Estrategista de Clientes

Há 4 dias


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**Sobre o cargo:** Buscamos um Diretor de Marketing de Relacionamento para liderar nossa estratégia de marketing e retenção de clientes. O ideal candidato deve ter habilidades analíticas fortes, experiência em funções similares e conhecimento em ferramentas de CRM.

**Descrição do cargo:** O Diretor de Marketing de Relacionamento será responsável por desenvolver e implementar estratégias de retenção de clientes baseadas em dados analíticos. Deverá também definir indicadores de desempenho (KPIs) relacionados com a retenção e churn de clientes e liderar a capacidade para transpor construções de analytics e machine learning para atuação de redução de churn.

**Responsabilidades:

  1. Desenvolver e implementar estratégias de retenção de clientes baseadas em dados analíticos;
  2. Definir indicadores de desempenho (KPIs) relacionados com a retenção e churn de clientes;
  3. Liderar a capacidade para transpor construções de analytics e machine learning para atuação de redução de churn;
  4. Coordenar iniciativas multidisciplinares;
  5. Colaborar com equipas internas para assegurar uma abordagem integrada e coerente na experiência do cliente;


**Requisitos:
  1. Formação superior em Gestão, Marketing ou áreas afins;
  2. Experiência mínima de 5 anos em funções similares, preferencialmente no setor das telecomunicações;
  3. Forte capacidade analítica e experiência comprovada na utilização de ferramentas de CRM;
  4. Elevado foco analítico e competências fortes na estruturação de problemas em blocos lógicos e tradução de conceitos complexos em linguagem compreensível e de impacto nos resultados;
  5. Capacidade de liderança, motivação e gestão de equipa;


**O que oferecemos:** Promoção do self-learning e aprendizagem contínua; Implementação de iniciativas para promover o bem-estar e equilíbrio entre vida pessoal e profissional.

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