Coordenador de Tecnologia de Apoio

Há 5 dias


Porto, Porto, Portugal 3coresec Tempo inteiro

**Empresa jovem e dinâmica**

Quem somos?

Somos uma empresa de tecnologia com mais de quarenta anos de experiência no desenvolvimento de soluções para a gestão de farmácias e lojas de saúde.

Objetivos

Nossa missão é capacitar os nossos clientes com soluções tecnológicas inovadoras que promovam um serviço de excelência e o melhor acompanhamento dos seus utentes.

Funções

O Helpdesk Support Manager será responsável por:

  1. Coordenação e suporte técnico à equipa de suporte;
  2. Garantir um elevado nível de qualidade no suporte aos nossos clientes;
  3. Supervisão da plataforma de gestão de tickets e análise de métricas e prioridades;
  4. Gestão de formação, férias e repositórios de informação interna;
  5. Promoção da retenção de clientes e acompanhamento do ciclo de faturação e rollout de novas funcionalidades.


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