Gerente de Contacto Centro Liderazgo

Há 6 horas


Lisboa, Lisboa, Portugal Konecta Portugal Tempo inteiro

Estamos buscando un profesional experimentado y motivado para ocupar el puesto de Gerente de Contacto en nuestro equipo dinámico y en crecimiento. El objetivo principal es gestionar y liderar un equipo de agentes de atención al cliente, asegurando que se cumplan los niveles de servicio y las metas de desempeño.

Responsabilidades
  • Gestionar y liderar un equipo de agentes de atención al cliente con excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.
  • Asegurar que se cumplan los niveles de servicio y las metas de desempeño establecidas.
  • Moniitorear y analizar el desempeño del equipo para identificar áreas de mejora.
  • Proporcionar capacitación y orientación a los agentes.
  • Resolver problemas y quejas de los clientes.

Además, buscas promover un ambiente de trabajo positivo y motivador dentro del centro de contacto.

Requisitos
  • Fluidez en español (oral y escrito).
  • Experiencia previa en gestión de contact center.
  • Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.
  • Capacidad de trabajar bajo presión y cumplir plazos.
  • Enfoque en resultados y orientado a objetivos.

Ofrecemos una oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional, así como un paquete de compensación competitivo y un ambiente de trabajo dinámico y multicultural.



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    Claire Joster es una consultora especializada en selección de perfiles directivos y mandos intermedios para las principales áreas funcionales. Nuestro cliente, una empresa líder en servicios profesionales, busca incorporar un Gerente de País para su negocio en Portugal.MisiónEn dependencia del CEO del grupo, esta figura será responsable de liderar el...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Confiarte Tempo inteiro

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    **Sobre a empresa:** A Vertente Humana, Lda. é uma empresa de recrutamento e seleção com grande expansão no seu sector de atividade. Nossa empresa opera na área da gestão integral de recursos humanos.A empresa cliente para quem trabalharemos tem-se estabelecido como um prestigiado centro de contactos, oferecendo aos nossos clientes soluções...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal One Group Tempo inteiro

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  • Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Pt Tempo inteiro

    Oferecemos uma oportunidade de trabalho como Especialista em Suporte ao Cliente para um centro de contacto na zona de Moscavide.A posição envolve atendimento a clientes, apoio a oficinas e contactos com utilizadores. É necessário ter experiência em atendimento ao cliente em contact centers, bem como conhecimento de informática e capacidade de trabalhar...

  • Gerente de País en Portugal

    3 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Claire Joster Tempo inteiro

    En Claire Joster, somos expertos en la selección de perfiles directivos y mandos intermedios para las principales áreas funcionales. Nuestro valor añadido fundamental es la captación de talento basada en valores y ajuste cultural de nuestros clientes y candidatos.Buscamos a un/a Gerente de País para nuestro cliente, una importante empresa de servicios...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Telepizza Portugal Tempo inteiro

    Telepizza Portugal está a procurar um/a Gerente de Equipe para trabalhar em nossa loja no centro de Lisboa.Sobre a TelepizzaNossa empresa é líder no mercado da pizza delivery, com uma história que remonta a 1987. Com mais de 35 anos de experiência, temos proporcionado momentos de felicidade aos nossos clientes e às nossas equipas.O que...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Huork Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos a procurar um profissional motivado e experiente para o cargo de Gerente de Armazém em nossa sede no centro de Lisboa.O nosso candidato ideal terá experiência prévia em funções de gestão de armazém e compras na indústria hoteleira, além de conhecimentos de princípios económicos e gestão de inventário.Ficará...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Tiendanimal Tempo inteiro

    Descripción del puesto: Estamos buscando un Gerente para nuestra tienda Kiwoko ubicada en Sintra.Responsabilidades:Trabajar en una tienda con atención personalizada y enfocada en el cliente, donde siempre se presta un servicio de excelencia en todos los aspectos.Gerenciar equipos en temas de desarrollo, formación y motivación son temas diarios y...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Iberdrola Energie Deutschland Gmbh Tempo inteiro

    Resumen del EmpleoNuestra empresa Iberdrola Energie Deutschland Gmbh busca a un Gerente de Operaciones de Sistemas para trabajar en Lisboa, Portugal. Este es un puesto clave para liderar nuestros proyectos de sistemas operativos y garantizar la excelencia operativa.Descripción del TrabajoComo Gerente de Operaciones de Sistemas, serás responsable de...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Michael Page Tempo inteiro

    Resumen del EmpleadoNuestra empresa, Michael Page, busca a un Gerente de Tienda Senior con Énfasis en Moda para liderar nuestro equipo y garantizar una experiencia de compra premium.Sobre Nuestro ClienteNuestra cliente es una empresa líder en el sector del Retail Premium en la área de moda. Integrando el equipo de gestión, este/a Gerente de Tienda Senior...


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