Gerente de Atendimento ao Cliente Senior

1 semana atrás


Braga, Braga, Portugal Buscojobs Portugal Tempo inteiro

Empresa líder em fabrico de autocarros em Portugal

Descrição do Cargo

A CaetanoBus é uma empresa inovadora que busca melhorar as cidades através da mobilidade. Como Gestor de Serviço ao Cliente, você será responsável por garantir uma experiência de cliente excepcional, lidando com reclamações e problemas complexos de forma eficaz.

O seu objetivo principal será criar e atualizar políticas e procedimentos de atendimento ao cliente, coletar e analisar feedback de clientes para identificar áreas de melhoria e preparar relatórios sobre o desempenho do atendimento.

Além disso, você trabalhará em estreita colaboração com outros departamentos (vendas, marketing, operações) para garantir uma experiência de cliente coesa e contribuir para o desenvolvimento de estratégias que melhorem a satisfação do cliente e a retenção.

No final das contas, você buscará implementar novas tecnologias e práticas que melhorem o atendimento ao cliente.

Requisitos
  • Experiência profissional comprovada de pelo menos 5 anos;
  • Background técnico ou na área automotive ou de serviços;
  • Boa capacidade de identificar problemas rapidamente e encontrar soluções eficazes;
  • Foco em métricas e objetivos, buscando sempre melhorar a satisfação do cliente e a eficiência operacional;
  • Habilidade para se ajustar a mudanças e lidar com situações imprevistas;
  • Aptidão para analisar dados e feedbacks, usando essas informações para melhorar processos e estratégias;
  • Familiaridade com ferramentas de atendimento ao cliente, CRM e outras tecnologias relevantes;
  • Bom domínio linguístico a Inglês falado e escrito mandatório;
  • Conhecimento de Alemão e Espanhol falado e escrito (critério preferencial).
Vantagens
  • Comparticipação das despesas de saúde extensível ao agregado familiar;
  • Seguro de vida;
  • Dia extra de férias;
  • Fundo de Pensões;
  • Formação contínua;
  • Possibilidade de progressão na carreira;
  • Integração no maior grupo automóvel português.


  • Braga, Braga, Portugal Quarteirão Global Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira com o Quarteirão GlobalO Quarteirão Global está procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Atendimento ao Cliente Sênior.Oportunidade de crescimento no setor da Mediação ImobiliáriaAfirmamos ser a empresa líder em mediação imobiliária com mais de 20 anos de experiência e uma sólida...


  • Braga, Braga, Portugal Buscojobs Portugal Tempo inteiro

    Overview da EmpresaNosso objetivo é proporcionar uma experiência inovadora e personalizada para os nossos clientes. Somos uma empresa com uma visão customer & human first, crescemos e aprendemos com o nosso ecossistema que junta colaboradores, clientes, parceiros e fornecedores para gerar impacto positivo em tudo o que fazemos.SalárioO salário estimado...

  • Gerente de Recepção Senior

    4 semanas atrás


    Braga, Braga, Portugal Pestana Management – Serviços De Gestão S.A Tempo inteiro

    A Pestana Management – Serviços De Gestão S.A está à procura de um profissional qualificado para desempenhar o cargo de Gerente de Recepção Senior. Este profissional será responsável por garantir a operação diária do departamento de Front Office e assegurar a excelência no atendimento ao cliente.Descrição da Função:O Gerente de Recepção...


  • Braga, Braga, Portugal Multipessoal Tempo inteiro

    A Multipessoal procura um Gerente de Sucesso do Cliente senior para liderar o seu Contact Center. Este papel estratégico visa impulsionar a satisfação do cliente, otimizar processos e promover a inovação.Descrição do PapelO candidato ideal terá experiência comprovada na liderança de equipas em Contact Center ou Atendimento ao Cliente. Será...


  • Braga, Braga, Portugal Salvador Caetano Tempo inteiro

    Na Salvador Caetano, estamos sempre à procura de profissionais talentosos para fazer o negócio evoluir. Uma oportunidade incrível está disponível para um Gerente de Atendimento ao Cliente Avançado, que irá liderar a equipe e garantir uma experiência de cliente excepcional.O nosso objetivo é tornar as cidades melhores sítios para se viver, e como...

  • Gerente de Clientes Senior

    4 semanas atrás


    Braga, Braga, Portugal Buscojobs Portugal Tempo inteiro

    Buscamos um profissional experiente para o cargo de Gerente de Clientes Senior.Responsabilidades:1. Gestão administrativa e tesourária;2. Gestão da faturação e dos custos/proveitos;3. Gestão de relacionamentos com clientes franceses;Requisitos:1. Experiência mínima de 1 ano em tarefas semelhantes;2. Fluência na língua francesa (escrita e oral);3....


  • Braga, Braga, Portugal Pestana Group Tempo inteiro

    Sobre a Pestana - Em 1972, Luís Pedro Pestana fundou o seu primeiro hotel, no centro histórico da cidade do Porto. Desde então, a nossa empresa tem evolvido e crescido, tornando-se em um dos principais grupos hoteleiros do mundo. Com uma ampla gama de hotéis e resorts em todo o mundo, a nossa missão é fornecer experiências incríveis para os nossos...

  • Gerente de Cafetaria Senior

    1 semana atrás


    Braga, Braga, Portugal Sonae Tempo inteiro

    A MC é uma empresa que valoriza a inclusão e a diversidade, oferecendo um ambiente de trabalho acolhedor para todos.Com uma oferta variada de produtos de cafetaria, pastelaria, padaria e refeições ligeiras, a BAGGA é uma escolha popular para clientes em todo o país.Se você está procurando por um desafio novo e deseja fazer parte de uma equipa...

  • Gerente de Loja Senior

    1 semana atrás


    Braga, Braga, Portugal Pluricosmética Tempo inteiro

    A missão da Pluricosmética é oferecer produtos de beleza e cosméticos de alta qualidade aos nossos clientes. Neste contexto, procuramos um Gerente de Loja Senior para liderar a nossa equipa em Viana do Castelo.Descrição do cargo: O responsável por esta função coordenará e orientará a equipa de trabalho, definindo e delegando tarefas para garantir...


  • Braga, Braga, Portugal Tiendanimal Tempo inteiro

    A Tiendanimal é um líder no setor de animais de estimação e está à procura de um Gerente de Loja Senior para a sua loja Kiwoko localizada em Barcelos. A posição oferece uma oportunidade única para alguém que seja apaixonado por ambientes dinâmicos e desafiantes, com experiência mínima de 2 anos em funções de supervisão ou gerência em lojas...


  • Braga, Braga, Portugal Phiture Tempo inteiro

    Empresa: PhitureSobre a Vaga:Nós estamos procurando um profissional experiente para assumir o papel de Gerente de Apoio ao Cliente Senior em nossa equipe. Nesta função, você estará responsável por fornecer atendimento excepcional aos nossos clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de forma eficiente e rápida.Descrição do...


  • Braga, Braga, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiro

    Oferecemos uma oportunidade para um profissional experiente se juntar a nossa equipe em Braga como Gerente de Escritório e Equipamentos Senior. A sua missão será garantir a eficiência e produtividade das operações do escritório, supervisionando as instalações e equipamentos e implementando soluções inovadoras para melhorar o desempenho da...


  • Braga, Braga, Portugal Huork Tempo inteiro

    Desenvolvimento PessoalNossa empresa, Huork, busca um profissional proativo e dinâmico para o cargo de Gerente de Suporte ao Cliente e Administração. Este é um oportunidade única para alguém que esteja disposto a aprender e crescer em uma equipe sólida.Resumo da VagaO Gerente de Suporte ao Cliente e Administração será responsável por garantir a...

  • Gerente Comercial Senior

    4 semanas atrás


    Braga, Braga, Portugal Grupo Serlima Tempo inteiro

    A empresa está a procura de um profissional experiente para o cargo de Gerente Comercial Senior. A oportunidade é uma excelente chance para alguém que queira desenvolver sua carreira em uma empresa dinámica e inovadora.Sobre a EmpresaO Grupo Serlima é uma organização com uma rica história e experiência em diversas áreas. Nossa especialização em...


  • Braga, Braga, Portugal Randstad Portugal Tempo inteiro

    O nosso cliente, uma empresa multinacional no setor de mecânica, está a procurar um Gerente de Produção Senior para reforçar a sua equipa.A responsabilidade principal deste profissional será coordenar o trabalho das linhas de tratamento de superfícies, supervisionando as atividades e garantindo a máxima eficiência e rentabilidade. Será necessário...

  • Gerente de Loja Senior

    1 semana atrás


    Braga, Braga, Portugal Flying Tiger Copenhagen Tempo inteiro

    Visão Geral da EmpresaFlying Tiger Copenhagen é uma empresa dinâmica e inovadora que busca um gerente de loja senior para se juntar à nossa equipa em Braga. Com uma atmosfera única e uma paixão por crescimento, criatividade e excelência, oferecemos oportunidades de desenvolvimento e progressão na carreira.SálarioO salário estimado para esse cargo...


  • Braga, Braga, Portugal Lusíadas Tempo inteiro

    Resumo da Empresa">Somos uma organização com 25 anos de experiência, que valoriza a proximidade, a inovação e a diferenciação clínica. Nossa força está na soma das características individuais de cada um dos nossos profissionais, no compromisso com a não-exclusão e no respeito pela diferença.">Nossa Cultura Organizacional">Acreditamos que nossa...

  • Gerente de Cliente Senior

    3 semanas atrás


    Braga, Braga, Portugal Buscojobs Portugal Tempo inteiro

    **A Empresa Buscojobs Portugal** Nossa empresa está em busca de um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Cliente. Este é um papel chave na nossa equipe e tem como principal objetivo a satisfação do cliente. O que procuramos nos candidatos Responsabilidades claves:Angariação e comunicação com o cliente;Ambição e gosto por trabalho...


  • Braga, Braga, Portugal beBee Professionals Tempo inteiro

    A beBee Professionals é uma empresa líder no mercado de serviços de atendimento ao cliente, com um forte compromisso de fornecer soluções inovadoras para seus clientes. Estamos à procura de um Especialista em Atendimento ao Cliente para se juntar à nossa equipe em Braga.Resumo da VagaO candidato ideal deve ter experiência comprovada em atendimento ao...


  • Braga, Braga, Portugal Multipessoal Tempo inteiro

    Desenvolva a estratégia para impulsionar a satisfação do cliente e maximizar o potencial da nossa empresa!A Multipessoal está a recrutar um Gerente de Sucesso do Cliente com vista a liderar a nossa equipa de Contact Center. Este papel estratégico visa otimizar processos, promover inovação e desenvolver uma equipe de alto desempenho.Sobre a empresaA...