Especialista em Suporte ao Cliente e Retenção Profissional
1 semana atrás
A Bhout é uma empresa inovadora que visa revolucionar a forma como as pessoas se relacionam com o exercício físico, combinando tecnologia avançada com gaming. Nossa missão é proporcionar experiências de fitness divertidas e acessíveis para todos.
Sobre a Posição
O Especialista em Suporte ao Cliente e Retenção na Bhout terá um papel fundamental no contato direto com os clientes, fornecendo suporte excepcional e construindo relações sólidas com eles. Será responsável por acompanhar o cliente e contribuir para sua satisfação e compromisso a longo prazo. As responsabilidades incluem:
- Ser o ponto de contacto principal para os nossos clientes via telefone, email e redes sociais;
- Fornecer informações precisas sobre os nossos produtos e serviços;
- Resolver problemas relacionados com produtos e serviços, encontrando soluções eficazes;
- Resolver reclamações dos clientes de forma eficiente e profissional, garantindo a sua satisfação;
- Identificar proativamente as necessidades dos clientes para cultivar relações positivas;
- Identificar e escalar questões complexas para a equipa apropriada;
- Recolher feedback dos clientes e fornecer insights às equipas internas para melhorar os nossos serviços e ofertas;
- Criar e atualizar documentação de suporte, FAQs e guias de resolução de problemas;
- Aplicar estratégias e campanhas para aumentar a adesão e a lealdade dos clientes;
- Construir e manter relações sólidas com os clientes, verificando regularmente a sua satisfação;
- Ser responsável pela coordenação e execução de todas as comunicações através de todos os canais com os clientes para aumentar a retenção;
- Implementar programas de onboarding e suporte para novos membros, garantindo um processo de adaptação suave e envolvente, promovendo a sua lealdade e fidelização;
- Acompanhar os novos clientes durante as primeiras semanas para os ajudar a tirar o máximo partido da plataforma, equipamento e serviços;
- Identificar clientes em risco de churn e implementar ações para os reter, como chamadas personalizadas ou ofertas exclusivas;
- Desenvolver e gerir uma estratégia de comunicação personalizada com base no comportamento e nas preferências dos clientes;
- Monitorizar a frequência de presença dos membros e identificar padrões de utilização para antecipar potenciais desistências;
- Oferecer suporte dedicado a membros VIP ou de elevado valor, garantindo uma experiência premium alinhada com as suas expectativas;
- Gerir um programa de lealdade ou recompensas que incentive a presença, as conquistas e as referências.
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Lisboa, Lisboa, Portugal Bhout Tempo inteiroEspecialista em Suporte ao Cliente e Retenção - FitnessJoin to apply for the Especialista em Suporte ao Cliente e Retenção - Fitness role at BHOUT Sobre a BHOUT:A BHOUT é uma empresa de tecnologia com a alma de um líder do fitness, com a missão de revolucionar a forma como as pessoas se relacionam com o exercício físico, fundindo tecnologia de ponta...
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Lisboa, Lisboa, Portugal Bhout Tempo inteiroA BHOUT é uma empresa de tecnologia inovadora no mercado do fitness, com a missão de revolucionar a forma como as pessoas se relacionam com o exercício físico. Nossa equipe procura por um Especialista em Suporte ao Cliente e Retenção que seja capaz de proporcionar experiências excepcionais para os nossos clientes.Com mais de 2 anos de experiência na...
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Lisboa, Lisboa, Portugal Bhout Tempo inteiroNossa empresa busca por um Especialista em Suporte ao Cliente e Retenção motivado e comprometido com a entrega de experiências excepcionais. Com mais de 2 anos de experiência na indústria do fitness, você terá a oportunidade de desenvolver suas habilidades em comunicação, resolução de problemas e gerenciamento de relacionamentos.Funções:Preparar...
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Especialista em Retenção de Clientes
Há 6 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal Tn Portugal Tempo inteiro**Sobre a Tn Portugal**A Tn Portugal é uma empresa que valoriza a inovação e o sucesso dos nossos clientes. Estamos sempre procurando por profissionais talentosos para se juntarem à nossa equipa e contribuir para o nosso crescimento.**Cargo: Gerente de Marketing de Retenção**Localização: Lisboa/Porto, Portugal**Descrição do Cargo**O cargo de...
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Especialista em Retenção de Clientes
Há 3 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal Join Tempo inteiroA Nabalia Energía, uma referência no setor energético há mais de 8 anos, está a procurar um especialista em retenção de clientes para integrar os nossos escritórios em Carnaxide.Objetivos principais:• Angariação e fidelização de novos clientes;• Retenção de clientes e renovação de contratos;• Contactar clientes para apresentar as nossas...
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Lisboa, Lisboa, Portugal Electryconsulting Tempo inteiroGestor Telefónico Retenção e Suporte Comercial (M/F) OUTBOUNDJoin to apply for the Gestor Telefónico Retenção e Suporte Comercial (M/F) OUTBOUND role at ElectryConsulting PT.Descrição da EmpresaA ElectryConsulting é uma consultoria energética com uma trajectória profissional no sector de mais de 10 anos e uma carteira de clientes em constante...
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Gestor Telefónico Retenção e Suporte Comercial
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Electryconsulting Tempo inteiroGestor Telefónico Retenção e Suporte Comercial (M/F) OUTBOUNDJoin to apply for the Gestor Telefónico Retenção e Suporte Comercial (M/F) OUTBOUND role at ElectryConsulting PT.Descrição da EmpresaA ElectryConsulting é uma consultoria energética com uma trajectória profissional no sector de mais de 10 anos e uma carteira de clientes em constante...
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Profissional de Suporte ao Cliente
Há 5 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal Culligan Portugal Tempo inteiroA Culligan Portugal está a procurar um especialista em retenção de valor para integrar a nossa equipa de Retenção de Clientes. O objetivo principal é garantir que os nossos clientes sejam satisfeitos e continuem a trabalhar connosco. A função envolve gerir pedidos de alterações de contratos, fidelizar clientes e estabelecer relações sólidas com...
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Lisboa, Lisboa, Portugal Bhout Tempo inteiroQueremos desafiar você a se juntar à nossa equipe como Especialista em Suporte ao Cliente e Retenção! Sua experiência e habilidades previamente mencionadas são fundamentais para entregar a excelência nas nossas práticas comerciais de auxílio aos nossos clientes. Aprenda coisas novas, fortaleça suas abordagens nessa área profissional, mantenha um...
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Especialista em Fidelização e Retenção
Há 9 horas
Lisboa, Lisboa, Portugal ThinkOpen Solutions Tempo inteiroNo mundo das soluções ERP, a ThinkOpen Solutions se destaca como líder nacional na implementação e personalização do software Odoo. Com uma equipa altamente especializada e em constante crescimento, temos como missão transformar a forma como as empresas operam, proporcionando-lhes a melhor experiência tecnológica.Acreditamos que a chave para o...
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Gerente de Retenção e Suporte Comercial
Há 7 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal Nabalia Energía Tempo inteiro**Sobre Nós**Nabalia Energía é uma comercializadora no setor energético há mais de 8 anos. Estamos a recrutar um Gestor Telefónico Retenção e Suporte Comercial (M/F) para integrar os nossos escritórios em Carnaxide.
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Gestor Telefónico Retenção E Suporte Comercial
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Nabalia Energía Tempo inteiroValorizamos:Experiência no setor energético;Dinamismo e gosto pela área comercial;Gosto por trabalhar em equipa;Capacidade de trabalhar com foco nos objetivos;Orientação para o cliente e para a qualidade;Experiência em funções similares.Funções:Retenção de clientes e elaboração de contratos;Apoio ao Departamento Comercial;Assistência aos...
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Gerente de Marketing de Retenção
Há 7 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal Tn Portugal Tempo inteiro**Company Overview**Tn Portugal é uma empresa líder no setor das telecomunicações, comprometida com a inovação e o sucesso dos nossos clientes. Nossa missão é fornecer soluções personalizadas que atendam às necessidades únicas dos nossos clientes.**Descrição do Cargo**O nosso cargo de Gerente de Marketing de Retenção visa liderar as...
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Gestor Telefónico Retenção E Suporte Comercial
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Rh Tempo inteiroValorizamos:Experiência no setor energético;Dinamismo e gosto pela área comercial;Gosto por trabalhar em equipa;Capacidade de trabalhar com foco nos objetivos;Orientação para o cliente e para a qualidade;Experiência em funções similares.Funções:Retenção de clientes e elaboração de contratos;Apoio ao Departamento Comercial;Assistência aos...
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Especialista em Suporte ao Cliente
Há 4 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal Phiture Tempo inteiro**Aproveite esta oportunidade como Especialista em Suporte ao Cliente!**Nossa empresa está à procura de um profissional comprometido e motivado para atuar como Especialista em Suporte ao Cliente. Será responsável por fornecer suporte aos Clientes, garantindo que todas as suas necessidades sejam atendidas de forma eficaz e eficiente.**Requisitos:...
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Gerente de Prospecção e Retenção
Há 7 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal RIGOR – CONSULTORIA E GESTÃO, S.A. Tempo inteiroRIGOR – CONSULTORIA E GESTÃO, S.A. está à procura de um profissional experimentado para ocupar o cargo de Gestor de Leads.O candidato selecionado trabalhará em estreita colaboração com a nossa equipa e será responsável por implementar estratégias de prospecção e retenção, garantindo o crescimento das nossas vendas.Objetivos:Implementar...
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Especialista em Suporte ao Cliente
Há 2 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal Gi Group Tempo inteiroA GI Group está a recrutar um Especialista em Suporte ao Cliente para apoiar clientes em questões relacionadas com veículos e outras áreas. O candidato ideal tem habilidades literárias ao nível do 12º Ano e experiência profissional em Contact Center ou funções semelhantes.O contrato é por tempo determinado e o local de trabalho é no Lagoas Park...
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Profissional de Suporte ao Cliente
Há 2 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal Sensei Tempo inteiroSentimos que é uma oportunidade para você se juntar à nossa equipa.Descrição do Cargo:O nosso Operador de Call Center – Retenção e Apoio Administrativo, com experiência no setor energético, irá angariar e fidelizar novos clientes. Ele também irá reter clientes e elaborar contratos. Além disso, ele fará o apoio ao Departamento Comercial,...
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Especialista em Suporte ao Cliente
Há 2 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal Randstad II - Prestação de Serviços, Limitada Tempo inteiroVocê está procurando por uma oportunidade de crescimento profissional? A Randstad está à procura de um especialista em suporte ao cliente para se juntar a nossa equipe!ResponsabilidadesO especialista em suporte ao cliente irá contactar os utilizadores dos nossos serviços, compreender e analisar a sua actividade, identificar as suas necessidades/pedidos...
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Especialista em Retenção de Clientes
Há 7 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal Fórmula Do Talento Tempo inteiroSobre o CargoA função terá como missão desenvolver e apresentar projetos de consultoria especializados, combinando diferentes fontes de informação por forma a responder às necessidades dos clientes. Principais responsabilidades:Desenvolver um conhecimento aprofundado da oferta de serviços da HMR e das necessidades dos clientes, garantindo um...