Técnico de Suporte Avançado

Há 2 dias


Porto, Porto, Portugal Michael Page Tempo inteiro

Visão da Empresa

O nosso cliente é uma empresa líder global dedicada a fornecer soluções inovadoras e serviços excepcionais à comunidade. Com mais de [número de anos] de experiência no setor, temos estabelecido uma posição única no mercado, conhecida por sua excelência em qualidade e compromisso com os clientes.

Vagas Disponíveis

Nossa empresa está procurando por um Técnico de Suporte Avançado para se juntar à nossa equipe. Esta posição é perfeita para alguém que gosta de desafios e está disposto a aprender e crescer profissionalmente.

Sobre a Vaga

Como Técnico de Suporte Avançado, você terá a responsabilidade de oferecer suporte técnico de alta qualidade aos nossos clientes em várias plataformas de suporte (e-mail, chat, telefone). Você será o defensor apaixonado dos nossos clientes, respondendo às suas perguntas e abordando as suas preocupações.

Além disso, você precisará demonstrar empatia para com os clientes frustrados, resolvendo seus problemas e abordando experiências insatisfatórias. Fidelizar novos utilizadores e manter a boa relação ao longo do tempo é fundamental para o sucesso desta vaga.

Responsabilidades

  • Oferecer suporte técnico de alta qualidade aos nossos clientes em várias plataformas de suporte;
  • Responder às perguntas e abordar as preocupações dos nossos clientes;
  • Demonstrar empatia para com os clientes frustrados e resolver seus problemas;
  • Fidelizar novos utilizadores e manter a boa relação ao longo do tempo;
  • Triagem e escalar problemas quando necessário para garantir resoluções rápidas.

Habilidades e Qualificações

  • Disponibilidade para trabalhar em turnos rotativos de segunda a domingo;
  • Alta proficiência com computadores, incluindo navegação rápida entre várias ferramentas;
  • Excepcional compreensão de leitura e habilidades de escrita, com a capacidade de entender as necessidades dos usuários e fornecer respostas precisas;
  • Paixão por ajudar os outros e criar experiências de suporte que excedem as expectativas dos utilizadores;
  • Fortes habilidades de solução de problemas com a capacidade de encontrar resoluções rápidas;
  • Capacidade de lidar com vários problemas simultaneamente para resolver eficientemente um grande número de consultas;
  • Nível Inglês intermédio (B2).

Benefícios

  • Crescimento e Desenvolvimento Profissional;
  • Horário de trabalho flexível;
  • Possibilidade de desenvolver habilidades e conhecer tecnologias novas;
  • Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.

Salário

R$ 3.500,00 mensais (antes impostos), correspondente a R$ 42.000,00 anuais, ou R$ 4.200,00 mensais após impostos, correspondente a R$ 50.400,00 anuais.



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