Gerente de Suporte ao Cliente

4 semanas atrás


Sintra, Lisboa, Portugal Nilfisk Group Tempo inteiro
Missão e Visão

Nossa missão é oferecer um atendimento ao cliente de excelência e soluções inovadoras para nossos clientes. Nossa visão é ser uma empresa líder em vendas de máquinas para limpeza profissional e industrial.

Funções e Responsabilidades

O Agente de Atendimento ao Cliente será responsável por:

  • Gestão de fluxos de trabalho: Utilizar ferramentas de gestão (SFDC, SMAX, TALKDESK, SAP) para organizar fluxos de trabalho diários, garantindo o envolvimento ideal dos clientes e o cumprimento dos Service Level Agreements acordados.
  • Conhecimento operacional: Manter um conhecimento atualizado dos sistemas, procedimentos e processos para se manter conectado às operações diárias.
  • Colaboração: Trabalhar em estreita colaboração com outras funções para melhorar continuamente processos e sistemas.
  • Desenvolvimento de sistemas: Apoiar o desenvolvimento e aprimoramento de sistemas.
  • Manutenção de dados: Garantir a manutenção precisa dos dados em diferentes sistemas.
  • Promoção de autoatendimento: Promover ativamente os canais de autoatendimento (quando desenvolvidos) para aumentar a eficiência e o envolvimento do cliente.
  • Conformidade com políticas: Assegurar a conformidade com as políticas e procedimentos do grupo e da empresa de vendas.
  • Entendimento do cliente: Desenvolver uma excelente compreensão das diferentes necessidades dos clientes e agir de acordo.
Qualificações e Habilidades

O candidato ideal deve ter:

  • Proficiência em ferramentas de gestão (SFDC, SMAX, TRIO, SAP).
  • Forte entendimento de sistemas e processos operacionais.
  • Habilidades analíticas e de resolução de problemas.
  • Habilidades de comunicação e interpessoais.
  • Capacidade de trabalhar efetivamente com parceiros terceirizados.
Por que se juntar a nós?

Trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador. Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional. Fazer parte de uma equipe dedicada à excelência e satisfação do cliente.

Se você é uma pessoa motivada e focada no atendimento ao cliente, adoraríamos ouvir de você.


  • Gerente de Suporte

    1 semana atrás


    Sintra, Lisboa, Portugal Huork Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Huork está a procurar um profissional qualificado para o cargo de Gestor de Suporte para a sua equipa de direção. Este profissional será responsável por gerir a agenda da direção, organizar e preparar reuniões, intermédia comunicação entre a direção e outros departamentos, e controlar prazos das atividades estratégicas da...


  • Sintra, Lisboa, Portugal Huork Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Carreira: Buscamos um profissional motivado para integrar a nossa equipa como Técnico de Suporte ao Cliente da Huork. Como membro da nossa equipa, terá a oportunidade de desenvolver as suas habilidades e conhecimentos na área de suporte ao cliente.Funções:Suporte ao Cliente: Fornece suporte eficaz aos clientes, garantindo a...


  • Sintra, Lisboa, Portugal beBee Professionals Tempo inteiro

    Descrição do CargoA beBee Professionals está procurando por um Especialista de Suporte ao Cliente para se juntar á nossa equipa em Sintra.Requisitos do CandidatoExperiência comprovada em suporte ao cliente;Excelentes habilidades de comunicação;Capacidade de trabalhar em equipa;Conhecimento de sistemas de informação;Experiência em gestão de...


  • Sintra, Lisboa, Portugal beBee Professionals Tempo inteiro

    Requisitos:- Experiência comprovada em suporte ao cliente;- Excelentes habilidades de comunicação;- Capacidade de trabalhar em equipa;- Conhecimento de sistemas de informação;- Experiência em gestão de problemas;- Conhecimento de línguas estrangeiras será considerado um plus.Descrição do cargo:A beBee Professionals está à procura de um...


  • Sintra, Lisboa, Portugal beBee Professionals Tempo inteiro

    Responsabilidades:- Prestar suporte ao cliente;- Comunicar-se de forma eficaz;- Trabalhar em equipa;- Conhecer sistemas de informação;- Gerenciar problemas;- Conhecer línguas estrangeiras será considerado um plus.Descrição do cargo:A beBee Professionals está à procura de um Especialista de Suporte ao Cliente para se juntar à nossa equipa em Sintra....


  • Sintra, Lisboa, Portugal beBee Professionals Tempo inteiro

    Perfil do candidato:- Experiência em suporte ao cliente;- Excelentes habilidades de comunicação;- Capacidade de trabalhar em equipa;- Conhecimento de sistemas de informação;- Experiência em gestão de problemas;- Conhecimento de línguas estrangeiras será considerado um plus.Descrição do cargo:A beBee Professionals está à procura de um...


  • Sintra, Lisboa, Portugal Nilfisk Group Tempo inteiro

    Missão e ObjetivosNossa missão é oferecer um atendimento ao cliente de excelência e soluções inovadoras para nossos clientes. Nossa equipe está à procura de um profissional dedicado para se juntar à nossa equipe dinâmica e contribuir para a realização desses objetivos.ResponsabilidadesGestão de Fluxos de Trabalho: Utilizar ferramentas de gestão...

  • Gerente de Armazém

    1 semana atrás


    Sintra, Lisboa, Portugal Huork Tempo inteiro

    Informamos que procuramos um Gerente de Armazém para o nosso local de trabalho em Sintra. O candidato deve ter experiência em gestão de armazéns e capacidade de trabalhar por turnos.Funções:Receção e Descarga: Receber e descarregar mercadorias, realizar a inspeção e conferência de paletes e frações, e preparar as mercadorias para a...


  • Sintra, Lisboa, Portugal beBee Professionals Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Engenheiro de Suporte de Aplicações da beBee Professionals será responsável por fornecer suporte técnico a clientes e colaboradores, garantindo a estabilidade e o desempenho das aplicações.Para o cargo, estamos à procura de um profissional com:Experiência em suporte de aplicações;Conhecimentos em programação e sistemas...

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás


    Sintra, Lisboa, Portugal FAS Tempo inteiro

    Descrição do CargoA FAS - Sistemas de Informação procura profissionais experientes em suporte técnico para desempenhar funções em cliente.Perfil PretendidoFormação Técnico Profissional em Tecnologias de Informação;Experiência no suporte a Office e Windows;Experiência com troubleshooting de software e hardware;Experiência prévia em funções...


  • Sintra, Lisboa, Portugal beBee Professionals Tempo inteiro

    Descrição do CargoA beBee Professionals está à procura de um profissional qualificado para o cargo de Engenheiro de Suporte de Aplicações.ResponsabilidadesPrestar suporte técnico a aplicações e sistemas;Desenvolver e implementar soluções de suporte de aplicações;Trabalhar em equipa para resolver problemas e melhorar a eficiência;Comunicar-se...


  • Sintra, Lisboa, Portugal Nilfisk Group Tempo inteiro

    Buscamos um Agente de Suporte ao Cliente dedicado para se juntar à nossa equipe dinâmica da Nilfisk Group. Com base em nossos valores de excelência e satisfação do cliente, trabalhamos em um ambiente inovador e dinâmico, onde você pode crescer e se desenvolver profissionalmente.Missão Principal:Gestão de Fluxos de Trabalho: Utilizar ferramentas de...


  • Sintra, Lisboa, Portugal Huork Tempo inteiro

    O nosso papel no Huork é oferecer o melhor suporte para os nossos clientes e colaboradores, ajudando-os a alcançar os seus objetivos.Estamos procurando por uma Administradora/Contabilista de Suporte para se juntar à nossa equipa em Sintra. A posição envolve trabalhar em estreita colaboração com os departamentos financeiros e administrativos da...


  • Sintra, Lisboa, Portugal BE Consulting Tempo inteiro

    Resumo da EmpresaA nossa empresa, uma referência no setor das Telecomunicações, procura alguém para o papel de Especialista em Suporte à Empresa.O nosso cliente é uma sólida empresa que está a procurar por um profissional qualificado para Sintra.Descrição do CargoO Especialista em Suporte à Empresa estabelecerá contacto com clientes empresariais,...


  • Sintra, Lisboa, Portugal FAS Tempo inteiro

    A FAS - Sistemas de Informação procura profissionais com experiência em suporte de informática para desempenhar funções em cliente.Perfil Pretendido:Formação Técnico Profissional em Tecnologias de Informação;Experiência no suporte a Office e Windows;Experiência com resolução de problemas de software e hardware;Experiência prévia em funções...


  • Sintra, Lisboa, Portugal FAS Tempo inteiro

    A FAS - Sistemas de Informação procura profissionais com experiência em suporte de tecnologia para desempenhar funções em cliente.Perfil Pretendido:Formação Técnico Profissional em Tecnologias de Informação;Experiência no suporte a Office e Windows;Experiência com resolução de problemas de software e hardware;Experiência prévia em funções...


  • Sintra, Lisboa, Portugal FAS Tempo inteiro

    A FAS - Sistemas de Informação, empresa líder em tecnologias de informação, procura profissionais experientes em suporte de deskside para desempenhar funções em cliente.Perfil pretendido:Formação técnico profissional em tecnologias de informação;Conhecimentos de sistemas operacionais (postos de trabalho e servidores);Experiência no suporte a MS...


  • Sintra, Lisboa, Portugal FAS Tempo inteiro

    A FAS - Sistemas de Informação, empresa líder em Tecnologias de Informação, procura profissionais experientes em Suporte de Deskside para desempenhar funções em cliente.Perfil Pretendido:Formação Técnico Profissional em Tecnologias de Informação;Conhecimentos avançados de Sistemas Operativos (Postos de Trabalho e Servidores);Experiência...

  • Técnico de Suporte

    Há 3 dias


    Sintra, Lisboa, Portugal FAS Tempo inteiro

    A FAS - Sistemas de Informação procura profissionais experientes em Resolução de Problemas de Tecnologia para desempenhar funções em cliente.Perfil Pretendido:Formação Técnico Profissional em Tecnologias de Informação;Experiência no suporte a Office e Windows;Experiência com troubleshooting de software e hardware;Experiência prévia em...

  • Contabilista de Suporte

    4 semanas atrás


    Sintra, Lisboa, Portugal Huork Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Contabilista de Suporte é responsável por garantir a precisão e a eficiência nas operações contábeis da Huork. Sua principal função é realizar o lançamento de faturas, notas de crédito, despesas de cartão de crédito, despesas de caixa e mapas de diferendos, bem como registrar operações diversas no software de...