Gerente de Recepção Hotelaria

Há 7 dias


Leiria, Leiria, Portugal Descompagnons Trabalho Temporário Lda Tempo inteiro

**Sobre a Vaga:**

A Descompagnons Trabalho Temporário Lda está à procura de um profissional dinâmico e motivado para assumir o cargo de Gerente de Recepção Hotelaria. Nesta função, você será responsável por liderar a equipa da Receção, garantindo que os clientes recebam uma experiência excepcional ao nível do serviço.

 

**Descrição da Função:**

O Gerente de Recepção Hotelaria é responsável por dirigir, organizar, coordenar e executar trabalhos da Recepção, assegurando os serviços de Recepção, Portaria e Telefones do Hotel. Além disso, é necessário coordenar todos os colaboradores afetos ao departamento da Recepção e realizar tarefas como:

  • Organizar e orientar os serviços de Reservas, Registos, Movimentos, Faturação, Caixa, Correspondência, In e Out, Shows, Guarda de Valores, Atendimento e Informações a Clientes;
  • Verificar diariamente as Reservas: Perfis, Segmentação, Pacotes,Datas de Estadia, Preços, Instruções de Faturação e Pedidos Especiais;
  • Controlar a inserção das Nacionalidades e Países de Residência nas Reservas House e Futuras; Controlar a inserção dos Emails e Consentimento de RGPD nos Perfis dos Clientes House;
  • Controlar os Pagamentos das Reservas Flexíveis e Não Reembolsáveis e Emitir as respetivas Faturas no prazo máximo de 5 dias;
  • Comunicar a todas as Secções as Chegadas e Saídas de Clientes, Sugestões relativas a Preços e a Promoções;
  • Tratar a Correspondência com os Clientes durante o seu período de Serviço;
  • Controlar o Serviço de Faturação e Caixa relativa às Receitas Diárias e Entrega dos Valores respetivos à Contabilidade;
  • Fornecer à Direção do Hotel todos os elementos sobre o Movimento de Clientes, Sugestões relativas a Preços e a Promoções;
  • Rececionar e Proceder ao Tratamento de Reclamações;
  • Controlar os Serviços de Limpeza da Recepção e Zonas Comuns;
  • Distribuir as Tarefas ao Pessoal sob a sua Responsabilidade, Colaborando, Instruindo e Ensmando sempre que necessário;
  • Elaborar o Horário e o Plano de Férias do Pessoal, tendo em conta as Necessidades de Serviço;
  • Elaborar o Mapa de Pessoal Semanal, Observando Faltas e Horários Praticados;
  • Assegurar a Gestão de Colaboradores, Hierarquicamente Enquadramento, em Matéria de Recrutamento e Seleção, Acolhimento e Integração, Gestão de Assiduidades, Avaliação do Desempenho, Levantamento e Diagnóstico de Necessidades de Formação, Acompanhamento e Motivação;

 

**Salário:** O salário estimado para esta posição é de €35.000 - €45.000 por ano, dependendo da experiência e habilidades do candidato.

 

**Experiência e Qualificações:**

  • Elevado sentido de Responsabilidade e Rigor;
  • Elevada Capacidade de Antecipação de Problemas;
  • Elevada Capacidade de Assertividade, Resolução e de Liderança em Momentos de Stress e Situações Urgentes;
  • Forte Capacidade de Gestão de Tempo e Cumprimento de Prazos;
  • Forte Capacidade Analítica e de Organização;
  • Fortes Capacidade de Liderança;
  • Bom Capacidade de Comunicação e Relação Interpessoal;
  • Gosto por Vendas;
  • Boa Apresentação;
  • Atitude Dinâmica e Inovadora;

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