Gerente de Serviços de Cliente em Logística

2 semanas atrás


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Uma empresa multinacional está a procura de um profissional experiente para liderar a sua área de serviço de cliente em Setúbal. Esta é uma oportunidade única para alguém que deseja trabalhar em uma empresa global e contribuir para o sucesso da equipe.

Sobre a função:

O Gerente de Serviços de Cliente será responsável por garantir a dinâmica e o bom funcionamento das operações e serviços do departamento, assegurando a execução dos registos e processamento de encomendas, a gestão da emissão/controlo de créditos e faturação; monitorizar os processos de recolhas e agendamentos de entregas; assegurar a gestão de reclamações e tratamento de ocorrências de acordo com procedimentos em vigor; gerir a equipa, assegurando os meios e a capacidade interna para o atingimento dos objetivos; definir, desenvolver e assegurar a formação necessária às equipas; assegurar a distribuição e delegação de tarefas, projetos e atividades; monitorizar KPI's inerentes às várias atividades desenvolvidas e processos; acompanhar a implementação de novos projetos e monitorizar compliance com requisitos de cliente, normativos internos e do setor; efetuar o acompanhamento global das contas e participar/realizar reuniões de seguimento das operações; assegurar a comunicação com os clientes e fazer a ponte com os restantes departamentos da empresa; garantir a elaboração de relatórios para clientes; analisar, avaliar e propor melhorias aos processos internos para aumentar índices de produtividade e satisfação de clientes.

Experiência e competências:

  • Mínima de 5 anos de experiência em funções similares;
  • Valorizada experiência em empresas de logística;
  • Fluência na língua inglesa;
  • Orientação para o cliente;
  • Competências de liderança;
  • Sentido de responsabilidade;
  • Excelentes competências comunicacionais;
  • Dinamismo, proatividade e iniciativa;
  • Capacidade de tomada de decisão e de trabalho autónomo.

Benefícios:

A posse de uma carteira profissional em constante evolução, na área de Logística e Gestão de Serviços.

Salário estimado: entre €35.000 e €50.000

Localização: Setúbal


  • Gerente de Logística

    2 semanas atrás


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