Gerente de Relações Comerciais Sênior

Há 6 dias

Lisboa, Lisboa, Portugal Leroy Merlin Portugal Tempo inteiro

Visão da Empresa

Nossa empresa, a Leroy Merlin Portugal, é uma organização que coloca as pessoas no centro de todas as suas decisões. Somos uma empresa que valoriza a diversidade e a inclusão, reconhecendo e celebrando a diferença como um elemento agregador de valor para os nossos stakeholders.

Descrição do Cargo

O nosso cargo de Gerente de Relações Comerciais Sênior visa garantir a satisfação dos clientes em todos os pontos de atendimento da Relação Cliente. Neste papel, você será responsável por assegurar que as equipas de Relação Cliente conhecem os procedimentos atualizados dos meios de pagamento, garantindo assim um atendimento de excelência.

Responsabilidades

  • Apoiar na formação das equipas de Loja em procedimentos dos meios de pagamento;
  • Contribuir para uma equipa de vendas autónoma na venda da solução;
  • Garantir a organização e limpeza dos pontos de atendimento (linha de caixas, espaço serviços, welcomer, RM/Devoluções);
  • Disponibilizar os materiais/equipamentos/valores necessários ao bom funcionamento dos meios de pagamento;
  • Organizar as tarefas e distribuir a equipa pelos diferentes pontos de atendimento, tendo em conta os picos de afluência de clientes;
  • Apoiar e acompanhar os Assessores Relação Cliente na gestão do CRM;
  • Ser responsável pela Gestão da Voz Cliente, recebendo e centralizando as reclamações, sugestões e elogios;
  • Seguir os procedimentos relativos ao tratamento de reclamações, sugestões e elogios e procurar soluções junto das equipas;
  • Coordenar o fluxo de trabalho da equipa e estar visível e disponível para apoiar na gestão dos desafios do dia-a-dia da área;
  • Contribuir com feedback para o processo de EDP e Touchpoint;
  • Operar os diferentes meios de pagamentos e direcionar os mesmos de acordo com a necessidade do cliente;
  • Conhecer, aplicar e controlar os processos relativos à Gestão do Cofre e atribuição de valores aos Assessores;
  • Promover e controlar a aplicação dos procedimentos luta anti-quebra na entrada e saída de mercadoria;
  • Apoiar o seu manager no controlo das atividades de risco dos Assessores;
  • Assinar o seguimento de todo o processo dos reembolsos ao cliente;
  • Fazer o seguimento de todo o processo de Cliente em Conta;
  • Gestão de pedido de Economato de Relação Cliente e resolução de problemáticas técnicas de hardware e software;
  • Coordenar as devoluções balcão e coordenar o apoio aos Workshops e Comunidades;

Requisitos

  • Habilitações Literárias ao nível de 12º ano/Curso Técnico Profissional;
  • Mais de 2 anos de experiência relevante;

  • Gerente de Relações Comerciais

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    Informações GeraisA Fundação O Século está a recrutar um profissional para o cargo de Gerente de Relações Comerciais em Ericeira.As principais responsabilidades incluem:- Coordenar e supervisionar o Departamento de Front Office;- Supervisionar a disponibilidade do hotel, incluindo reservas, check-in's e check-out's;- Assegurar a faturação e a...

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    **Sobre a Knowmad Mood**Nós somos uma empresa inovadora que lidera a transformação digital através da combinação de talento, tecnologia e perspicácia comercial. Com mais de 2.800 profissionais e uma faturação de 210 milhões de euros em 2025, estamos localizados em 9 países e realizamos projetos de arquitetura, desenvolvimento e integração de...

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    Há 2 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal Anonimo Tempo inteiro

    Empresa Anonimo busca um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente Comercial Senior. A posição visa liderar a equipe comercial e impulsionar o crescimento da empresa.O candidato ideal deve ter formação superior em Engenharia, Gestão ou Marketing, além de experiência comprovada de 5 a 10 anos na função. Conhecimentos de materiais de...

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    Lisboa, Lisboa, Portugal Buscojobs Portugal Tempo inteiro

    A Buscojobs Portugal está a recrutar um profissional altamente qualificado para o cargo de Gerente Comercial Senior. Neste papel, você será responsável por implementar e acompanhar a estratégia comercial da empresa em Portugal.O candidato ideal terá experiência prévia em gestão e liderança de equipes, com forte capacidade de planeamento e...

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    Lisboa, Lisboa, Portugal Centralmed - Segurança e Saúde no Trabalho Tempo inteiro

    A sua contribuiçãoProspeção de novos clientes e desenvolvimento de relações comerciais duradouras;Preparação e apresentação de soluções de Formação Profissional adaptadas às necessidades dos clientes;Negociação eficaz e fecho de negócios;Gestão do pipeline de vendas e previsão de resultados a curto e médio prazo;

  • Gerente de Relações Comerciais

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    Lisboa, Lisboa, Portugal TN Portugal Tempo inteiro

    Nós buscamos um Sales Consultant aventureiro que queira se conectar com nós e nossa cultura em constante evolução. Aqui, você poderá usar suas habilidades comerciais para impulsionar o crescimento e desenvolver produtos/serviços inovadores.Além de participar de reuniões regulares com nossos clientes, também trabalharemos juntos para conceber uma...

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    Lisboa, Lisboa, Portugal GrabJobs Tempo inteiro

    Aqui é o Local Certinho!Nossa equipe está sempre procurando por profissionais apaixonados e comprometidos para trabalhar conosco. Se você se encaixa em algum desses perfis, clique aqui e veja mais informações sobre as vagas disponíveis.ResponsabilidadesO Engenheiro Técnico Comercial é um profissional integral para qualquer empresa. Ele assume as...

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    Aqui a tua remodelação está a procurar um Gerente Comercial para liderar a nossa equipa de vendas. Se tens aptidões naturais para as vendas, és communicativo e gostas de resolver problemas, esta pode ser a oportunidade perfeita para ti.Necessitamos alguém com uma forte atitude proativa, vontade de crescer e experiência comprovada em vendas,...

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