Especialista em Atendimento ao Cliente

Há 7 dias


Vila Real, Vila Real, Portugal Multipessoal Tempo inteiro

**Empresa**: Multipessoal

 

O nosso cliente é uma empresa que atua no ramo da energia, e está a procurar um Especialista em Atendimento ao Cliente. Nesta função, você terá como objetivo garantir a satisfação dos clientes através do tratamento de reclamações e casos críticos, especialmente em contextos que envolvem entidades reguladoras e aspetos jurídicos.

 

Responsabilidades:

 

  • Trazer soluções para problemas complexos relacionados com reclamações e casos críticos dos clientes, enquanto se mantém atualizado sobre os processos das entidades reguladoras e aspetos jurídicos relevantes.
  • Participar na resolução de questões complexas, colaborando com outros departamentos para encontrar soluções eficazes e duradouras.
  • Mantener uma boa comunicação com os clientes, fornecendo informação clara e precisa sobre seus direitos e deveres.
  • Garantir o cumprimento dos procedimentos e políticas estabelecidas pela empresa em relação ao atendimento ao cliente.

 

Requisitos:

 

  • 12º ano concluído (obrigatório) ou formação superior em Direito, Gestão ou áreas afins será altamente valorizada.
  • Experiência prévia em funções de atendimento ao cliente, preferencialmente em contact centers ou em funções de suporte jurídico e administrativo.
  • Conhecimento de processos relacionados com entidades reguladoras será considerado um grande diferencial.
  • Gosto pelo trabalho por objetivos.


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