Especialista em Resolução de Problemas

Há 2 dias


Loures, Lisboa, Portugal Adecco Prestação de Serviços, Lda Tempo inteiro

**Oportunidade de Carreira - Adecco Prestação de Serviços, Lda**

Descrição da Função:

Somos procurados por uma pessoa capacitada para realizar atendimento de alta qualidade aos nossos clientes. Alguém que possa lidar com situações difíceis e oferecer soluções personalizadas.

Responsabilidades:

  1. Lidar com situações de crise de clientes;
  2. Receber reclamações e sugerir soluções apropriadas;
  3. Gerenciar ocorrências recebidas dos clientes, garantindo a resolução das suas necessidades dentro do tempo estabelecido;
  4. Manter contato constante com os clientes;
  5. Entregar feedback interno sobre o serviço prestado;
  6. Lidar com a saída dos clientes;
  7. Mantenha os dados dos clientes sempre atualizados.

Requisitos:

  • Conclusão do ensino secundário;
  • Experiência mínima de 1 ano em Contact Center, especialmente em linhas de suporte ao cliente e preferencialmente nas Telecomunicações;
  • Habilidades técnicas avançadas (manuseamento fluente de programas informáticos);
  • Capacidade de gerenciamento de estresse e conflito;
  • Orientação ao cliente;
  • Resolução de problemas;
  • Iniciativa produtiva.

Benefícios:

  • Contrato de trabalho com a Adecco;
  • Oportunidade de crescer profissionalmente;
  • Desenvolvimento profissional contínuo.


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    1 semana atrás


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