Conseiller Pour Un Projet de Vente Au Détail

**À propos de Webhelp**

**Webhelp** est une multinationale française de BPO qui rend les affaires plus humaines pour les marques les plus passionnantes au monde. **En choisissant Webhelp,** vous ferez partie d'une famille de plus de 110 000 « game-changers » répartis sur plus de 140 sites dans 58 pays.

Rejoignez-nous à **Webhelp Portugal** et vous aurez l'occasion de faire partie d'une équipe multiculturelle, d'un environnement en constante évolution et d'un ensemble diversifié de projets intéressants avec les meilleures marques B2C et B2B du monde.

**A propos du poste**:
En tant que conseiller client, vous conseillerez nos clients sur les meilleurs produits et accessoires, présents dans le catalogue disponible, pour les animaux de compagnie. Ce projet est le plus grand détaillant de produits pour animaux de compagnie en Europe.

**En tant que conseiller client, vous devrez**:

- Devenir un spécialiste des produits et services de notre client.
- Résoudre les problèmes liés aux produits ou aux services en clarifiant les plaintes des clients.
- Fournir des informations précises, valides et complètes en utilisant les bonnes méthodes/outils.
- Fournir des informations précises et en temps réel qui permettent au client de prendre des décisions.
- Écouter les situations uniques des clients et reconnaître leurs besoins.
- Allez au-delà des attentes du client en matière de service, afin qu'il se souvienne de son expérience et qu'il la partage.
- La familiarité avec le domaine des animaux domestiques est très appréciée.

**Nous recherchons**:

- Parfaite maîtrise de la langue française, tant à l'écrit qu'à l'oral (niveau C2)
- Expérience justifiée dans le domaine des relations avec la clientèle - Reconnaître facilement les besoins des clients et proposer des solutions rapides et appropriées
- Le souhait de développer tes connaissances dans un environnement professionnel
- Être proactif, motivé, orienté sur les résultats et capable de travailler au sein d'une équipe dans un environnement dynamique et multiculturel

**Nous vous proposons**:

- Un salaire attractif (versement du 13ème et du 14ème mois de salaire)
- Prime de rendement
- Indemnité de repas versée sous forme de bons d'achat (net)
- Une assurance maladie et dentaire (6 mois après la signature du contrat)
- Opportunités d’évolution et lancement d’une carrière à l’échelle internationale grâce au programme de mobilité Webhelp
- **Possibilité de travailler à domicile à partir de Lisbonne, au Portugal.**

**La vie dans notre entreprise**:

- Travailler dans un environnement diversifié avec des personnes de plus de 75 nationalités
- Profitez de nos équipements modernes, de nombreuses réductions dans les entreprises locales, des fêtes et événements d'entreprise et bien plus encore
- Nous encourageons la mobilité interentreprises pour travailler sur l'un de nos sites dans le monde entier

Toutes les soumissions seront traitées de manière confidentielle en vertu du règlement général sur la protection des données.

**Webhelp Portugal** est un employeur qui respecte l'égalité des chances.

Webhelp considère la diversité comme une ressource fondamentale et offre à chacun l'accès aux mêmes opportunités d'emploi, indépendamment de son sexe, de son âge, de sa religion, de son ethnicité ou de toute autre classification protégée par les lois nationales applicables.

**Tipo de oferta**: Integral/Full-time

**Benefícios**:

- Cartão/Ticket refeição

Horário de trabalho:

- Turno de 8 horas

Tipos de pagamento complementares:

- Bónus de performance

Possibilidade de deslocação diária/mudança de residência:

- Lisboa, Distrito de Lisboa: Deslocar-se ou estar disposto a mudar-se para o local da oferta antes de começar a trabalhar (preferencial)