Especialista em Soluções de Suporte Técnico
Há 5 dias
Resumo da Empresa
Randstad II - Prestação de Serviços, Limitada é uma empresa líder no setor de recursos humanos e recrutamento, comprometida em fornecer soluções inovadoras para as necessidades dos nossos clientes.
Descrição do Cargo
Estamos à procura de um Especialista em Soluções de Suporte Técnico para integrar a nossa equipa e contribuir para o desenvolvimento de projetos inovadores na área digital.
Responsabilidades Chave
- Garantir a compreensão e conformidade do âmbito e pressupostos dos pedidos de suporte recebidos, de forma a corresponder às expectativas dos stakeholders;
- Dar seguimento aos pedidos de serviço, respondendo aos utilizadores dos diferentes sistemas, aplicações, infraestruturas e/ou equipamentos, mediante o seu âmbito de responsabilidade;
- Encaminhar os pedidos para as áreas/equipas responsáveis pelo suporte/ajustes necessários, contribuindo para a continuidade dos sistemas da Ascendi;
- Monitorizar a performance dos sistemas, aplicações, infraestruturas e/ou equipamentos, mediante o seu âmbito de responsabilidade;
- Analisar e resolver incidentes, avarias e/ou disfuncionalidades, garantindo a operacionalidade, eficiência e disponibilidade dos sistemas tecnológicos da Ascendi;
- Desenvolver propostas para a integração de melhores práticas nos planos de ação e/ou processos definidos para a área, com o objetivo de fomentar a melhoria contínua dos processos na Ascendi.
Competências
- Curso técnico ou licenciatura na área de Sistemas de Informação;
- Experiência na área de Supervisão e Suporte de Sistemas de Informação;
- Conhecimentos de ServiceNow (ao nível do utilizador) e processos de ITIL serão valorizados;
- Conhecimentos de Inglês;
- Knowledeges de Francês são valorizados;
- Boa capacidade de comunicação;
- Método e organização;
- Dinamismo e Proatividade;
- Disponibilidade para trabalhar por turnos rotativos.
Benefícios
Junte-se à nossa equipa digital e faça parte da transformação tecnológica que está a moldar o futuro. Contribua para a criação de soluções inovadoras e ajudem a dar vida a projetos ambiciosos
Otros
Candidate-se agora e comece a fazer a diferença hoje
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