Especialista em Solução de Problemas

Há 7 dias


Lisboa, Lisboa, Portugal Reditus business solutions, s.a. Tempo inteiro

A Reditus Business Solutions, s.a. está a buscar um especialista em solução de problemas para desempenhar uma posição importante dentro da equipe.

A sua principal responsabilidade será fornecer suporte técnico remoto a utilizadores globalmente distribuídos, utilizando apenas o idioma inglês.

Requisitos Fundamentais
  • Licenciatura em Engenharia de Computação ou experiência equivalente;
  • Fluência escrita e verbal em Inglês (necessário);
  • Experiência provada como técnico de service desk ou em outra função de suporte aos usuários;
  • Experiência no uso de ferramentas de ticketing (EasyVista ou ServiceNow, etc.);
  • Disponibilidade para trabalhar de segunda-feira a sexta-feira das 9h às 18h;
  • Conhecimento profundo de sistemas de escritório, dispositivos móveis e produtos tecnológicos diversos;
  • Preferência na experiência de uso de ferramentas de monitorização e alarmes;
  • Conhecimento de gerenciamento, uso, instalação, manutenção de microcomputadores com tecnologia Microsoft Windows e Microsoft Office;
  • Preferencialmente conhecimento em plataformas de serviços cloud (AWS, Azure);
  • Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas técnicos básicos.

O candidato escolhido também beneficiará de programa de treinamento em plataformas, ferramentas e processos do cliente, avanço na carreira e remuneração baseada na experiência apresentada.



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