Gerente de Operações e Desenvolvimento

3 semanas atrás


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Descrição do Cargo

O Gerente de Operações e Desenvolvimento será responsável por assegurar a gestão operacional da unidade de Office & Serviços Gerais, integrando e acompanhando os coordenadores das operações. Além disso, implementará, monitorizará e controlará as operações, garantindo a concretização dos objetivos indexados às operações.

Responsabilidades

  • Assegurar a gestão operacional da unidade;
  • Implementar, monitorizar e controlar as operações;
  • Garantir a concretização dos objetivos indexados às operações;
  • Monitorizar os KPIs e SLAs e responsabilizar-se pelo seu cumprimento nas operações;
  • Construir e analisar estatísticas de resultados operacionais;
  • Acompanhar a gestão de uma carteira de clientes ativos;
  • Realizar atividades administrativas, como processamento de folhas de horas, elaboração de mapas de faturação e controlo da mesma;
  • Participar no processo de recrutamento e formação dos coordenadores operacionais;
  • Elaborar relatórios inerentes à função e reportá-los ao Diretor de Unidade;

Requisitos

  • Teres formação superior na área de Recursos Humanos ou similares;
  • Teres experiência profissional na área de Gestão de Operações de Recursos Humanos;
  • Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador (Microsoft Office);
  • Bons conhecimentos de Inglês;
  • Carta de Condução;
  • Liderar e Supervisionar: dar orientações claras, estabelecer padrões de comportamento adequados, delegar o trabalho de forma adequada e justa, motivar e dar responsabilidade a outros, proporcionar oportunidades de desenvolvimento e aconselhamento aos seus colaboradores e recrutar colaboradores de elevado potencial;
  • Relacionar-se e Trabalhar em Rede: estabelecer boas relações com clientes e colaboradores, estabelecer redes de contacto alargadas e eficazes dentro e fora da organização, relacionar-se bem com pessoas de todos os níveis e predispôr-se de forma adequada para estabelecer o relacionamento com os outros e gerar o conflito;
  • Orientação para o cliente: colocar o cliente no centro da sua atividade, assegurando a compreensão das suas reais necessidades e a execução do serviço de acordo com elevados padrões de qualidade;
  • Persuadir e Influenciar: exercer um forte impacto pessoal nos outros, obter acordos claros e o empenho dos outros, utilizando a persuasão e a capacidade para convencer e negociar, promover ideias suas ou de outros, ser perspicaz e diplomático nos processos que utiliza para influenciar e persuadir os outros;

Vantagens

Nossa empresa oferece benefícios ao nível da saúde física e mental, formação inicial e continua, medidas que visam a conciliação da vida pessoal e familiar e ainda possibilidade de desenvolvimento de carreira nacional e internacional.



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