Fonctionnaire Client Relationnel à Porto

1 dia atrás


Porto, Porto, Portugal Cross Border Talents Tempo inteiro

Description du poste : Nous recherchons un fonctionnaire client relationnel pour rejoindre notre équipe à Porto.

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Nous proposons une opportunité d'évolution professionnelle dans un environnement dynamique et solidaire où vos compétences seront valorisées.

Lors de votre intégration, vous bénéficierez d'une formation complète pour vous préparer au poste. Vous découvrirez ainsi les produits, les techniques de communication et les méthodes de dépannage technique.

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Sous la responsabilité directe du manager, vous serez chargé de :

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  • Répondre aux appels entrants et aux messages de nos clients francophones en offrant une expérience amicale et professionnelle ;">
  • Fournir un support personnalisé en écoute active, identification des besoins et proposition de solutions sur mesure ;">
  • Dépanner les problèmes techniques en offrant un support clair et efficace ;">
  • Connaître les produits et les offres de l'entreprise afin de fournir des informations précises et des solutions adaptées ;">
  • Résoudre rapidement et efficacement les problèmes en collaborant avec d'autres départements si nécessaire ;">
  • Trouver les moyens de maintenir un haut niveau de qualité de service et de satisfaction client.">
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Afin de réussir dans ce rôle, nous attendons que vous ayez :

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  • Une maîtrise du français à un niveau natif ou C2 (obligatoire) ;">
  • Des compétences linguistiques exceptionnelles pour communiquer clairement et utilement avec les clients ;">
  • Une capacité à réfléchir de manière critique et à offrir des solutions efficaces en temps réel ;">
  • Une volonté de travailler dans un environnement dynamique, axé sur le client, et de gérer diverses demandes via différents canaux ;">
  • Une passion pour offrir un service client exceptionnel et un désir d'aider les clients avec toutes leurs problématiques.">
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Formation et dévelopement : Bénéficiez d'une formation complète pour vous préparer au poste et accédez à des opportunités d'apprentissage continu pour évoluer dans l'entreprise.

Salaires et avantages : Nous proposons un salaire compétitif et varié ensemble de 1800 € à 2800 € bruts par mois, selon votre niveau d’expérience. De plus, vous bénéficierez d'avantages supplémentaires tels que l'aide à la relocalisation et le soutien à la recherche de logement.

Informations pratiques : Le poste est basé à Porto et nous encourageons les candidats venus de différentes villes. Les tests et entretiens se dérouleront sur place.



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