Développeur de relations client pour PVH à Lisbonne

Há 1 mês


Lisboa, Lisboa, Portugal Cross Border Talents Tempo inteiro

Lisbonne, la capitale portugaise, est connue pour son ambiance festive et culturelle. Nous sommes à la recherche d'un développeur de relations client passionné par la relation avec les clients et les technologies. En tant que membre de notre équipe, vous aurez l'occasion de voyager et d'explorer le monde tout en travaillant pour l'une des marques les plus prestigieuses du monde.

Mission : En tant qu'agent du service client, votre mission sera de soutenir l'activité en offrant la meilleure qualité de service aux utilisateurs. Vous serez responsable de résoudre les problèmes des clients de manière professionnelle et empathique. Vous devrez également examiner les vidéos, les images et les contenus publiés sur les réseaux sociaux pour garantir leur conformité à la réglementation.

Tâches et responsabilités :

  • Répondre aux appels entrant et aux demandes des clients;
  • Examiner les vidéos, les images et les contenus publiés sur les réseaux sociaux;
  • Éliminer et bloquer les contenus non conformes;
  • Filtrer, organiser et évaluer les informations;
  • Contribuer à créer une meilleure expérience utilisateur;
  • Signer immédiatement tout contenu qui enfreint la réglementation communautaire.
  • Maintenir une saisie précise des demandes, questions et réactions des consommateurs dans la base de données des services à la clientèle.

Compétences et qualifications requises :

  • Langue maternelle française (C1 ou C2) ;
  • Bonne connaissance de l'anglais (B2) ;
  • Passeport européen ou permis légal pour travailler au Portugal ;
  • Vitesse de frappe de 25 mots à la minute ;
  • Disponibilité pour travailler sur des postes décalés ;
  • Une première expérience en contact client est un plus ;
  • Bonne écoute et empathie ;
  • Esprit d'équipe et flexibilité ;
  • Bonne gestion de son temps.

Avantages :

  • Frais de déplacement remboursés;
  • Prise en charge à l'aéroport;
  • Possibilité de vivre dans un appartement de l'entreprise, tous frais payés;
  • Indemnité de repas;
  • Formation et coaching;
  • Excellente opportunité de travail dans une entreprise multinationale de premier plan;
  • Travail stable et progression de carrière;
  • Assurance maladie privée dès le premier jour;
  • Cours de portugais gratuits, activités sportives et événements organisés.


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