Técnico de Soluções Inovadoras em Energia Renovable
Há 1 mês
Grupo Egor busca um profissional experiente para ocupar o cargo de Product Owner. Localizado em Vila Real, nosso cliente está no setor da energia e procura alguém com habilidades técnicas avançadas.
Descrição da Função:
O ideal candidato será responsável por identificar soluções tecnológicas que melhorem a experiência do cliente e a eficiência operacional. Isso inclui o uso de ferramentas como LiveChat, WhatsApp Business e chatbots, além de conceber, implementar e testar novos processos ou soluções tecnológicas.
Ao trabalhar com APIs (REST, SOAP), redigir consultas SQL e entender estruturas de bases de dados, você será capaz de integrar dados de clientes e melhorar as funcionalidades do sistema. Além disso, é importante utilizar ferramentas de automação, como Microsoft Power Automate, para simplificar processos e aumentar a eficiência.
Liderança e coordenação são fundamentais nessa função, pois o profissional precisará liderar equipes multidisciplinares, incluindo IT e serviço de apoio ao cliente, para implementar soluções tecnológicas.
É essencial monitorizar e analisar continuamente os processos do centro de atendimento e áreas operacionais para identificar oportunidades de melhoria. Além disso, o profissional precisará gerenciar projetos utilizando metodologias ágeis, garantindo que as soluções sejam entregues dentro do prazo e conforme os padrões de qualidade.
Requisitos Específicos:
- Possuir Licenciatura em Gestão, IT ou outras áreas relacionadas;
- Tê r já 4-6 anos de experiência na área de inovação do serviço ao cliente, com foco em API design;
- Ter experiência em Microsoft Power Apps para criação de aplicações e automatizações empresariais personalizadas;
- Ser capacitado na utilização de modelos de IA, como OpenAI;
- Conhecer consultas SQL e gestão de bases de dados de forma consolidada;
- Ter conhecimento em Talkdesk e OutSystems;
- Ter experiência em consultoria e conhecer profundamente o negócio;
- Falar Inglês B2.
Benefícios:
- Contrato direto com o cliente;
- Subsídio de alimentação;
- Bónus anual;
- Seguro de saúde;
- Seguro de vida;
- Parcerias e dias extra de férias inclusive o aniversário.
O salário estimado para esse cargo é R$ 80.000,00, dependendo das qualificações e experiências do candidato. Grupo Egor é uma empresa de grande crescimento e investe pesadamente em suas pessoas. Convido todos os profissionais interessados em se juntarem a nossa equipe a enviar seu currículo atualizado.
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Há 1 mês
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