Especialista em Suporte de Tecnologia

Há 4 dias


Lisboa, Lisboa, Portugal Wondercom Tempo inteiro

Descrição da Empresa

A Wondercom é uma empresa líder no setor das telecomunicações, comprometida em criar o futuro juntamente com os seus clientes. Com mais de 20 anos de experiência, a Wondercom segue inovando e abraçando novos desafios tecnológicos.

Descrição da Função

Nesta posição como Técnico de Suporte IT, você estará integrado na equipa de suporte de um cliente da área da saúde, trabalhando em parceria para resolver problemas técnicos complexos.

  1. Resolver pedidos de suporte técnico e incidentes dentro dos níveis de serviço definidos pela Organização;
  2. Diagnosticar e solucionar problemas de hardware e software;
  3. Manter registos das atividades de suporte e resolução de problemas;
  4. Configurar e instalar sistemas operativos, aplicativos e dispositivos de hardware;
  5. Sensibilizar e garantir o cumprimento das políticas de segurança e outras estabelecidas pelos serviços de informação da Organização;
  6. Conhecimento de equipamentos relacionados com os audiovisuais e multimédia, bem como a sua instalação e configuração;
  7. Criação e gestão de utilizadores de Unidades Organizacionais, bem como assignar Grupos de Segurança e gestão de Políticas de Segurança;
  8. Parametrizar acessos nos sistemas e aplicativos da Organização.

Você precisará possuir:

  1. Formação superior na área de Tecnologias de Informação, Engenharia, Biomédicas ou similares;
  2. Formação em: Redes (Cisco ou similares); Cloud (Microsoft Azure, Google Cloud ou similares);
  3. Experiência mínima de 3 anos em suporte técnico em hardware;
  4. Experiência com sistemas de gestão/monitorização de tickets de suporte (plataformas de ITSM);
  5. Experiência mínima de 1 ano em Active Directory Users and Computers.

O seu perfil interpessoal deve ser de:

  1. Excelente capacidade de comunicação;
  2. Facilidade de relacionamento interpessoal e espírito de equipa;
  3. Capacidade analítica;
  4. Capacidade de organização, planeamento, adaptação e flexibilidade;
  5. Proatividade, dinamismo e vontade de aprender;
  6. Orientação para objetivos;
  7. Sentido crítico positivo.

Benefícios

Nossa empresa oferece:

  1. Possibilidade de participar em projetos com alta visibilidade dentro da organização;
  2. Acompanhamento personalizado e focado no teu desenvolvimento de carreira;
  3. Wonder4You – Programa de benefícios exclusivos para colaboradores do Grupo Wondercom;
  4. Plano de formação desenhado à tua medida (com acesso a mais 5000 cursos especializados e certificados).


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