Assistente de Suporte de Backoffice

4 semanas atrás


Porto, Porto, Portugal Grupo Egor Tempo inteiro
Função

Registar, analisar, resolver e/ou encaminhar processos internos pendentes de tratamento; Realizar resolução de incidentes e pedidos dos utilizadores, registando e categorizando incidentes e pedidos na plataforma de gestão de serviço; Efetuar chamadas (outbound), no âmbito de incidentes e pedidos de clientes externos ou internos, referentes a questões de âmbito de suporte técnico e de negócio de produtos e/ serviços disponibilizados; Produzir documentação sobre procedimentos operacionais; Triar, Registar e Categorizar incidentes e pedidos, procedendo à sua análise e resolução de acordo com os procedimentos definidos; Analisar novas situações e elaborar propostas de melhoria em termos de instruções de trabalho, procedimentos e alterações nas aplicações.

Local e Horário

Segunda a sexta-feira das 9h às 18h; Local de trabalho: Porto.

Requisitos

Habilitações mínimas: 12o ano completo; Experiência comprovada em suporte aplicacional (obrigatório); Experiência em Suporte telefónico aos sistemas do ministério da saúde; Experiência em Suporte aplicacional na área da saúde em ambiente privado, hospitalar e de cuidados de saúde primários.

Condições

Contrato de trabalho; V. Base + S. Alimentação; Integração em projeto de elevada responsabilidade.



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  • Porto, Porto, Portugal Hipoges Iberia Tempo inteiro

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    Seja um dos nossos parceiros!Na Huork, procuramos pessoas dedicadas que sejam capazes de atender às necessidades dos nossos clientes com excelência. Neste papel de Assistente de Suporte ao Negócio, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe colaborativa e aprender constantemente para melhorar as suas habilidades.**Salário Competitivo**O nosso...


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    Porto, Porto, Portugal Huork Tempo inteiro

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