Sub Chefe de Receção

Há 1 mês

Lisboa, Lisboa, Portugal Discovery HoteisOperações Tempo inteiro
Descrição da Vaga

Em conjunto com o chefe de recepção, é responsável pela equipa da Receção, assegurando que é oferecido ao cliente uma qualidade superior ao nível do serviço para que este se fidelize ao conceito.

Principais Responsabilidades
  • Dirigir, organizar, coordenar e executar trabalhos da Recepção;
  • Assegurar os serviços de Recepção, portaria e telefones do Hotel;
  • Em conjunto com o Chefe de recepção, coordenar todos os colaboradores afetos ao departamento da Recepção;
  • Organizar e orientar os serviços de reservas, registos, movimentos, facturação, caixa, correspondência, check-in e check-out , no-shows, guarda de valores, atendimento e informações a clientes;
  • Verificar diariamente as reservas: profiles, segmentação, packages, datas de estadia, preços, instruções de faturação e pedidos especiais;
  • Controlar a inserção das nacionalidades e países de residência nas reservas in-house e futuras;
  • Controlar a inserção dos emails e respetivo Consentimento de RGPD, nos profiles dos clientes in-house;
  • Controlar os pagamentos das reservas flexíveis e não reembolsáveis e emitir as respetivas faturas no prazo máximo de 5 dias;
  • Controlar a disponibilidade do hotel e assegurar a gestão de overbooking, em caso de necessidade;
  • Mesmo que o hotel tenha departamento de Reservas, incutir o espírito de ajuda da Receção às Reservas, assumir a função de reservas quando este(s) elemento(s) estiver ausente ou com muito trabalho.
  • Comunicar a todas as secções as chegadas e saídas de clientes, sugestões relativas a preços e a promoções;
  • Tratar a correspondência com os clientes, durante o seu período de serviço;
  • Controlar o serviço de facturação e caixa relativa às receitas diárias, e entrega dos valores respetivos à contabilidade;
  • Trabalho do turno de Night Auditor;
  • Fornecer à Direção do Hotel todos os elementos sobre o movimento de clientes, sugestões relativas a preços e a promoções;
  • Rececionar e proceder ao tratamento de reclamações;
  • Controlar os serviços de limpeza da Recepção e zonas comuns;
  • Distribuir as tarefas ao pessoal sob a sua responsabilidade, colaborando, instruindo e ensinando sempre que necessário;
  • Elaborar o horário e o plano de férias do pessoal, tendo em conta as necessidades de serviço;
  • Elaborar o mapa de pessoal semanal, observando faltas e horários praticados;
  • Assegurar a gestão de colaboradores, hierarquicamente enquadrados, em matéria de recrutamento e seleção, acolhimento e integração, gestão de assiduidades, avaliação do desempenho, levantamento e diagnóstico de necessidades de formação, acompanhamento e motivação;
  • Possibilitar, sempre que possível, a prática de cross-training da equipa noutros departamentos do hotel;
  • Fomentar a visita a outros hotéis do grupo e espírito de entreajuda e equipa com as restantes unidades;
  • Assegurar um bom relacionamento e trabalhar conjuntamente com a Reservations Manager da sede;
  • Promover o upselling (venda de serviços dentro do hotel) e o crosselling (venda de outras unidades DHM);
  • Assegurar o envio dos vários templates do CHECK-IN ONLINE aos clientes;
  • Apoiar pontualmente outro departamento, sempre que necessário.
Experiência que Procuramos
  • Elevado sentido de responsabilidade e rigor;
  • Elevada capacidade de antecipação de problemas;
  • Elevada capacidade de assertividade, resolução e de liderança em momentos de stress e situações urgentes;
  • Fortes capacidades de gestão de tempo e cumprimento de prazos;
  • Fortes capacidades analíticas e de organização;
  • Boa capacidade de comunicação e relação interpessoal;
  • Gosto por vendas;
  • Boa apresentação;
  • Atitude dinâmica e inovadora;
  • Conhecimento do DNA da DHM;
  • Conhecimento das várias unidades do grupo DHM;
  • Respeito pela filosofia e visão do grupo;
  • Conhecimento dos SOP's de Reservas diariamente;
  • Gosto pelo trabalho em equipa e de entreajuda;
  • Experiência em funções similares;
  • Licenciatura será valorizada.
Conhecimentos Informáticos
  • Office na ótica do utilizador;
  • HOST ou outro semelhante.

  • Sub Chefe de Receção

    Há 1 mês

    Lisboa, Lisboa, Portugal Discovery HoteisOperações Tempo inteiro

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    Oferta de Emprego: Sub-Chefe CopaA Iman é uma empresa multinacional que procura um Sub-Chefe Copa para trabalhar em uma prestigiada empresa nossa cliente. O candidato deverá ter habilidades para executar trabalho de limpeza e tratamento de louças, vidros e outros utensílios de mesa, cozinha e equipamento usado no serviço de...

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    Funções do Sub-Chefe de RecepçãoO nosso cliente, um hotel familiar de referência na zona Centro, procura integrar um Sub-Chefe de Recepção com experiência em funções semelhantes. As suas tarefas diárias incluem:Verificar os registos de recebimentos dos clientes;Gestão de Reservas;Supervisionar o cumprimento dos procedimentos para garantir um...

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    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Gth-Gestao De Talento Humano Tempo inteiro

    A GTH - Gestão de Talento Humano está a procurar um profissional qualificado para ocupar o cargo de Chefe de Coordenação de Receção em nossa unidade hoteleira em Lisboa.Funções:- Coordenar a formação de novos elementos da equipa e acompanhar o respetivo desempenho;- Garantir o cumprimento dos respetivos procedimentos, de modo a garantir um serviço...

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    Lisboa, Lisboa, Portugal Eurofirms - Empresa De Trabalho Temporário, Lda. Tempo inteiro

    Descubra a oportunidade de se juntar a uma das principais empresas de recursos humanos em Lisboa. A Eurofirms, com mais de 30 anos de experiência, oferece um ambiente dinâmico e desafiador para profissionais talentosos como você.A empresa está procurando um Sub-Chefe de Cozinha para trabalhar em uma empresa do setor hoteleiro. Este profissional terá um...

  • Chefe de Cozinha Júnior em Restaurante de Luxo

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    Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiro

    O nosso cliente, uma empresa líder no setor da restauração, procura um Sub-Chefe de Cozinha para se juntar à sua equipa.Sobre a Empresa:A Adecco Prestação De Serviços, Lda. é uma empresa que valoriza a excelência e a inovação. Nossa missão é encontrar os melhores profissionais para as nossas clientes e ajudá-los a alcançar seus...

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    Há 5 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal Discovery HoteisOperações Tempo inteiro

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    Triangle Talent SolutionsSobre a EmpresaCom sede em Lisboa, a Triangle Talent Solutions é uma empresa dinâmica e orientada para o sucesso que busca profissionais competentes para integrar a sua equipa.Vaga: Chefe De ReceçãoA nossa unidade hoteleira de 4 estrelas está a procurar um Chefe de Receção (M/F) para coordenar a formação de novos elementos...

  • Chefe de Receção

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Buscojobs Portugal Tempo inteiro

    Procuramos um profissional experiente para liderar a equipa de receção num novo hotel em Lisboa.Esta oportunidade é ideal para alguém com visão, atitude e ambição que queira definir o espírito e a cultura de uma nova equipa.O que oferecemos:• Autonomia para inovar e crescer como líder;• Um ambiente que valoriza a excelência e o compromisso com...

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    Lisboa, Lisboa, Portugal Triangle Talent Portugal Tempo inteiro

    Triangle Talent Solutions está a procurar um profissional experiente para o cargo de Chefe De Receção.Sobre a EmpresaNossa empresa é uma recrutadora de talentos que trabalha em estreita colaboração com unidades hoteleiras em Lisboa. Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e estimulante.Descrição do CargoO Chefe De Receção será responsável...

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    Descrição do CargoEstamos à procura de um Sub Chefe e Cozinheiro talentoso e dedicado para se juntar à equipa do Zephyr Playa | Praia de Valadares - Gaia.ResponsabilidadesContribuir para a preparação de pratos de alta qualidade.Mantecer padrões elevados em todos os aspectos culinários.Colaborar com o Chef Principal na gestão eficiente e operação...

  • Chefe de Cozinha Sênior

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    Lisboa, Lisboa, Portugal Eurofirms - Empresa De Trabalho Temporário, Lda. Tempo inteiro

    Descrição da Função Oferta: A Eurofirms recruta um profissional de alto nível para o cargo de Sub-Chefe de Cozinha em uma empresa do setor hoteleiro localizada em Cascais. Este profissional terá um papel central na execução do menu e na liderança da equipa em conjunto com o Chef.Funções a Desempenhar:1. Apoiar o Chef de Cozinha na gestão...

  • Chefe de Cozinha Júnior

    Há 1 mês

    Lisboa, Lisboa, Portugal Eurofirms - Empresa De Trabalho Temporário, Lda. Tempo inteiro

    Descrição da Função Oferta: A Eurofirms recruta um profissional para trabalhar como Sub-Chefe de Cozinha em uma empresa do Setor Hoteleiro, localizada em Lisboa. Este profissional terá um papel central na execução do menu e na liderança da equipa em conjunto com o Chef.Funções:1. Apoiar o Chef de Cozinha na gestão operacional da cozinha;2....

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    Há 4 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal Turim Hoteis Tempo inteiro

    Em Turim Hoteis, procuramos alguém com visão e ambição para liderar a equipa de receção do nosso novo hotel em Lisboa.O cargo de Chefe De Receção é uma oportunidade única de definir o espírito e a cultura de uma nova equipa.Você será responsável por gerenciar a equipe de receção, garantindo um serviço excepcional aos nossos hóspedes.Aqui,...

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    Lisboa, Lisboa, Portugal Job Impulse Tempo inteiro

    Apoie o nosso Hotel prestigiado na zona da Baixa de Lisboa!Chefe de Receção (M/F/D)Horário de Trabalho: Turnos RotativosFunções: Supervisionar e apoiar a equipa de receção nas suas tarefas;Elaborar o plano de ação diário baseado na ocupação do hotel;Gestão, formação e avaliação diária da equipa;Gerir reclamações e garantir a resolução...

  • Líder de Receção Hotelária

    Há 6 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal Turim Hotels Tempo inteiro

    Chefe De Receção - Oportunidade de DesenvolvimentoDescrição da EmpresaO Grupo TURIM Hotéis, com uma trajetória desde 1992, está presente na hotelaria com um portefólio de 18 unidades hoteleiras em Lisboa, Portimão, Porto, Aveiro e Madeira. Estamos em crescimento e expansão.O que oferecemosUma oportunidade única para definir o espírito e a cultura...

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    Há 7 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal Turim Hotels · Lisboa · Expira Em 41 Dias Tempo inteiro

    O que esperamos de você para o cargo de Chefe De Receção em nosso Hotel de luxo em Lisboa?Você está pronto para um novo desafio?Aqui, vamos procurar por alguém com visão e liderança para cuidar de uma equipe de receção. Alguém que possa definir a cultura e o espírito da nossa equipa desde o início.Nossa expectativa é encontrar alguém com...

  • Gerente de Receção Hoteleira

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Turim Hotels Tempo inteiro

    Função: CHEFE DE RECEÇÃOO Grupo TURIM Hotéis, com existência desde 1992, tem atividade na Hotelaria e dispõe de 18 unidades hoteleiras em Lisboa, Portimão, Porto, Aveiro, Madeira e em crescimento e expansão.Procuramos alguém com visão, atitude e ambição para liderar uma equipa de receção no nosso novo Hotel, em Lisboa, e que tenha orgulho em...

  • Chefe de Cozinha Senior

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Eurofirms - Empresa De Trabalho Temporário, Lda. Tempo inteiro

    Com mais de 30 anos de experiência em liderança por valores, a Eurofirms é uma das principais empresas de gestão de pessoas na Europa, tendo sido classificada como uma das empresas europeias que mais cresce nos últimos 3 anos pelo Financial Times. Nossa abordagem People First visa encontrar profissionais que encaixem perfeitamente em nossas equipes e...

  • Sub Chefe de Sala M/F

    Há 1 mês

    Lisboa, Lisboa, Portugal Accor Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira com a Accor!Estamos a procurar um Sub Chefe de Sala M/F para integrar a nossa equipa de F&B no Novotel Lisboa.Responsabilidades:Prestar o melhor acolhimento ao cliente;Supervisionar e gerir a operação de F&B;Aplicar as regras de segurança e higiene no trabalho;Gerir a faturação e recebimentos;Animar e inspirar a equipa de...