Técnico de Auditoria de Serviços ao Cliente

2 semanas atrás


Lisboa, Lisboa, Portugal Grupo Nabeiro Tempo inteiro

Técnico de Auditoria de Serviços ao Cliente

Responsável por auditar e avaliar os processos de Serviço ao Cliente do Contact Center do Grupo Nabeiro, segundo os procedimentos em vigor.

Principais responsabilidades:

  • Auditar e avaliar os processos de Serviço ao Cliente;
  • Elaborar e apresentar relatórios de auditoria aos serviços;
  • Propor e acompanhar recomendações resultantes dos relatórios de auditoria emitidos e monitorizar a sua implementação atempada, adequada e eficaz;
  • Apoiar a preparação de apresentações, acerca do trabalho realizado.

Requisitos:

  • Ensino secundário (requisito mínimo);
  • Conhecimentos de Espanhol;
  • Conhecimento de processos de Contact Center (preferencial);
  • Orientação para os resultados;
  • Capacidade de análise e de tomada de decisão;
  • Análise e resolução de problemas;
  • Boa capacidade de comunicação e de contacto com diferentes interlocutores;
  • Controlo emocional;
  • Flexibilidade e adaptação à mudança;
  • Trabalho em equipa.

Oportunidades de desenvolvimento:

  • Contrato direto com a Delta Cafés;
  • Perspetivas de desenvolvimento e crescimento profissional;
  • Excelente ambiente de trabalho;
  • Seguro de Saúde;
  • Protocolos e parcerias com vários parceiros.


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Grupo Nabeiro Tempo inteiro

    Autoria de Processos de Serviço ao ClienteO Grupo Nabeiro | Delta Cafés procura um Autor de Processos de Serviço ao Cliente para a região de Lisboa.Responsabilidades:Realizar auditorias de processos de Serviço ao Cliente do Contact Center;Elaborar e apresentar relatórios de auditoria aos serviços;Desenvolver e implementar recomendações resultantes...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiro

    Adequada para quem procura uma oportunidade de crescimento profissional, estamos a procurar um Especialista em Contabilidade e Auditoria para integrar o nosso time!O objetivo do cargo é assegurar o controlo e gestão financeira da empresa. Será responsável por atualizar os mapas de custo e proceder à criação e preenchimento de declarações...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Mazars Tempo inteiro

    Reconhecido como uma das principais empresas de serviços profissionais, a Mazars está à procura de um Técnico de Auditoria Senior de Alto Nível para se integrar na nossa equipe de auditoria financeira.Sobre o cargo:O nosso Audit Senior será responsável por liderar projetos de auditoria financeira e revisão contábil para clientes do setor financeiro....


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Phiture Tempo inteiro

    Se você é profissional em auditorias e tem experiência em sistemas de gestão da qualidade, ambiente e saúde ocupacional, estamos procurando por você.**Função \& Responsabilidades:**- Realizar auditorias de conformidade de acordo com as normas ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 e ISO 27001.- Assegurar o correto desenvolvimento das auditorias, prestando...

  • Colaborador de Auditoria

    3 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Huork Tempo inteiro

    Funções do Colaborador de AuditoriaTrabalhar em conjunto com a equipa de auditoria para garantir a qualidade dos serviços prestados.Receber os clientes e fornecer suporte técnico de qualidade.Gestão de stocks e telemarketing.Candidato ideal: responsável, dinâmico, organizado e com capacidade de argumentação.HORÁRIO DE TRABALHO:Segunda a...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiro

    Descrição do CargoO nosso cliente, Adecco Prestação De Serviços, Lda, está a procurar um Técnico de Qualidade e Segurança para integrar a sua equipa. Neste cargo, você será responsável por garantir a implementação e manutenção de normas de qualidade e segurança no trabalho, bem como por participar em auditorias e reuniões...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Recruitment Tempo inteiro

    Adecco Recruitment procura um profissional para integrar a área de Financial Services de um prestigiado cliente perito em serviços de Auditoria, Fiscalidade e Consultoria. Funções: Auxiliar na execução de testes de auditoria em diversas áreas, incluindo controlos internos, processos financeiros e conformidade regulatória;Revisar documentação...

  • Auditoria Contábil

    3 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Recruitment Tempo inteiro

    Adecco Recruitment procura um profissional para a área de Auditoria Contábil. Descrição da Função: Auxiliar na execução de testes de auditoria em diversas áreas, incluindo controlos internos, processos financeiros e conformidade regulatória; Revisar documentação financeira e contabilística para garantir a sua precisão e conformidade com os...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Mazars Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos a procurar um profissional experiente para integrar a nossa equipa de Auditoria (Financial Services) como Assistente de Auditoria.O que irás fazer:Participar em projetos de auditoria interna em clientes do setor financeiro;Desenvolver conhecimentos em riscos financeiros e auditoria;Trabalhar em equipa para alcançar objetivos de...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Michael Page Portugal Tempo inteiro

    Descrição do Cargo O nosso cliente é uma empresa de referência do seu sector, com uma forte presença no mercado. Estamos a procurar um profissional experiente para o cargo de Gerente de Conformidade e Auditorias, que tenha a responsabilidade de gerir as auditorias e estudos previstos nas licenças atribuídas pela APA e DGAE. Responsabilidades -...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiro

    Adecco Prestação De Serviços, Lda Estamos a procurar um profissional qualificado para o cargo de Técnico de Serviço ao Cliente Especializado.Sobre a empresa: Somos uma das principais empresas de recrutamento e seleção de talento no mercado.Vantagens do emprego: Contrato direto com a Adecco RH; Possibilidade de integração na empresa; Salário Base:...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Michael Page Portugal Tempo inteiro

    **Conheça a oportunidade em Michael Page Portugal** O nosso cliente é uma empresa líder no seu setor, especializada em Gestão de Resíduos. Neste contexto, procuramos um profissional motivado e qualificado para o cargo de Gerente de Conformidade e Auditorias. Abaixo encontrará informações sobre o cargo, as suas responsabilidades, os requisitos...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Buscojobs Portugal Tempo inteiro

    O nosso cliente, uma empresa líder em gestão de resíduos, procura um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Auditorias Ambientais. O candidato ideal deve ter uma sólida formação em Gestão ou Engenharia do Ambiente e experiência em auditoria ambiental.Responsabilidades:Realizar auditorias de conformidade, fluxos de materiais,...

  • Auditoria de Risco

    Há 1 mês


    Lisboa, Lisboa, Portugal Michael Page Portugal Tempo inteiro

    Autoridade de Auditoria Nossa empresa, Michael Page Portugal, está a procurar um profissional experiente para o cargo de Auditoria de Risco. Descrição da Oferta Execução de procedimentos de revisão analítica; Validar a informação financeira presente nas contas dos clientes. Principais Responsabilidades Analisar os controlos internos e determinar o...


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    Descrição da EmpresaA Integer Consultingé uma empresa portuguesa de consultoria em tecnologias de informação, especializada em serviços de IT outsourcing, software e desenvolvimento à medida. Somos parceiros dos principais players tecnológicos a nível mundial e trabalhamos com empresas nacionais e multinacionais de diversos setores de...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Michael Page Portugal Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:Estamos a procurar um Gerente de Conformidade e Auditorias para se juntar à nossa equipa!Este profissional terá a responsabilidade de gerir as auditorias e estudos previstos nas licenças atribuídas pela APA e DGAE, realizando pedidos de cotação a fornecedores e apoiando o processo de realização de procedimentos concursais para a...

  • Assistente de Auditoria

    4 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Mazars Tempo inteiro

    Estamos a procurar um profissional para integrar a nossa equipa de Auditoria (Financial Services) como Assistente de Auditoria.O que irás fazer:Como profissional, estarás envolvido em projetos variados de clientes do setor financeiro – Banca, Seguros e Asset Management (Controlo interno e gestão de riscos, auditorias específicas).Quem...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Michael Page Portugal Tempo inteiro

    Estamos a procurar um profissional qualificado para desempenhar o papel de Gerente de Conformidade e Auditorias Sênior em nossa empresa. Esta oportunidade oferece uma excelente chance para quem deseja trabalhar em um ambiente dinâmico e crescente, com responsabilidades claras e objetivos alcançáveis.O nosso cliente é uma empresa líder no seu setor, com...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Michael Page Portugal Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira como Especialista em Auditoria de Processos em uma Companhia Seguradora Multinacional. Nossa empresa está a procura de um profissional experiente para integrar a Direção de Auditoria Interna e contribuir para a melhoria da eficiência dos processos de governo, gestão do risco e controlo interno.Sobre a Empresa: Somos uma das...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Michael Page Portugal Tempo inteiro

    **Oportunidade de Desenvolvimento Profissional****Sobre a Função**A empresa Michael Page Portugal está a procurar um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Conformidade e Auditorias. Nesta função, você terá a responsabilidade de gerir as auditorias e estudos previstos nas licenças atribuídas pela APA e DGAE. Além disso, você...