Responsable relation client assurance Lisbonne

Há 7 dias


Lisboa, Lisboa, Portugal GrabJobs Tempo inteiro

À GrabJobs, nous sommes en constante croissance et cherchons un nouveau membre pour notre équipe de conseillers clients en assurance à Lisbonne.

Détails du poste

Ce poste est l'occasion d'enrichir votre parcours professionnel tout en offrant un service exceptionnel aux clients. Vous serez le premier interlocuteur de nos clients, répondant à leurs besoins, leur fournissant des informations détaillées sur nos produits et services, et les accompagnant dans leurs démarches.

Les tâches clés
  • Accueil et conseil des clients : Fournir des informations précises sur nos produits d'assurance, proposer des solutions personnalisées et répondre aux demandes des clients de manière claire et professionnelle.
  • Suivi des demandes et des dossiers : Gérer les demandes de renseignement, les réclamations et veiller à la satisfaction des clients à chaque étape du processus.
  • Gestion des contrats d'assurance : Assurer le suivi administratif des contrats, de la souscription à la modification ou la résiliation, tout en garantissant une gestion rigoureuse.
  • Développement de la relation client : Identifier les besoins des clients et leur proposer des produits adaptés, dans une logique de fidélisation à long terme.
  • Respect des normes qualité et procédures internes : Offrir un service conforme aux standards de l'entreprise et aux régulations en vigueur, tout en assurant une expérience client irréprochable.
Compétences requises

Nous recherchons quelqu'un qui possède :

  • Un niveau de français C2 et d'anglais C1 : Une maîtrise parfaite du français (écrit et parlé) et un niveau d'anglais professionnel sont essentiels pour ce poste.
  • Motivation et capacité d'apprentissage : Aucune expérience dans le secteur de l'assurance n'est exigée. Nous recherchons avant tout une personne motivée, avec une grande capacité d'apprentissage et un réel intérêt pour le domaine.
  • Compétences relationnelles : Vous aimez interagir avec les autres, résoudre des problèmes et apporter des solutions concrètes à vos interlocuteurs.
  • Autonomie et organisation : Vous êtes capable de gérer plusieurs tâches de manière efficace, tout en respectant les délais et les priorités.
  • Esprit d'équipe et service client : Vous avez un sens aigu du service client et aimez travailler dans un environnement collaboratif.
Avantages du poste

Nous proposons un salaire compétitif, des avantages sociaux, une formation complète et des perspectives d'évolution au sein de notre entreprise.



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