Líder de Operações de Serviço: Desenvolvendo Projetos e Aumentando a Satisfação do Cliente

2 semanas atrás


Bragança, Portugal Oferta Tranquila - Lda · Beja, Aveiro, Coimbra, Bragança, Guarda · Expira Em 27 Dias Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O que procuramos em você: Buscamos um profissional com formação em gestão, negócios ou áreas afins, mais de três anos de experiência em gestão de operações de serviços. Nossa busca é por alguém capaz de liderar e motivar eficazmente uma equipa, além de ter excelentes capacidades de comunicação e familiaridade com análise de dados e gestão de projetos.

No entanto, queremos destacar a importância de possuir conhecimentos avançados em Gestão de Projetos, Resultados Orientados, Conhecimento das Ferramentas Administrativas como Excel e Habilidades Analíticas para apoiar decisões baseadas em dados e indicadores.

Funções do Cargo
  • Liderar e gerir a equipa de operações de serviço para garantir operações eficientes e um excelente serviço ao cliente.
  • Fornecer formação e orientação para melhorar as competências profissionais e a sensibilização para o serviço dos membros da equipa.
  • Otimizar processos operacionais:

• Analisar os processos operacionais atuais, identificar oportunidades de melhoria e melhorar a qualidade e a eficiência do serviço.

• Desenvolver e implementar Procedimentos Operacionais Padrão (SOPs) para garantir a consistência e os elevados padrões de serviço.

• Gerenciar o relacionamento com o cliente:

  • Mantenha um bom relacionamento com os clientes, compreenda as suas necessidades e garanta a satisfação.
  • Lidar com reclamações e problemas dos clientes e fornecer soluções para aumentar a satisfação do cliente.

• Monitorizar desempenho:

  • Definir indicadores-chave de desempenho (KPIs), monitorizar o desempenho operacional e gerar relatórios regulares.
  • Identificar tendências e problemas através da análise de dados e desenvolver planos de melhoria correspondentes.

• Colaborar entre departamentos:

  • Trabalhar em estreita colaboração com as vendas, marketing, desenvolvimento de produtos e outros departamentos para garantir a consistência dos serviços e os objetivos de negócio.
  • Participar no desenvolvimento e implementação de novos produtos e serviços para garantir a viabilidade e adaptabilidade dos serviços ao mercado.

• Gestão orçamental:

  • Elaborar e gerir orçamentos operacionais de serviços para garantir a alocação e utilização adequadas dos recursos.
  • Avaliar o desempenho financeiro dos projetos de serviços e fazer recomendações para o controlo de custos e melhoria dos lucros.

Vantagens do cargo
Incentivos de bónus para desempenho individual e de equipa;
Seguro de saúde, apoio à saúde mental e subsídios de fitness;
Oferecer folgas e feriados remunerados para que os colaboradores tenham tempo para relaxar e recarregar energias;
Oferecer formação, seminários e oportunidades de promoção.

Sálario
O nosso sálario competitivo é de €40.000 - €60.000 por ano dependendo da localização.



  • Bragança, Portugal Multipessoal Tempo inteiro

    Descrição do CargoO nosso cliente, uma empresa líder no setor das estruturas metálicas para construção civil, com sede em Portugal, está à procura de um Gerente de Construção para trabalhar em projeto internacional em França.Objetivos do CargoDefinir o cronograma da execução do projeto e garantir o seu cumprimento nas diversas fases;Gerir e...


  • Bragança, Portugal Oferta Tranquila - Lda · Beja, Aveiro, Coimbra, Bragança, Guarda · Expira Em 41 Dias Tempo inteiro

    O que procura nos candidatos Procuramos um profissional com formação em gestão, negócios ou áreas afins, mais de três anos de experiência em gestão de operações de serviços, capacidade de liderar e motivar eficazmente uma equipa, excelentes capacidades de comunicação e familiaridade com análise de dados e gestão de projetos. Que funções...


  • Bragança, Portugal Oferta Tranquila - Lda · Beja, Aveiro, Coimbra, Bragança, Guarda · Expira Em 41 Dias Tempo inteiro

    Oportunidade de CarireiraProcuramos um profissional com formação em gestão, negócios ou áreas afins, com experiência em gestão de operações de serviços, capacidade de liderar e motivar equipas, e excelente comunicação.Funções do CargoLiderar e gerir a equipa de operações de serviço para garantir operações eficientes e um excelente serviço...


  • Bragança, Portugal Ernesto Tempo inteiro

    Resumo da EmpresaEstamos procurando por profissionais experientes em construção ou substituição de telhados para ajudar a expandir nossas operações em Bragança.SálarioO nosso salário competitivo oferece aos nossos profissionais uma remuneração justa pelo seu trabalho árduo. O nosso valor aproximado do salário é de R$ 4.500,00 por...


  • Bragança, Portugal Buscojobs Portugal Tempo inteiro

    Descrição do EmpregoA Buscojobs Portugal está a recrutar profissionais experientes para trabalhar na instalação de fibra óptica e operação de máquinas em França.Resumo do CargoManobrador de máquina Plataformas Elevatórias nacela;Motorista de Pesados, responsável pela operação de grua de carga;Técnicos instaladores Fibra, com fluência em...


  • Bragança, Portugal Ernesto Tempo inteiro

    **Seja o seu próprio chefe e conquiste os seus clientes! **Estamos à procura de um profissional experiente em edição para se juntar a nossa equipe como freelancer. Com uma base de clientes em Bragança, você terá a oportunidade de expandir o seu negócio e alcançar resultados tangíveis.Através do nosso serviço, você poderá gerenciar diretamente...


  • Bragança, Portugal Ernesto Tempo inteiro

    Estamos à procura de um profissional experiente em cuidados com cães para atuar em Bragança. O objetivo é expandir o negócio e aumentar a base de clientes.Sobre a EmpresaA Ernesto.me não oferece vagas de emprego, mas sim uma ferramenta de marketing para encontrar novos clientes.RemuneraçãoA remuneração pode variar dependendo do número de serviços...


  • Bragança, Portugal Lidl Portugal Tempo inteiro

    Estamos a procurar um profissional motivado para liderar o nosso time de venda e desenvolvimento em loja. Nesta função, terás a oportunidade de trabalhar directamente com as equipas de vendas e desenvolvimento, otimizando processos e melhorando a satisfação dos nossos clientes.Aqui estão algumas das tuas principais responsabilidades:Apoiar na...

  • Gestor De Projeto

    2 meses atrás


    Bragança, Portugal Oferta Magistral Unipessoal Lda · Lisboa, Estrangeiro, Braga, Bragança · Expira Em 42 Dias Tempo inteiro

    O que procura nos candidatos Capacidade de comunicação: Ter boas capacidades de comunicação e interpessoais e ser capaz de trabalhar eficazmente com todas as partes. Capacidades de organização: Excelentes capacidades de gestão de tempo e de organização, capaz de lidar com múltiplas tarefas e prioridades em simultâneo. Capacidade de resolução...


  • Bragança, Portugal Huork Tempo inteiro

    Huork busca um profissional qualificado para realizar obras de instalações elétricas, com foco em execução e entrega de projetos. Essa oportunidade oferece uma chance de crescimento profissional em uma empresa em constante evolução.O candidato selecionado trabalhará em equipa, desenvolvendo habilidades em gestão de projetos e colaboração efetiva....


  • Bragança, Portugal Ernesto Tempo inteiro

    Oferecemos um Negócio PrósperoNossa equipe está à procura de profissionais experientes em iluminação interior para se juntar a nós e crescerem junto com nossos negócios em Bragança.Sobre NósNossa empresa, Ernesto.me, é uma ferramenta de marketing inovadora que ajuda profissionais de iluminação interior a encontrar novos clientes e expandir seus...


  • Bragança, Portugal Zaask Tempo inteiro

    Visão Geral da EmpresaZAASK é uma empresa líder em soluções de climatização e ventilação. Com experiência em projetos complexos, nossa equipe trabalha arduamente para garantir a satisfação dos clientes.Sobre a OportunidadeEstamos procurando um Técnico de Instalação de Ar Condicionado experiente para se juntar à nossa equipe em Bragança....


  • Bragança, Portugal Ernesto Tempo inteiro

    Oferecemos uma oportunidade única para profissionais experientes em manutenção do alarme anti-roubo que buscam expandir seus negócios em Bragança. Nossa plataforma, Ernesto.me, é uma ferramenta de marketing poderosa e conveniente para encontrar uma grande base de clientes interessados nos seus serviços.Não oferecemos vagas de emprego, mas sim um meio...


  • Bragança, Portugal Ernesto Tempo inteiro

    Desenvolva Projetos de Engenharia Estrutural em BragançaO nosso cliente está à procura de um profissional experiente em serviços de engenharia estrutural para trabalhar em projetos em Bragança. Se você é especializado em análise e design de estruturas, especialmente em construção civil, é uma oportunidade perfeita.Ao trabalhar com o Ernesto.me,...


  • Bragança, Portugal Ernesto Tempo inteiro

    Visão da EmpresaO Ernesto.me é uma ferramenta de marketing inovadora que conecta profissionais com clientes interessados nos seus serviços.SálarioR$ 3.500,00 por mês, sem comissões ou intermediários.Descrição do TrabalhoNosso cliente está à procura de um profissional experiente em substituir banheiras por chuveiros em Bragança. Se você é capaz...


  • Bragança, Portugal Quirónprevención Tempo inteiro

    Na Quirónprevención, queremos contar com o melhor talento - o seu! Queremos que faça parte de um projeto em expansão que tem como principal objetivo cuidar das pessoas. Somos uma empresa multinacional líder de mercado na área da prestação de serviços técnicos especializados, saúde ocupacional, segurança no trabalho e alimentar, formação,...


  • Bragança, Portugal Ernesto Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo visa contratar um especialista em design de jardins e terraços para atuar no mercado em Bragança. Nesta função, você trabalhará diretamente com os clientes para criar soluções personalizadas que atendam às suas necessidades específicas.O ideal é que o profissional tenha experiência em design de jardins e terraços,...


  • Bragança, Portugal Ernesto Tempo inteiro

    Resumo da EmpresaO Ernesto.me é uma ferramenta de marketing inovadora que ajuda profissionais a encontrar novos clientes e expandir seus negócios.Sobre a PosiçãoNossa empresa está à procura de um jardineiro experiente para realizar o serviço de plantio de árvores em Bragança. O salário estimado para essa posição é de R$ 3.500,00 por mês,...


  • Bragança, Portugal Ernesto Tempo inteiro

    O Ernesto.me é uma plataforma de marketing avançada que ajuda profissionais experientes em renovação exterior a encontrar novos clientes em Bragança e expandir seus negócios. Com o nosso serviço, você pode substituir investimentos dispendiosos em publicidade e acessar um fluxo contínuo de pedidos de clientes interessados nos seus serviços.Com o...


  • Bragança, Portugal Ernesto Tempo inteiro

    **Você é um jardineiro experiente em manutenção de sistemas de irrigação?**A Ernesto.me, oferecemos uma oportunidade única para você expandir seu negócio e encontrar novos clientes em Bragança.Sobre a Ernesto.meNão somos uma vaga de emprego tradicional. Somos uma ferramenta de marketing poderosa que ajuda profissionais como você a encontrar uma...