Especialista em Atendimento ao Cliente

Há 5 dias


Lisboa, Lisboa, Portugal Michael Page Tempo inteiro

Descrição do Cargo

O nosso cliente, uma Joint Venture de empresas experientes no mercado liberalizado há mais de 10 anos, procura um Especialista em Atendimento ao Cliente para se juntar à sua equipe.

Sobre o Nossa Empresa

A nossa empresa é resultado da união de duas empresas com experiência no setor energético. Estamos comprometidos em oferecer aos nossos clientes serviços de alta qualidade e inovadoras soluções para as suas necessidades.

Responsabilidades do Cargo

Elaboração de propostas para clientes; Preparação, acompanhamento e processamento de contratos de fornecimento de eletricidade e gás; Manutenção da base de dados de clientes; Gestão de alterações contratuais (mudanças de titularidade, de potência, etc); Elaboração de relatórios e informes; Atendimento aos comerciais e forças de vendas externas; Preparação de liquidações e comissões dos comerciais e forças de vendas; Receção de chamadas e emails dos clientes ou futuros clientes da empresa de energia; Desenvolvimento e implementação de processos para a gestão do atendimento aos clientes; Coordenação e gestão de pedidos a organismos oficiais.

Perfil Ideal

Formação Profissional de Nível Médio/Superior em Engenharia (preferencial). Domínio avançado de Excel. Nível avançado em Office. Experiência prévia mínima de 2 anos em cargo semelhante. Perfil com capacidade de organização de tarefas e de planeamento para expandir o departamento conforme o crescimento. Capacidade de comunicação (tanto verbal como escrita). Conhecimento técnico médio no setor energético. Conhecimento médio da legislação do mercado energético português, com valorização do conhecimento legislativo na área de atendimento ao cliente (tanto a nível empresarial como particular).

Vantagens

Uma excelente oportunidade para o seu desenvolvimento profissional. O salário mensal estimado será de cerca de R$6.000,00. A região onde está localizada a empresa é Lisboa, Portugal.



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