Assessor/a de Serviços Profissionais
Há 2 dias
O cargo de Assessor/a de Serviços Profissionais na LEROY MERLIN Portugal é uma oportunidade para alguém que esteja motivado a trabalhar em uma empresa líder no setor de decoração e reforma. Com mais de 20 anos de experiência em países diferentes, a nossa empresa busca sempre inovar e melhorar as suas práticas. Aqui, você terá a chance de desenvolver as suas habilidades e competências, trabalhando em equipa e contribuindo para o sucesso da nossa empresa.
Sobre o Dia-a-Dia:
- Nosso profissional irá conhecer os objetivos e resultados da Empresa, da loja e da sua área de forma a orientar as equipas e o seu trabalho no sentido de alcançar os objetivos e resultados esperados;
- Irão controlar e efetuar o seguimento dos serviços prescritos pelas equipas de Comércio como Cartão da Casa, Cartão de Financiamento, Entrega, Instalação, Serviços de Manutenção, Remodelação e Arquiteto Online;
- Venderá ao Cliente o Crédito Pessoal;
- Dará apoio ao Comércio na realização do Financiamento;
- Controlo e promoveu o desenvolvimento da qualidade do serviço realizado pelos parceiros (instaladores, fornecedores, reparadores, etc.) através seguimento diário das bases de dados e da passagem de feedback;
- Promoverá a comunicação de serviços a todas as outras áreas da loja, informando e acompanhando os indicadores de Serviços e assegurando a actualização da balizagem de loja relacionada com a oferta de serviços;
- Asegurou o tratamento administrativo dos Serviços Pós-Venda, incluindo as devoluções a fornecedor, pedidos de peças e quebras;
- Acompanhou e formou os novos Instaladores na loja;
- Conheceu os produtos e serviços, as suas características e a sua contribuição para o negócio de forma a oferecer o melhor serviço e aconselhamento ao cliente. Buscou atualizar o seu conhecimento e o conhecimento dos outros sobre todos os Serviços LM;
- Informou o cliente sobre as vantagens dos serviços/produtos e adequou a oferta às suas necessidades de forma a alcançar a sua satisfação;
- Informou o cliente sobre prazos, horários, pagamentos e sobre possíveis promoções e ofertas;
- Formou as equipas de vendas, garantindo o desenvolvimento e o conhecimento das mesmas relativamente à oferta de serviços;
- Acompanhou a equipa de vendas fomentando a autonomia na venda da solução completa (produto+serviço+pagamento) e adequada às necessidades do cliente;
- Estabeleceu uma comunicação fluída e cordial de forma a assegurar a qualidade do serviço e a fidelização do cliente;
- Recebeu feedback do cliente, gerindo as situações de incidências, apresentando soluções e mantendo o cliente informado telefonicamente/ por e-mail sobre o estado do serviço requerido, seguindo os procedimentos e resolvendo, pessoalmente, por telefone ou e-mail, pedidos do cliente relativamente à disponibilidade de produtos, estados de pedidos, preços e serviços contratados.
A LEROY MERLIN é uma empresa com uma visão customer & human first. Crescemos e aprendemos com o nosso ecossistema que junta colaboradores, clientes, parceiros e fornecedores para gerar impacto positivo em tudo o que fazemos.
Nos preocupamos com a Diversidade, Inclusão e Equidade. Sabemos que é reconhecer, valorizar e celebrar a diferença que agregamos mais valor junto dos nossos stakeholders.
Qualificação e ExperiênciaPara se candidatar a esse cargo, é necessário ter Formação académica mínima ao nível do 12o ano, com 1 a 2 anos de experiência profissional relevante. Além disso, é fundamental ter um gosto e experiência na área das vendas e logística, bem como facilidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipa.
Gostar do Cliente e as suas necessidades, boas competências de comunicação, forte orientação para o negócio e para os resultados são também fundamentais para esse cargo. Capacidade de organização e análise de informação, espírito de iniciativa, crítico e de empreendedorismo, e conhecimentos de inglês são exigências adicionais.
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Assessor/a de Serviços Profissionais
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Lisboa, Lisboa, Portugal LEROY MERLIN Portugal Tempo inteiroDescrição do cargoO nosso cliente procura um profissional experienciado para atuar como Assessor/a de Serviços Profissionais, responsável por trabalhar em estreita colaboração com as equipas de vendas e logística para fornecer soluções personalizadas aos clientes.A descrição do cargo inclui:Controlo e efetuação do seguimento dos serviços...
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Lisboa, Lisboa, Portugal Salvador Caetano Tempo inteiroO nosso grupo é uma empresa de retalho automóvel líder em Portugal e Espanha, com mais de 17 marcas representadas.Nós oferecemos uma variedade de oportunidades de carreira, incluindo a posição de Assessor de Serviço, que é responsável pelo atendimento telefónico aos clientes, efetuando marcações e garantindo a transmissão de informação acerca...
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Assessor de Fronteira
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Assessor de Serviço
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Assessor de Cooperação Internacional
Há 1 mês
Lisboa, Lisboa, Portugal E-Sycare Tempo inteiroDescrição do Cargo:O Assessor de Cooperação Internacional da E-sycare, em colaboração com o Camões - Instituto da Cooperação e da Língua, I.P., trabalhará em estreita articulação com os serviços do Camões, I.P. (sede), exercendo as seguintes funções específicas:Funções do Cargo:Prestar apoio técnico especializado à ação externa do...
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Assessor Comercial Júnior
Há 1 mês
Lisboa, Lisboa, Portugal Planicare Tempo inteiroDescrição do Cargo: Buscamos um profissional experiente para desempenhar o papel de Assessor Comercial na nossa equipa em Lisboa. Funções: Desenvolver os canais de distribuição da Planicare; Recrutamento de agentes para o canal multimarca e suporte comercial; Desenvolvimento do plano de negócios; Captação e apoio comercial ao negócio corporate;...
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Assessor/a Serviços de Venda e Suporte
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Assessor de Serviço
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Lisboa, Lisboa, Portugal Salvador Caetano Tempo inteiroDescrição do CargoEstamos a procurar um profissional motivado e orientado para o cliente para se juntar à nossa equipa em Salvador Caetano. Como Assessor de Serviço, você será responsável pelo atendimento telefónico, efetuas marcações e garante a transmissão de informação acerca do ponto de situação das viaturas aos clientes. Além disso,...
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Assessor de Serviços de Venda
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Lisboa, Lisboa, Portugal Zaask Tempo inteiroDescrição Do Cargo:O candidato selecionado trabalhará em nosso escritório de advocacia como assessor jurídico, especializado em direito da família e sucessões. Essa posição é ideal para alguém que busque contribuir com sua experiência profissional em uma equipe dinâmica.Competências Esperadas:Excelente habilidade analítica e capacidade de...
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Lisboa, Lisboa, Portugal Zaask Tempo inteiroDescrição do CargoO Assessor Jurídico Especializado em Direito Civil da Zaask atua como uma segunda opinião para os nossos clientes, fornecendo orientação jurídica especializada em direito civil. Este profissional deve ter conhecimento profundo das leis e regulamentos que afetam as relações civis.Sobre a FuncionalidadeA principal funcionalidade...
