Analista di Qualità

Há 4 dias


Lisboa, Lisboa, Portugal Randstad Portugal Tempo inteiro
Descrizione del Lavoro

Nell'ambito del nostro team di supporto clienti, siamo alla ricerca di un Analista di Qualità con esperienza nella gestione delle interazioni con i clienti e nella valutazione delle prestazioni.

  • Monitoraggio e valutazione delle interazioni con i clienti: identificare le aree di miglioramento per garantire gli standard di qualità richiesti.
  • Feedback e coaching: fornire assistenza e orientamento ai membri del team per migliorare le loro prestazioni.
  • Analisi dei trend: analizzare i dati per identificare tendenze e aree di miglioramento operativo.
  • Collaborazione con il management: lavorare con il team di leadership per implementare best practice e migliori strategie.

Requisiti e Qualifiche

  • Italiano fluente: C1 minimo e buon livello di inglese.
  • Residenza a Lisbona: disponibilità a lavorare on-site a Sete Rios.
  • Mentalità analitica: problem-solving e attenzione ai dettagli.
  • Otte doti empatiche: focus sul servizio clienti.
  • Esperienza in call center obbligatoria: conoscenza dei processi di supporto clienti.
  • Esperienza in ruoli di leadership: formazione altamente apprezzata.
  • Diploma di scuola superiore minimo: titolo di studio rilasciato da un istituto accreditato.
  • Cittadinanza UE o permesso di lavoro valido: cartella di soggiorno valida per il Portogallo.


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    Descrizione della FunzioneL'azienda Randstad Portugal cerca un Analista di Qualità Senior per il suo team di assistenza clienti. La posizione richiede una buona conoscenza del italiano e dell'inglese, nonché esperienza in call center.Le attività principali includono il monitoraggio e la valutazione delle interazioni con i clienti per garantire gli...


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    Descrizione del ruolo:Noi stiamo cercando un analista di qualità con un forte senso di leadership e una solida esperienza nel settore del supporto al cliente.I compiti principali includono:Monitoraggio delle interazioni con i clienti per garantire gli standard di qualità;Feedback e coaching per migliorare le prestazioni del team;Analisi dei trend e...


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    Descriviamo questo ruolo:">Assicurare gli standard di qualità per le interazioni con i clienti.Fornire feedback e coaching per migliorare le prestazioni del team.Analizzare i trend e identificare aree di miglioramento operativo.Lavorare in collaborazione con il management per implementare best practice.Responsabilità:Supervisione e supporto a un team di...


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    Un'opportunità imperdibile per entrare a far parte di un team dedicato alla revisione dei contenuti e all'assistenza clienti, con un forte focus sull'analisi delle prestazioni e sulla reportistica.Siamo alla ricerca di un Leader del Team della Qualità e un Analista di Qualità che possano aiutarci a migliorare le prestazioni e raggiungere gli obiettivi...


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    Chi siamo:Siamo una società di servizi specializzata nel settore del supporto al cliente e offriamo soluzioni innovative per soddisfare le esigenze dei nostri clienti.Obiettivi:Offrire un servizio clienti di alta qualità;Aumentare la soddisfazione dei clienti;Raggiungere gli obiettivi commerciali.Compiti e responsabilità:Valutare le prestazioni del team e...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Randstad Portugal Tempo inteiro

    Ambiente di LavoroIl nostro ufficio è moderno e situato in posizione strategica, vicino ai mezzi pubblici. Noi offriamo un ambiente di lavoro dinamico e stimolante, dove puoi esprimere al meglio le tue abilità e competenze. Inoltre, abbiamo un team motivato e allegra, pronto ad accoglierti e supportarti nel tuo percorso professionale.


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    La nostra società offre opportunità di formazione continua e possibilità di crescita professionale. Siamo alla ricerca di un Leader del Team della Qualità e un Analista di Qualità che siano disposti a lavorare duramente per raggiungere gli obiettivi.Conosciuto come un esempio di eccellenza nello stato dell'arte e laureato presso una grande università,...


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    Portogallo: Il Luogo Perfetto per Vivi e LavorareIl Portogallo offre una qualità della vita eccezionale e un ambiente stimolante, ideale per chi ama la cultura, la storia e la natura. La città di Porto è una delle mete più desiderate per lavorare all'estero, grazie alla sua atmosfera internazionale e alle sue belle spiagge. Inoltre, la città offre...


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    Dettagli della PosizioneLa posizione è basata a Lisbona (Sete Rios) ed esige una forte attenzione ai dettagli, una mentalità analitica e problem-solving, nonché ottime doti empatiche e un focus sul servizio clienti.Il candidato ideale avrà anche esperienza in ruoli di leadership o formazione e sarà in grado di garantire gli standard di qualità...


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    I benefici del ruolo">Tu sarai parte di un team dinamico e stimolante che si impegna a migliorare la qualità della vita dei pazienti con la malattia diabetica. Ecco alcuni dei benefici del ruolo:">Salari competitiviFormazione professionale retribuitaSconti dipendentiAssistenza sanitaria privata e assicurazione dentaleOpportunità di crescita e sviluppo...

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