Especialista em Suporte ao Cliente

Há 2 dias


Lisboa, Lisboa, Portugal Grupo Orenes Tempo inteiro

A Grupo Orenes busca um profissional para o cargo de Agente de Suporte ao Cliente.

O candidato selecionado terá como principal responsabilidade fornecer suporte aos nossos clientes, garantindo uma experiência positiva e satisfatória.

Funções:

  1. Fornecer atendimento telefônico a usuários do portal online;
  2. Fornecer atendimento telefônico a operadores dos locais físicos;
  3. Filtrar, encaminhar e gerenciar incidentes com fornecedores de serviços tecnológicos;
  4. Gestão e tramitação de incidentes comerciais;

Requisitos:

  1. Conhecimentos em atendimento telefônico ao cliente, novas tecnologias e informática;
  2. Nível avançado do pacote Office;

Experiência:

  1. Experiência prévia em atendimento ao cliente, Suporte ao Cliente ou relacionamento com clientes em empresas de apostas desportivas, cassino online ou fintech;

Habilidades:

  1. Habilidades excepcionais de comunicação, tanto escritas quanto verbais;
  2. Capacidade analítica para identificar problemas recorrentes e propor soluções;
  3. Atitude proativa e orientação ao cliente, com habilidades para resolução de problemas e gestão de crises;
  4. Capacidade de trabalho em equipe e coordenação com outros departamentos;

Disponibilidade:

  1. Imprescindível disponibilidade para trabalhar fins de semana e feriados;
  2. Disponibilidade para trabalhar em turnos rotativos no horário das 08:00 às 00:00.


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