Supervisor de Equipa

1 semana atrás

Lisboa, Portugal ANEXXA - Soluções de Recursos Humanos Tempo inteiro

A ANEXXA®, empresa especializada em Soluções de Recursos Humanos está a recrutar para prestigiado cliente:
**SUPERVISOR DE EQUIPA - CALL-CENTER (M/F) - Alcântara**

**Funções**:

- Liderar, motivar e orientar uma equipa de operadores de contact center, garantindo o cumprimento de metas e a qualidade do atendimento ao cliente;
- Promover o desenvolvimento continuo dos operadores, garantindo que eles adquiram as habilidades necessárias para realizar suas funções;
- Monitorizar o desempenho da equipa dando feedback e implementando ações corretivas quando necessário;
- Solucionar problemas e lidar com reclamações de clientes de forma eficaz;
- Colaborar com outros departamentos para garantir a resolução eficiente e pontual de questões relacionadas aos clientes;
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos e procedimentos do contact center, implementando iniciativas para aumentar a eficiência e a qualidade do serviço;
- Realizar diversos Reports de apoio à Gestão.

**Requisitos**:

- Escolaridade mínima 12º ano (preferencial);
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
- Empatia e gestão emocional;
- Fortes habilidades de liderança e capacidade de motivar e inspirar uma equipa jovem e dinâmica;
- Resiliência e capacidade de lidar com situações de alta pressão;
- Orientação para resultados e habilidades analíticas para monitorizar e melhorar o desempenho do contact center;
- Adaptabilidade a mudanças rápidas e capacidade de se ajustar a um ambiente de trabalho dinâmico e de rápida evolução..

**Horário**:

- 12h - 21h

**Oferecemos**:

- Vencimento Base mediante experiência + S.A. + Sub.férias + Sub.Natal + componente variável;
- Dias de férias adicionais (Dia de aniversário e véspera de Natal);
- Seguro Saúde

Se considera que preenche os requisitos indicados deve:
Será contactado se reunir o perfil pretendido, caso contrário ficará na nossa base de dados para futuras solicitações.

**Tipo de oferta**: Período Integral

Horário de trabalho:

- Dias úteis e fins de semana
- Horário flexível
- Período diário
- Período noturno

Tipos de pagamento complementares:

- Comissão

**Experiência**:

- Supervisão de equipas (vendas): 3 anos (obrigatório)

  • Supervisor de Equipa

    Há 3 dias

    Lisboa, Portugal WDC Tempo inteiro

    **WONDERCOM | Today getting ready for tomorrow** Há mais de 20 anos a acompanhar o Futuro das Tecnologias nos setores de Telecomunicações e Energia **Vem criar o futuro connosco!** Procuramos um/a **Chefe de equipa, **para integrar um importante cliente na **área Energética**, na zona de **Lisboa**. **Aassumirás as seguintes responsabilidades**: -...

  • Supervisor de Equipa de Energia

    Há 2 dias

    Lisboa, Portugal MFD Tempo inteiro

    Supervisor de Equipa – Setor de Energia O ComparaJá.pt é uma plataforma online portuguesa que simplifica a escolha de produtos e serviços financeiros e de energia. Ajudamos os consumidores a poupar tempo e dinheiro ao comparar e contratar as melhores soluções de forma rápida e transparente. Para garantir o sucesso da nossa missão, procuramos um/a...

  • Supervisora de Operações e Equipas

    19 minutos atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal GrupoConcept Tempo inteiro

    O GrupoConcept é o maior grupo português de franchising nas áreas da beleza, estética e bem-estar. Detém as marcas BodyConcept e DepilConcept, com presença internacional, e continua em forte crescimento.Procuramos uma Supervisora para integrar a nossa equipa e acompanhar de perto o desempenho das clínicas, com impacto direto nos resultados e no...

  • Supervisor de Equipa de Atendimento Digital

    Há 2 dias

    Lisboa, Portugal Egor Tempo inteiro

    Sobre o trabalho Supervisor de Equipa de Atendimento Digital A Synchro by Egor, está a recrutar Supervisor de Equipa de Atendimento Digital, localizado na área de Lisboa. Função: Coordenar e acompanhar o desempenho da equipa de agentes Garantir o cumprimento dos níveis de serviço e a qualidade das interações Validar e ajustar a alocação de recursos...

  • Supervisor de Equipa de Atendimento Digital

    Há 15 horas

    Lisboa, Portugal Egor Tempo inteiro

    Sobre o trabalho Supervisor de Equipa de Atendimento Digital A Synchro by Egor, está a recrutar Supervisor de Equipa de Atendimento Digital, localizado na área de Lisboa. Função: Coordenar e acompanhar o desempenho da equipa de agentes Garantir o cumprimento dos níveis de serviço e a qualidade das interações Validar e ajustar a alocação de recursos...

  • Supervisor de Equipa de Atendimento Digital

    Há 4 horas

    Lisboa, Portugal Egor Tempo inteiro

    Sobre o trabalho Supervisor de Equipa de Atendimento Digital A Synchro by Egor, está a recrutar Supervisor de Equipa de Atendimento Digital, localizado na área de Lisboa. Função: Coordenar e acompanhar o desempenho da equipa de agentes Garantir o cumprimento dos níveis de serviço e a qualidade das interações Validar e ajustar a alocação de recursos...

  • Supervisor de Equipa

    47 minutos atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Synchro by egor Tempo inteiro

    A Synchro by Egor, está a recrutarSupervisor de Equipapara cliente localizado em Lisboa.FunçãoGestão e organização da equipa;Controlo de assiduidade e pontualidade;Acompanhamento diário da operação e monitorização de KPIs;Apoio aos Técnicos de Informação e Atendimento nas tarefas do dia-a-dia;Esclarecimento de dúvidas e fornecimento de...

  • Supervisor de Equipa de Energia

    2 minutos atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal MFD Tempo inteiro

    Supervisor de Equipa – Setor de Energia O ComparaJá.pt é uma plataforma online portuguesa que simplifica a escolha de produtos e serviços financeiros e de energia. Ajudamos os consumidores a poupar tempo e dinheiro ao comparar e contratar as melhores soluções de forma rápida e transparente.Para garantir o sucesso da nossa missão, procuramos um/a...

  • Supervisor de Equipas

    1 semana atrás

    Lisboa, Portugal Hiper Clean II, Outsourcing, Lda Tempo inteiro

    **Recruta-se SUPERVISOR(A) para coordenação das nossas equipas de limpeza, em diversos clientes na área da hotelaria, na zona de LISBOA.** - Acompanhamento das atividades diárias (elaboração de escalas de serviço, gestão do absentismo, mediação de conflitos), - Realização de Auditorias nos Clientes, - Representação da empresa junto do...

  • Supervisor de Manutenção Industrial — Liderança de Equipa

    3 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Descompagnons Trabalho Temporário Lda Tempo inteiro

    Uma empresa do setor químico procura um Supervisor de Manutenção para a zona de Benavente. O profissional será responsável pelo planeamento e execução de manutenções corretivas e preventivas, bem como pela gestão de uma equipa técnica. É necessário ter mais de 4 anos de experiência na coordenação de manutenção industrial e formação em...