Gerente de Problemas TI

Há 4 horas


Lisboa, Lisboa, Portugal Chrly Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O cargo de Gerente de Problemas TI é responsável por gerir o ciclo de vida de todos os problemas na nossa organização. Nossa missão é contratar profissionais talentosos que possam causar impacto na vida das empresas.

Aqui, desfrutarás de um equilíbrio entre a vida pessoal e profissional, além da possibilidade de trabalhar de onde quiseres, reconhecimento pessoal e profissional.

O Gestor de Problemas é fundamental para garantir que todos os problemas sejam resolvidos de maneira oportuna e eficiente, contribuindo assim para a manutenção da integridade operacional da infraestrutura de TI e serviços da nossa empresa.

Responsabilidades
  • Gerenciar o ciclo de vida de todos os problemas;
  • Supervisionar processos de resolução de problemas;
  • Garantir a eficiência e rapidez nos processos de resolução;

Para alcançar essas metas, você precisará ter:

Requisitos
  • Licenciatura em Tecnologias de Informação, Ciência da Computação ou área relacionada;
  • Mínimo de 5 anos de experiência em Gestão de Serviços de TI, com pelo menos 3 anos em cargo de gestão de problemas ou função relacionada;
  • Certificação em ITIL Foundation é requerida; certificações avançadas de ITIL são altamente desejáveis;
  • Compreensão sólida dos processos de ITSM, particularmente gestão de problemas, gestão de incidentes e gestão de mudanças;
  • Proficiência em ferramentas de software de gestão de problemas e plataformas de ITSM;
  • Experiência com ferramentas e metodologias de análise de dados para identificar tendências e padrões;

Nossas ofertas incluem um salário estimado de €60.000 - €80.000 anual, dependendo da experiência e localização. Além disso, oferecemos benefícios como plano de saúde, férias remuneradas e oportunidades de crescimento dentro da empresa.


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