Técnico de Reservas Senior para Equipe de Atendimento

Há 5 dias


Lisboa, Lisboa, Portugal Bolsadeempregabilidade Tempo inteiro

O Grupo Hoteleiro PHC Hotels, uma empresa líder em hospedagens, busca um profissional qualificado para integrar a sua equipe de atendimento.

A função de Técnico de Reservas Sr. visa apoiar as operações diárias do departamento, garantindo uma experiência satisfatória para os clientes e agências de viagens.

**Responsabilidades:**

  • Atendimento telefónico e por email aos clientes diretos e agências de viagens;
  • Receção e tratamento das reservas offline de operadores, incluindo o controlo de utilização de allotments e tarifas de contrato ou promoção;
  • Controlo de todas as reservas provenientes do channel manager, verificando dados de pagamento (direto ou faturação à agência) e pedidos especiais;
  • Controlo diário de reservas com pré-pagamento, assegurando que o pagamento é efetuado antes da chegada dos clientes e faturação dos mesmos com informação ao controlo de créditos;
  • Folguista no follow-up a clientes diretos com objetivo de concretização da venda da proposta enviada;
  • Respostas ao centro de mensagens da Booking e Expedia.

**Requisitos: **

  • Curso de formação profissional ou formação de nível superior na área de Turismo;
  • Experiência profissional mínima de 2 anos em funções similares e em cadeias hoteleiras internacionais;
  • Capacidade e apetência pela atividade comercial com foco em vendas e orientado para resultados;
  • Experiência de reserva de grupos será valorizada;
  • Simpatia, disponibilidade e gosto pelo contacto com o cliente;
  • Conhecimento e experiência na utilização do PMS Opera;
  • Know-how em ferramentas informáticas na ótica do utilizador (Excel, Word e Outlook);
  • Fluente em inglês falado e escrito, sendo valorizados outros idiomas;
  • Disponibilidade imediata.

**Remuneração e Benefícios:** A remuneração oferecida é compatível com a função e o mercado, proporcionando uma oportunidade lucrativa para os candidatos qualificados. Além disso, a empresa oferece integração em equipa dinâmica numa estrutura sólida em expansão.

A nossa empresa valoriza a criatividade, a inovação e a procura contínua de melhorias. Se você é um profissional motivado e comprometido com o sucesso, venha juntar-se à nossa equipe



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