Especialista em Atendimento ao Cliente

Há 2 dias


Porto, Porto, Portugal Buscojobs Portugal Tempo inteiro

Buscojobs Portugal está a procura de um especialista em atendimento ao cliente para integrar a nossa equipa em Porto. O salário estimado é de 847,00€ (840,00 + 7,00) por mês.

Funções:

Aparte de realizar o atendimento ao cliente, irá também abrir e acompanhar processos de reclamação, apoiar no desenvolvimento de ações orientadas para a otimização do serviço e identificação de oportunidades de negócio, gerir contas personalizadas e contactar com clientes via telefone ou email.

Requisitos:

No que respeita aos requisitos, temos que os candidatos devem ter experiência profissional em funções similares, bons conhecimentos em Inglês e Espanhol e informática na ótica do utilizador, capacidade de resolução de problemas e trabalho em equipa.

Efetuar o atendimento ao cliente no âmbito do Serviço a clientes;

Realizar a abertura e o acompanhamento de processos de reclamação;

Apoiar no desenvolvimento de ações orientadas para a otimização do serviço a clientes e identificação de oportunidades de negócio;

Gerir contas personalizadas no âmbito de ação do serviço a clientes;

Acompanhar envios, abrir e resolver incidências;

Abrir e acompanhar processos de sinistros/reclamação;

Elaborar relatórios auxiliares da atividade;

Contactar com clientes de forma proativa;

Interagir com a equipa comercial;

Bons conhecimentos em Inglês e Espanhol;

Capaçidade de resolução de problemas;

Capaçidade de trabalho em equipa;

Bons conhecimentos de informática;

Elevado sentido de orientação para o cliente;

Conhecimentos/experiência em serviço transportes/logística (preferencial).

Orientações:

No que diz respeito às orientações, o/ a selecionado(a) deve estar disposto(a) a trabalhar em equipa e realizar o seu melhor sempre.

Preferências:

Não há preferências específicas.



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