Gerente de Operações Hotelares

2 semanas atrás


Porto, Porto, Portugal Vincci Hoteles Portugal Tempo inteiro

A Vincci Hoteles Portugal procura por um profissional qualificado para ocupar o cargo de Gerente de Operações Hotelares. Neste papel, você será responsável por garantir a execução dos padrões de qualidade e serviços definidos pela divisão corporativa.

A empresa está comprometida em oferecer experiências únicas aos seus clientes. Para isso, a equipe desenvolve-se num ambiente de igualdade, companheirismo e dinamismo. O objetivo é fomentar a evolução das equipes e gerar novas oportunidades de emprego graças à expansão de novos destinos turísticos.

Se você deseja aprender, desenvolver-se e desfrutar do seu local de trabalho, este é um ótimo momento para se juntar ao nosso time.

Sobre a Empresa

A Vincci Hoteles é uma cadeia Internacional de Hotéis de 4 e 5 estrelas que busca proporcionar turismo de qualidade, responsável e sustentável. Nossa equipa trabalha diariamente para o desenvolvimento das nossas equipes e para melhorar os padrões de qualidade e processos de trabalho.

Responsabilidades
  • Asumir as funções delegadas pelo(a) Diretor/a do Hotel;
  • Zelar pela correcta aplicação dos standards de qualidade e serviços definidos pela divisão corporativa;
  • Promover as relações públicas e a imagem corporativa;
  • Controlo do negócio MICE do hotel: cotações e F&B;
  • Planificar ações e promoções para potenciar as vendas;
  • Atenção ao cliente, queixas, reclamações, sugestões;
  • Adequar os serviços existentes para atrair os diferentes segmentos de mercado;
  • Planificar a plantilla necessária para cada departamento em função da ocupação prevista e de acordo com a necessidade real;
  • Supervisar e controlar a atividade diária do Hotel;
  • Controlar a contratação do pessoal externo;
  • Controle de inventários, stock e reposições;
  • Controlar a disponibilidade de produtos e serviços;
  • Autorizar compras e reparações;
  • Controlar a qualidade dos produtos e serviços proporcionados pelos fornecedores;
  • Supervisão dos procedimentos dos sistemas de qualidade e melhoria contínua;
  • Substituir o(a) diretor(a) do Hotel quando necessário;
Requisitos
  • Mestrado em Gestão e Direção Hoteleira;
  • Experiência mínima de 3 anos em função similar em Hotéis de 4 e 5 estrelas;
  • Experiência com negócio MICE;
  • Conhecimento de programas de Gestão Hoteleira;
  • Experiência a dirigir pessoas;
  • Nível muito alto/bilingue de inglês;
  • Gosto e capacidade de trabalho em equipa;
  • Comunicação assertiva;
  • Alto grau de orientação ao cliente;
  • Capacidade de análise de resultados;
  • Resolução de incidências;

O salário estimado para este cargo é de R$ 15.000,00 - R$ 20.000,00 por mês.



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