Responsable de l'Expérience Client et du Engagement

Há 4 dias


Lisboa, Lisboa, Portugal TN Portugal Tempo inteiro
Fonctionnalités et Atouts

Vroomly est une entreprise dynamique et innovante qui offre à ses employés un environnement de travail agréable et stimulant.

Nous recherchons quelqu'un qui partagera nos valeurs de transparence, proximité et expertise et qui sera capable de contribuer à la croissance de notre entreprise.

Poste OffertTitre du Poste : Responsable de l'Expérience Client et du Engagement

Rattaché(e) directement au CEO, vous serez chargé(e) de développer et d'optimiser l'expérience client de nos utilisateurs. Vous travaillerez étroitement avec les équipes Achat, Produit, Tech et Revenue pour garantir que les besoins de nos clients soient bien pris en compte.

  • Gestion de l'Expérience Client
  • Formation et Encadrement des Équipes
  • Analyse et Optimisation des Processus
  • Contribution à la Stratégie Globale
Compétences et Qualités Souhaitées

Pour exercer ce poste, vous devez avoir entre 7 et 10 ans d'expérience dans le domaine du service client, ainsi qu'une expérience réussie en management d'équipe.

You must have a strong understanding of customer experience and be able to develop and implement strategies to improve it.

Vous devez également être capable de gérer des équipes de taille significative (20+ personnes), de former et d'encadrer vos collaborateurs.



  • Lisboa, Lisboa, Portugal Palas Tempo inteiro

    Pour l'équipe Palas, nous recherchons un Responsable Boutique expérimenté(e) pour mener notre boutique à Lisbonne avec succès.Tu seras responsable de l'animation de la boutique en organisant des événements et des partenariats qui correspondent à notre marque. Tu t'occuperas également du service client en boutique, même si...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Randstad Ii - Prestação De Serviços, Limitada Tempo inteiro

    Randstad, votre partenaire pour la gestion de l'équipe.Notre équipe est à la recherche d'un Team Leader qui gérera des équipes responsables de la modération de contenus.Responsabilités clés : Gérer une équipe, atteindre les indicateurs de qualité définis et développer des stratégies efficaces.Compétences requises:Français C2;Minimum...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Buscojobs Portugal Tempo inteiro

    Ayming recherche un Spécialiste Prospection B2B pour rejoindre son équipe commerciale. Vous serez responsable de la prospection de nouveaux clients B2B dans le segment PME / ETI pour le marché français ou belge.MissionVous ciblerez les décideurs et les cadres dirigeants (C-level) dans le but de planifier des rendez-vous pour l'équipe commerciale....


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Randstad Ii - Prestação De Serviços, Limitada Tempo inteiro

    Randstad recherche un Leader d'équipe responsable de la modération pour gérer des équipes responsables de la modération de contenus. Tu es à l'aise avec le français et tu domines l'anglais ?Mission clé : Ta mission sera de gérer une équipe et d'atteindre les indicateurs de qualité définis.Compétences requises :Français...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal EVOLVE Tempo inteiro

    **Description de l'Emploi**Nous recherchons un spécialiste du suivi des clients pour rejoindre notre équipe. Vous serez responsable de la gestion de la relation avec nos clients, de la résolution des problèmes et de l’amélioration continue de nos services.Votre rôle sera essentiel pour assurer la satisfaction et la fidélisation de nos clients,...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Institut Français Du Portugal Tempo inteiro

    **Missions de la Médiathèque**Le/la volontaire accompagne la Responsable de la Médiathèque de l'Institut français du Portugal dans la promotion et la diffusion de la culture et de la littérature françaises au Portugal, notamment auprès des établissements scolaires portugais.Les missions du/la volontaire incluent :La promotion et la diffusion de...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Walter Learning Tempo inteiro

    Vision du posteEn tant que Directeur Commercial/Directrice Commerciale, vous serez à la tête du bureau et responsable de la stratégie commerciale de l'entreprise. Vous devrez :Mener l'équipe commerciale vers les objectifs fixésVeiller au bon fonctionnement du bureauFournir des conseils stratégiques au CEOQualités requisesNous recherchons...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Randstad Ii - Prestação De Serviços, Limitada Tempo inteiro

    Affirmons notre engagement à propos de devenir l'entreprise de talents la plus équitable et spécialisée au monde. La mission consiste à surveiller la qualité sur une équipe responsable de la modération de contenus.Ces responsabilités impliquent:Surveiller la qualité;Mettre en œuvre des mesures correctives si nécessaire.Pour ce poste, nous...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Eugenia Talent Tempo inteiro

    La mission de l'entreprise est de proposer des solutions personnalisées pour répondre aux besoins spécifiques des clients. Vous serez responsable de développer une stratégie globale de gestion de la relation client alignée sur les objectifs de l'entreprise.Développer une stratégie de gestion de la relation clientSuperviser une équipe...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal TN Portugal Tempo inteiro

    AgiCap est une startup qui révolutionne la gestion de la trésorerie des PME. Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste en Suivi du Client et en Technologie pour rejoindre notre équipe Customer Success.Votre mission consiste à intégrer les données clients, à accompagner nos clients dans l'implémentation de nos solutions et à participer au...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Blu Selection Tempo inteiro

    **Résumé du poste :**Vos responsabilités en tant que responsable de contenu seront les suivantes :- Examen minutieux du contenu (vidéos, images, textes et audio) afin de s'assurer qu'il correspond aux politiques de la compagnie.- Assurance de la sécurité des utilisateurs et des marques.- Fourniture de services sur une rotation 24/7.**Compétences,...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Buscojobs Portugal Tempo inteiro

    L'entreprise vous propose un poste de Responsable Clientèle Automobile où vous pourrez mettre vos compétences en pratique.Description du poste :Vous serez chargé de fournir des informations détaillées sur les produits aux clients par téléphone ou par email.Vous devrez conseiller les clients sur l'utilisation optimale des produits et les...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Ayming Tempo inteiro

    Ayming est un groupe international de conseil présent dans 14 pays. Nous sommes leaders du conseil en amélioration de la performance des entreprises dans le domaine des ressources humaines, de l'innovation et de la fiscalité. Notre conviction est de soutenir une innovation et un engagement durable.Mission de l'entrepriseNous accompagnons nos clients...

  • Responsable Client

    Há 5 dias


    Lisboa, Lisboa, Portugal Randstad Ii - Prestação De Serviços, Limitada Tempo inteiro

    Vous êtes passionné de service client et souhaitez travailler dans le secteur de l'énergie ?Notre client recherche un assistant de service client pour gérer les relations avec les clients français.Ce poste est idéal pour ceux qui maîtrisent le français, sont communicants et ont une excellente organisation.Rôle principalService téléphonique et...


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    PrésentationNous recherchons un responsable clientèle passionné(e) pour rejoindre notre équipe et contribuer à la croissance de notre plateforme de streaming en ligne. Le/la candidat(e) idéal(e) doit être capable d'assurer une excellente expérience client, de collecter et mettre à jour les données des clients, et de fournir des informations sur...


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    Nos bijoux designés à Paris sont fabriqués à la main à Lisbonne. Pour accompagner cette croissance, nous recherchons un Responsable Boutique pour gérer notre boutique à Lisbonne.Description du posteTu seras chargé(e) de l'animation de la boutique, du service client et de la gestion des commandes. Nous sommes une équipe dynamique et recherchons...


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    Description du poste Nous sommes Palas, une jeune marque de bijoux designés à Paris et fabriqués à la main à Lisbonne. Nous recherchons un(e) responsable(e) pour notre boutique à Lisbonne. Les principales missions sont : - Animation de la boutique (30%): Organiser des événements, des partenariats et d'autres initiatives en cohérence avec notre...


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