Representante de Suporte de Serviços ao Cliente

3 semanas atrás


Leiria, Leiria, Portugal Grupo Egor Tempo inteiro

Empresa: O Grupo Egor é uma empresa dinâmica e inovadora, com sede em Lisboa. Nossa missão é fornecer soluções de suporte de serviços ao cliente de alta qualidade para nossos clientes.

Sobre o cargo

Estamos à procura de um Representante de Suporte de Serviços ao Cliente para nos ajudar a atender às necessidades dos nossos clientes. O candidato ideal terá experiência em tratamento de chamadas telefónicas, emails, chat, videochamada e redes sociais, bem como habilidades de comunicação eficazes e capacidade de resolver problemas.

Responsabilidades:

  • Tratamento de chamadas telefónicas, emails, chat, videochamada e redes sociais;
  • Diagnosticar e efetuar despiste de eventuais situações no âmbito do tratamento de chamadas telefónicas, emails, chat, videochamada e redes sociais;
  • Registar e encaminhar incidências;
  • Atendimento e tratamento de tarefas em língua portuguesa e inglesa, quando necessário;

Habilidades e Qualificações:

  • Dominar (ler e escrever corretamente) a língua portuguesa;
  • Conhecer os serviços da administração pública;
  • Facilidade de integração e trabalho em equipa;
  • Ser assertivo, resiliente e ter capacidade de adaptabilidade;
  • Excelente capacidade de expressão oral (comunicação assertiva);
  • Conhecimentos de inglês falado e escrito;
  • Experiência informática na ótica do utilizador;
  • Experiência de utilização de app, em particular as disponibilizadas pelas entidades públicas;
  • Experiência de utilização de plataformas digitais;

Vantagens:

  • Remuneração base + Subsídio de Alimentação;
  • Contrato de trabalho fixo;

Local de Trabalho: Leiria.

Observações: Os candidatos interessados devem enviar CV atualizado.



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    4 semanas atrás


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