Gerente de Operações

Há 1 mês


Aveiro, Aveiro, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Gerente de Operações é responsável por implementar e coordenar as operações da empresa, fornecendo ferramentas de análise e apoio à decisão da Direção de Unidade. A principal função é assegurar a gestão operacional da unidade, integrando e acompanhando os coordenadores das operações, e gerenciando uma carteira de clientes ativos.

Responsabilidades
  • Implementar e monitorizar as operações;
  • Garantir a concretização dos objetivos indexados às operações;
  • Monitorizar os KPIs e SLAs e responsabilizar-se pelo seu cumprimento;
  • Desenvolver comercialmente a unidade, realizando reuniões e visitas a clientes ativos e apresentando propostas comerciais;
  • Controlar os principais riscos das operações e determinar as medidas corretivas necessárias;
  • Assegurar o serviço de controlo de crédito e cobranças dos clientes;
  • Realizar atividades administrativas, nomeadamente processamento de folhas de horas, elaboração de mapas de faturação e controlo da mesma;
  • Participar no processo de recrutamento e formação dos coordenadores operacionais;
  • Assegurar o atendimento a colaboradores e respetivo esclarecimento de dúvidas;
  • Elaborar os reportings inerentes à sua função e reportá-los ao Manager;
  • Realizar o Forecast da atividade;
  • Assegurar o cumprimento dos requisitos e procedimentos do sistema de gestão ambiental.
Perfil de Exigências
  • Formação superior em Gestão Industrial e Logística ou experiência profissional comprovada na área funcional;
  • Experiência mínima de 3 anos na área operacional (armazém e/ou indústria) ou funções similares;
  • Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador (Microsoft Office);
  • Bons conhecimentos de Inglês;
  • Conhecimentos de Espanhol (preferencial);
  • Carta de Condução;
  • Disponibilidade para deslocações regulares dentro da zona de atuação;
  • Liderar e Supervisionar: Dá orientações claras. Estabelece padrões de comportamento adequados. Delega o trabalho de forma adequada e justa. Motiva e dá responsabilidade a outros. Proporciona oportunidades de desenvolvimento e aconselhamento aos seus colaboradores. Recruta colaboradores de elevado potencial;
  • Relacionar-se e Trabalhar em Rede: Estabelece boas relações com clientes e colaboradores. Estabelece redes de contacto alargadas e eficazes dentro e fora da organização. Relaciona-se bem com pessoas de todos os níveis e predispõe-se de forma adequada para estabelecer o relacionamento com os outros. Gere o conflito;
  • Orientação para o cliente: Coloca o cliente no centro da sua atividade, assegurando a compreensão das suas reais necessidades e a execução do serviço de acordo com elevados padrões de qualidade;
  • Persuadir e Influenciar: Exerce um forte impacto pessoal nos outros. Obtém acordos claros e o empenho dos outros, utilizando a persuasão e a capacidade para convencer e negociar. Promove ideias suas ou de outros. É perspicaz e diplomático nos processos que utiliza para influenciar e persuadir os outros;
  • Apresentar Resultados e Corresponder às Expectativas dos Clientes: Centra-se na satisfação das necessidades dos clientes. Estabelece padrões elevados para a qualidade e quantidade. Controla e mantém a qualidade e a produtividade. Executa o seu trabalho de forma sistemática, metódica e ordenada. Atinge sistematicamente os objetivos estabelecidos para os projetos.


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