Especialista en Resolución de Quejas y Atención al Cliente

Há 4 dias


Braga, Braga, Portugal Buscojobs Portugal Tempo inteiro
Descripción del Puesto

En Buscojobs Portugal, estamos buscando un perfil de especialista en resolución de quejas y atención al cliente para unirse a nuestro equipo.

El trabajo consiste en resolver todas las quejas que no puedan ser resueltas en primera instancia por otras áreas. Debes atender las solicitudes de los clientes con la mayor eficiencia posible, destacando cuestiones como facturación, lecturas, contratación o cobros.

Además, se requiere capacidad analítica para evaluar y desarrollar procesos y reclamaciones, así como orientación hacia el logro de objetivos marcados previamente tanto individual como colectivamente.

Otras responsabilidades incluyen:

  • Lectura, clasificación y registros de expedientes recibidos por organismos públicos.
  • Redactado de cartas en español.
  • Dominio hablado y escrito del español (bloqueante).

Se valorará experiencia en sistemas como Siebel/SAP o Delta a nivel facturación o contable. El horario laboral es de lunes a viernes, del 08h-17h/09h-18h, y se ofrecerá formación inicial y continua.

La remuneración estimada para este puesto es entre €25.000 y €35.000 anuales, dependiendo de la ubicación y experiencia del candidato.



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