Técnico de Suporte ao Cliente Senior

Há 6 dias


Braga, Braga, Portugal Balanças Marques Tempo inteiro

O nosso trabalho começa na Investigação & Desenvolvimento e vai até à fabricação de equipamentos, passando pelo marketing e pelas vendas. Nosso objetivo é adicionar valor ao mundo da Pesagem.

Sobre a Nossa Empresa

A Balanças Marques é uma empresa líder no mercado que tem como missão dar o suporte necessário para que os nossos clientes sejam bem-sucedidos.

Integrado/a numa equipa dinâmica e multifacetada que tem como missão dar o devido suporte no pós-venda, as tuas funções focar-se-ão essencialmente na assistência e apoio técnico aos clientes, respondendo a pedidos de informação e suporte técnico aos nossos produtos.

Tuas Funções:
  • Atender e resolver dúvidas e problemas dos clientes, via telefone, e-mail e chat;
  • Utilizar sistemas de CRM para registar e acompanhar interações com clientes;
  • Usar ferramentas tecnológicas para melhorar o atendimento ao cliente e garantir a sua satisfação;
  • Fornecer documentação técnica clara aos clientes, garantindo que compreendem as soluções apresentadas;
  • Contribuir para um ambiente de trabalho positivo e colaborativo.
Requisitos e Qualificações

Aqui estão algumas das qualificações e habilidades necessárias para este papel:

  • Experiência mínima de 2 anos em funções de suporte ao cliente, preferencialmente em ambiente de Call Center ou suporte ao cliente;
  • Formação e/ou experiência profissional na área das novas tecnologias, nomeadamente, ferramentas de suporte, no apoio à utilização de softwares;
  • Fluência em espanhol, tanto verbal como escrita (obrigatório);
  • Nível nativo de português (obrigatório);
  • Boa capacidade de comunicação e interação verbal;
  • Capacidade de resolução de problemas e de tomada de decisões;
  • Dominio de outras línguas (francês, inglês), será uma mais valia.


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