Administrador de Reclamações Hospitalar

2 semanas atrás


Lisboa, Lisboa, Portugal Lusíadas Tempo inteiro

Lusíadas é uma empresa com 25 anos de história, com um compromisso forte com a proximidade e a qualidade. Com mais de 7000 profissionais em todo o país, nossa força está na diversidade das nossas pessoas, todas conectadas pela paixão por cuidar. Somos uma organização que valoriza a abertura, a compaixão, a lealdade e a integridade, pois sabemos que é isso que torna nossa equipe verdadeiramente única. Nossa cultura inclusiva tem sido transformadora para nós mesmos, para o setor da saúde e para a sociedade como um todo.

O hospital Lusíadas Lisboa procura um Administrador de Reclamações para fortalecer sua equipe. Este profissional irá trabalhar na Gestão de Reclamações, lidando com processos de reclamação/insatisfação formal de clientes, pedidos de esclarecimentos e atendimento telefônico e presencial. Para este cargo, buscamos alguém com experiência profissional na área de receção na saúde, habilidades de comunicação sólidas e disponibilidade para turnos rotativos.

Neste papel, você desempenhará as seguintes tarefas:

  • Gerenciar os processos de reclamação/insatisfação formal de clientes;
  • Gerenciar os processos de pedidos de esclarecimentos;
  • Atender ao telefone clientes que pretendem apresentar alguma insatisfação, reclamação ou pedido de esclarecimento;
  • Atender pessoalmente potenciais reclamações visando melhorar o serviço ao cliente e evitar exposições formais;
  • Collaborar com toda a organização visando melhorar processos, com vistas à satisfação do cliente;
  • Contato telefónico com clientes NPS (Close the Loop).

A remuneração aproximada para este cargo será de €28.000,00 anuais, considerando o mercado português e o nível de responsabilidade deste papel.


  • Administrador de Pacientes

    3 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Trofa Saúde Tempo inteiro

    Trofa Saúde é uma empresa que busca melhorar a forma como cuida dos seus clientes. Nossa missão é oferecer serviços de saúde de alta qualidade, integrando várias unidades hospitalares em todo o país.">Objetivo do Cargo:">Estamos procurando por um Administrador de Pacientes para trabalhar na nossa unidade da Loures. O candidato ideal será...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Huork Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: Buscamos um profissional motivado para o cargo de Administrador de Suporte ao Cliente que possa apoiar nossa equipe comercial em suas necessidades diárias. Funções: - Apoio ao cliente e ao comercial; - Acompanhamento da realização de encomendas; - Emissão de propostas e encomendas; - Emissão de preparações de carga; - Apoio na...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Randstad Ii - Prestação De Serviços, Limitada Tempo inteiro

    Informações Gerais:">O nosso cliente, uma empresa líder no setor da logística, está a procurar um Administrador de Armazém e Logística para se juntar à sua equipa em Lisboa.Sobre a Função:">Responsabilidades:">">Rececionar, inspecionar, armazenar e expedir medicamentos e dispositivos médicos de acordo com procedimentos e instruções em...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Lusíadas Tempo inteiro

    Somos uma empresa com 25 anos de história, comprometida em transformar a experiência dos nossos pacientes. Contamos com uma equipa de 7000 profissionais unidos pela diversidade e paixão por cuidar. A nossa força está na soma das características individuais de cada um dos nossos Profissionais, no compromisso com a não-exclusão e no respeito pela...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Cuf - Hospitais E Clínicas Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional para ocupar o cargo de Administrador de Secretariado Clínico no Hospital CUF Tejo, onde será responsável por apoiar nas reuniões de especialidade, preparar a reunião e fornecer suporte à mesma. Além disso, também contribuirá para a gestão administrativa da direção do serviço, facilitar o circuito do...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Huork Tempo inteiro

    Aceitamos candidaturas para o cargo de Administrador de Recepção Oficina Auto, na nossa equipa da Huork.O nosso posto de trabalho está localizado em Lisboa, e oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e motivador. O vencedor desfrutará de prémios mensais e oportunidades de formação contínua.No que respeita à descrição do cargo, cabe ao(a)...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Timing Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos à procura de um Administrador de Recepção Senior para se juntar à nossa equipa em Timing.Resumo da FunçãoO Administrador de Recepção Senior é responsável por garantir que os clientes sejam recebidos e informados dos serviços disponíveis na chegada. Além disso, coordena a recolha e armazenamento de bagagem, acompanha...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Clínica Cuf São Domingos De Rana Tempo inteiro

    Nossa clínica é uma instituição líder no setor de saúde em Portugal, com 79 anos de experiência e uma rede de 30 Hospitais e Clínicas CUF distribuídas pelo país. Fundamentamos nossas ações nos valores de Respeito, Dignidade, Bem-Estar das Pessoas, Integridade, Desenvolvimento Humano, Competência e Inovação.Procuramos atrair profissionais...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Cuf - Hospitais E Clínicas Tempo inteiro

    CUF - Hospitais e Clínicas, líder na prestação de cuidados de saúde em Portugal, está a recrutar um Administrador de Desempenho em Saúde para integrar a Direção de Qualidade e Segurança da nossa empresa.Informações sobre a VagaO candidato ideal deverá ter formação académica superior em Economia ou Gestão e experiência profissional de 1 ano...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Randstad Ii - Prestação De Serviços, Limitada Tempo inteiro

    Estamos a procurar um Representante Comercial para o nosso cliente na Indústria Farmacêutica. A posição é baseada em Lisboa, Coimbra ou Porto.Descrição da FunçãoO candidato ideal terá como responsabilidades:Promover e vender produtos farmacêuticos no canal hospitalar e especialidade de Pediatria.Desenvolver planos de ação com base nas...

  • Administradora de Executivo

    2 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Randstad Ii - Prestação De Serviços, Limitada Tempo inteiro

    Requisito do nosso Cliente é um profissional experiente como Administradora de Executivo, com foco em prestar apoio estratégico ao CEO.Detalhes da VagaO salário estimado para essa vaga é de R$ 12.500,00 a R$ 15.000,00 por mês, dependendo da experiência e localização.Descrição da FunçãoA missão desse Administrador de Executivo será organizar e...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Cuf - Hospitais E Clínicas Tempo inteiro

    Somos uma organização líder na prestação de cuidados de saúde em Portugal, com mais de 79 anos de experiência. Contamos com uma rede de hospitais e clínicas distribuídas pelo país. Nossa missão é oferecer serviços de excelência, baseados em valores como o respeito, a dignidade e o bem-estar das pessoas. Buscamos atrair os melhores profissionais...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Huork Tempo inteiro

    **Empresa Huork** O nosso estabelecimento oferece oportunidades inegáveis para os profissionais motivados. Neste contexto, procuramos um administrador de recepção oficinal com conhecimentos avançados na área. Salarial: O salário aproximado mensal é de 1800-2200€, dependendo da experiência e do desempenho. Este valor pode variar de acordo com as...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiro

    Adecco Prestação De Serviços, Lda está a procurar por um administrador de consultório para integrar numa Clínica em Portugal que presta serviços de diagnóstico por imagem, análises clínicas e consultas de especialidade.Descrição do CargoO administrador de consultório será responsável pelo bom funcionamento do balcão de atendimento de utentes,...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Hospedeiras De Portugal - Empresa De Trabalho Temporário, Lda. Tempo inteiro

    Amoreiras é uma região em Lisboa que tem sido um centro de negócios e comércio por muitos anos. No entanto, é importante lembrar que a disponibilidade imediata para este cargo pode variar dependendo das necessidades da empresa.Sobre a EmpresaHospedeiras De Portugal - Empresa De Trabalho Temporário, Lda. está à procura de um administrador júnior de...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Clan By Multipessoal Tempo inteiro

    O nosso grupo, Clan By Multipessoal, procura um profissional experiente para ocupar o cargo de Administrador de Operações. A remuneração estimada para este cargo é de aproximadamente 40.000 euros por ano.Descrição da FunçãoO candidato ideal deve ter experiência em gerir equipas e ser capaz de garantir um excelente atendimento ao cliente. Além...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Hospital De Cascais, Dr. José De Almeida Tempo inteiro

    O Hospital De Cascais, Dr. José De Almeida, está a procura de um Enfermeiro Hospitalar de Alta Especialização para integrar a sua equipa.Responsabilidades:Funções:- Desempenhar funções de enfermagem em diferentes áreas do hospital;- Colaborar com os médicos e outros profissionais de saúde para fornecer cuidados de alta qualidade aos pacientes;-...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Eurofirms - Empresa De Trabalho Temporário, Lda. Tempo inteiro

    Descrição da Função OfertaA Eurofirms busca profissionais qualificados para ocupar o cargo de Administrador de Restaurante. A empresa está localizada em Cascais e oferece oportunidades de trabalho a pessoas que buscam uma carreira no setor hoteleiro.Funções Principais:Supervisionar todas as operações do restaurante, garantindo a qualidade dos...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiro

    Em busca de um profissional altamente qualificado para atuar como Administrador de Oficina, uma empresa de prestígio localizada em Lisboa está a recrutar. Esta posição exige habilidades sólidas na gestão de agendas, viagens, reuniões e eventos.O candidato ideal terá experiência mínima de 3 anos em funções administrativas similares e demonstrará...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Clínica Cuf São Domingos De Rana Tempo inteiro

    Somos uma clínica 100% portuguesa, líder na prestação de cuidados de saúde de excelência em Portugal, que conta com quase 80 anos de experiência e uma rede de 30 Hospitais e Clínicas CUF distribuídas pelo país. Nossa missão é proporcionar os melhores cuidados de saúde para a população.Nossa visão é ser um centro de referência em cuidados de...