out com eficiência e precisão, gerenciar as reservas para maximizar a ocupação e optimizar as tarifas;
  • DUTY MANAGER: Atuar como Duty Manager durante os turnos, assumindo a supervisão geral das operações e sendo o contacto principal para resolver imprevistos e emergências;

Requisitos:

  • FORMAÇÃO: Licenciatura em Hotelaria, Turismo ou área relacionada;
  • EXPERIÊNCIA: 3 a 5 anos de experiência em funções semelhantes na área de hospitalidade;
  • COMPETÊNCIAS: Comunicação eficaz, capacidade de liderança, habilidade para resolver problemas e tomar decisões;

Salário estimado: R$ 8.500,00/mês (salário base, não inclui benefícios)



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