Gerente de Satisfação ao Cliente em Energia

2 semanas atrás


Lisboa, Lisboa, Portugal Michael Page Tempo inteiro

**Oportunidade para Profissionais Ambiciosos**

 

O nosso cliente, uma Joint Venture de empresas experientes no mercado liberalizado do setor energético em Portugal, está a procurar um Gerente de Satisfação ao Cliente em Energia. A sua missão será garantir que os clientes recebam um atendimento de excelência e que as suas necessidades sejam atendidas.

 

Sobre o Cargo:

O Gerente de Satisfação ao Cliente em Energia será responsável por:

  • Elaborar propostas personalizadas para os clientes;
  • Preparar, acompanhar e processar contratos de fornecimento de eletricidade e gás;
  • Mantecer atualizada a base de dados dos clientes;
  • Gestionar alterações contratuais (mudanças de titularidade, potência, etc.);
  • Gestionar documentação de clientes;
  • Elaborar relatórios e informes para a Direção;
  • Atender aos comerciais e forças de vendas externas;
  • Preparar liquidações e comissões dos comerciais e forças de vendas;
  • Receber chamadas e emails dos clientes ou futuros clientes da empresa de energia;
  • Desenvolver e implementar processos para a gestão do atendimento aos clientes;
  • Coordenar e gerir pedidos a organismos oficiais;
  • Analisar e elaborar relatórios para a Direção;
  • Acompanhar regulamentações e mudanças normativas.

 

Perfil Ideal:

O candidato ideal deverá ter:

  • Formação profissional de nível médio/superior em Engenharia (preferencialmente);
  • Dominio avançado de Excel;
  • Nível avançado em Office;
  • Experiência prévia mínima de 2 anos em cargo semelhante;
  • Capacidade de organização de tarefas e planeamento para expandir o departamento;
  • Capacidade de comunicação verbal e escrita;
  • Conhecimento técnico médio no setor energético;
  • Conhecimento da legislação do mercado energético português.

 

Vantagens:

O nosso cliente oferece:

  • Uma excelente oportunidade para o seu desenvolvimento profissional;
  • Uma remuneração competitiva, estimada em cerca de €45.000 - €55.000 anuais, dependendo da experiência.


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