Spécialiste en Réservations de Voyages Internationaux
2 semanas atrás
Expérience Unique dans le Service Client
L'entreprise Blu Selection recherche un spécialiste en réservations de voyages internationaux pour rejoindre son équipe dynamique à Lisbonne. Ce poste offre l'opportunité unique de contribuer à la réussite des expériences de service client pour certaines des marques les plus progressistes du monde.
Mission clé
- Vous représenterez l'agence de voyages en ligne innovante et en plein essor, proposant des combinaisons de vols sur des compagnies aériennes régulières et low-cost, ainsi que près de 400 000 hôtels et autres hébergements dans le monde entier.
- Vous serez chargé(e) d'assurer un excellent service client sur le marché français, de créer une valeur exceptionnelle et de résoudre tous les problèmes pour offrir une qualité de service constante.
Rôle principal
- Gérer efficacement toutes les demandes entrantes dans un environnement de service à la clientèle.
- Traiter les appels et les e-mails entrants et sortants.
- Recueillir des informations auprès des clients et s'assurer de la résolution des questions.
- Assister les clients en ce qui concerne les mises à niveau, les reports de dates, les réservations, les doutes, les réclamations.
- Conserver avec les clients afin de comprendre leurs besoins concernant les considérations financières, les dates de voyage, la destination et les forfaits de voyage.
- Gestion des réservations (modification, annulation ou création de nouvelles réservations).
- Gestion du back-office des réservations (émission des billets, modification et annulation des réservations).
Avantages
Votre salaire sera estimé à environ 11 220€ brut / mois, soit 1 398€ brut par jour, augmenté de jusqu'à 100€/mois de prime de performance. Vous bénéficierez également d'un package conforme au marché comprenant :
- Chèques-repas de 7,23€ par jour de travail.
- Remboursement de certains frais de transport.
- Assurance maladie privée et plan dentaire après six mois.
En outre, si vous habitez en dehors du Portugal, vous bénéficierez d'un remboursement de jusqu'à 400€ du billet d'avion initial après six mois, ainsi que de six mois de logement dans un appartement en colocation fourni par l'entreprise, avec frais de location à payer.
Compétences requises
- Langue native française.
- Expérience de 6 mois dans le domaine du service clientèle ou du support technique dans un centre d'appels.
- Volonté d'apprendre.
- Capacités de communication solides, tant à l'écrit qu'à l'oral.
- Capacité de travailler dans des situations de haute pression.
- Espirit d'équipe, enthousiasme et initiative.
- Capacités d'analyse et de résolution de problèmes.
- Permis de travail portugais valide ou citoyenneté européenne requise.
Blu Selection
Créée par 2 entrepreneurs français dans les années 2000, l'entreprise est devenue un spécialiste international de l'expérience client, avec une présence mondiale et comptant plus de 50 000 employés.
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Spécialiste en Conseil de Voyage
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Conseiller Clientèle en Tourisme
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Chef de Ventes Internationaux
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