Especialista em Suporte ao Cliente

1 dia atrás


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O nosso objetivo é garantir a satisfação do cliente, e isso começa com um excelente suporte.

Como Especialista em Suporte ao Cliente, você será responsável por atender às necessidades dos nossos clientes, registrando e resolvendo as suas incidências. Você também revisará os emails recebidos no departamento para implementar as ações requeridas para a sua resolução.

Aqui estão algumas das suas principais responsabilidades:

  • Atender e registar as chamadas telefónicas recebidas do Service Desk;
  • Resolver as incidências com sistemas informáticos que os clientes possam ter;
  • Rever os emails recebidos no departamento para registar e implementar as ações requeridas para a sua resolução;
  • Monitorização/gestão das incidências informáticas dos clientes para assegurar um serviço excelente;

Para o cargo de Consultor de Serviços ao Consumidor, estamos à procura de alguém com experiência em atendimento em Call Center e conhecimentos de microinformática. O seu nível alto de espanhol falado e básico escrito é obrigatório, assim como o seu conhecimento médio de inglês.



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