Customer Care

Há 16 horas

Lisboa, Portugal Konica Minolta Portugal Tempo inteiro

A Konica Minolta é uma multinacional japonesa com uma mentalidade de start-up. Apesar de termos mais de 100 anos no mercado mundial estamos em constante desenvolvimento e evolução. Hoje trabalhamos em soluções de Printing e Software. Somos orgulhosamente uma das 100 melhores empresas para trabalhar em Portugal, pelo 5º ano consecutivo. Neste momento, estamos a reforçar a nossa equipa com um/a Customer Care, para alocar ao nosso cliente.

O que vais fazer:

- Controlo do backlog;
- Análise de incidentes, pedidos, reclamações, SLA's e inquéritos de satisfação;
- Controlo e acompanhamento os major incidents reportados;
- Criação de relatórios com indicadores de desempenho;
- Análise de dados.

Aquilo que esperamos de ti:

- Experiência em funções similares;
- Conhecimentos avançados de Excel;
- Experiência em atendimento ao cliente;
- Fluência em inglês ou francês (mandatório);
- Disponibilidade para turnos rotativos entre as 07h e as 20h (mandatório);
- Proatividade, dinamismo e boa capacidade de comunicação;
- Capaz de colaborar e trabalhar bem em ambiente de equipa;
- Orientação para resultados.

Vais encontrar:

- Uma das 100 melhores empresas para trabalhar em Portugal (medalha que temos há 5 anos consecutivos);
- Um plano de carreira à tua medida;
- Atividades de team building;
- Bom ambiente de trabalho;
- Diversos benefícios como seguro de saúde, 28 dias de férias e programas de saúde e bem-estar.

**Tipo de oferta**: Integral/Full-time

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira

  • Customer Care Manager

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Amyris, Inc. Tempo inteiro

    **Responsibilities**: - Partner with Director of Customer Care to develop and implement department SOPs, strategize on issues, and implement team-wide decisions - Lead in developing, training, education and hiring the CCA team - Work closely with Customer Care Operations Lead and Director of Customer Care to procure, organize, and update all Customer Care...

  • Customer Care Agent

    2 semanas atrás

    lisboa, Portugal merytu Tempo inteiro

    CUSTOMER CARE AGENT  (M/F) ⚠️ Alerta spoiler: esta pode mesmo ser aquela oportunidade na tua carreira. A merytu é muito mais do que uma startup com vibe cool — é a tech company por detrás da app que está a transformar o trabalho na hotelaria e restauração. Criámos uma tecnologia que liga profissionais e empresas de forma simples, flexível e...

  • Customer Care Agent Lisboa

    1 semana atrás

    Lisboa, Portugal Wall Street English Tempo inteiro

    Lisboa Estamos a recrutar um Customer Care Agent para reforçar o nosso departamento de Customer Care garantindo o melhor acompanhamento aos nossos alunos. - **Departamento**: WSE - Lisboa Estamos a recrutar um Customer Care Agent para reforçar o nosso departamento de Customer Care garantindo o melhor acompanhamento aos nossos...

  • Assistente de Customer Care

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Grupo Comer o Mundo Tempo inteiro

    **Grupo de Restauração dedicado à criação, desenvolvimento e exploração de conceitos de restauração inovadores no mercado português.** Estamos a recrutar **Assistente de Customer Care** para integrar a nossa equipa jovem e dinâmica. - Boa capacidade de comunicação e trabalho em equipa; - Domínio da língua portuguesa; - Conhecimento da língua...

  • Customer Care Manager

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Amyris Tempo inteiro

    **Responsibilities**: - Partner with Director of Customer Care to develop and implement department SOPs, strategize on issues, and implement team-wide decisions - Lead in developing, training, education and hiring the CCA team - Work closely with Customer Care Operations Lead and Director of Customer Care to procure, organize, and update all Customer Care...

  • Customer Care Specialist

    Há 3 dias

    Lisboa, Portugal Black Box Talent Solutions Tempo inteiro

    **Join the Revolution as a Customer Care Specialist!** We go beyond the ordinary - not just a company; we're a thriving community on a mission to elevate our team and conquer new horizons. Since our humble beginnings in 2020 with three passionate minds, we've evolved into a powerhouse of 300+ experts in Lisbon, and now, our magic extends to enchanting...

  • Customer Care Specialist

    1 semana atrás

    Lisboa, Portugal Grow-Talent Tempo inteiro

    Grow- is working with a BPO with great employee satisfaction ratings to find experienced German-speaking Customer Care Specialists to work remotely in Croatia. The successful candidates would support customers of financial services company. Position: Customer Care Specialist with German Location: Remote/work from home in CroatiaEmployment type:...

  • Premier Customer Care Representative

    Há 4 dias

    Lisboa, Portugal Fedex EU Tempo inteiro

    **Customer Care**: Premier Customer Care; Service Level Performance of FedEx Strategic Business; Top Tier Enterprise Global and Regional Customers Support; Service Analysis Performance; Continuous Improvement; Data Analytics Across Multi-Regional and Cross Operating Companies’ Customers; Root Cause Analysis; Outstanding Customer Experience Delivery; Best...

  • Customer Care Specialist

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Too Good To Go Tempo inteiro

    More than one third of the food produced in the world is wasted. And that has a huge impact on the health of our planet, 10% of greenhouse gas emissions coming from food waste! At Too Good To Go, we have an ambitious goal: To inspire and empower everyone to fight food waste together. We are the world's #1 app for fighting food waste. We work with thousands...

  • (Dutch) Customer Care Advisor

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Eugenia Talent Tempo inteiro

    About the job (Dutch) Customer Care Advisor Type of position: Full-time position Key languages: Fluent level of Dutch, Proficiency in English Sector: Customer Service About our Client: Would you like to work with one of the most multicultural companies in Lisbon? If you are looking for a new challenge in our sunny Lisbon and want to become a customer...