Junior Project Manager

Há 14 horas

Lisboa, Portugal FREE NOW Tempo inteiro

**_Location_**_: Anywhere in Portugal_

FREENOW empowers smarter mobility decisions helping people to move freely and cities to thrive.

We're looking for a new Junior Project Manager to join the Customer Excellence Team in the Service Operations. Your mission: Ensure seamless integration of Passenger and Driver Care (PDC) into strategic partnerships, delivering top-notch service efficiently. Advocate for customers, aiming to enhance their experience and reduce reliance on PDC support. Manage business-led partnerships to generate users and support team contacts. Be a driving force in shaping our customer support landscape - join us for a dynamic journey

**YOUR DAILY ADVENTURES WILL INCLUDE**:

- **Integration Implementation**: Project manage customer care aspects of partnerships to boost demand or supply & collaborate cross-functionally to prepare processes, policies, and CRM systems.
- **New Mobility**: Oversee customer care for implementing new Mobility Partners & collaborate with internal teams for seamless integration.
- **Feature Roll-outs**: Partner with Product & Tech teams for key feature development and roll-out.
- **Analysis and Reporting**: Analyse PDC contact and performance trends and present findings and actions to the wider business.
- **Continuous Improvement**: Use customer care data for product, policy, and process improvements.
- **External Partner Management**: Manage customer care relationships with integrated Mobility Partners.
- **Escalation Point**: Serve as an escalation point for B2B and NEXT partner inquiries beyond PDC management.

**Our Tools**: GSuite | Microsoft Office | Zendesk | Tableau | Jira | Confluence

**TO BE SUCCESSFUL IN THIS ROLE**:

- **Customer-focus**: Demonstrated experience in a customer experience setting.
- **Project Management**: Demonstrated experience in project management, preferably in a customer-focused or mobility industry role.
- **Stakeholder Management**: Proven experience effectively managing internal and external stakeholders at all business levels.
- **Communication**: Excellent written and verbal English communication skills.
- **Organisation**: Highly organised, accustomed to managing multiple tasks under tight deadlines.
- **Prioritisation**: Ability to make pragmatic decisions for optimal outcomes.
- **Analytical Skills**: Identify key trends in customer care data and make data-driven decisions to enhance performance.
- **Problem-solving**: Willingness and ability to embrace challenges, collaborating on solutions with relevant stakeholders.

**BENEFITS & PERKS IN A NUTSHELL**:

- Fully remote or hybrid working models
- Free Udemy e-learning access
- Sabbatical & special leave policies
- Subsidised gym membership
- Birthday, 24th + 31st December off
- Partner product discounts
- Mobility Benefits card
- L&D opportunities
- Employee assistance program
- Personal development budget

**Plus more local benefits depending on your work location**

**DIVERSITY, EQUITY & INCLUSION**:
FREE NOW is an equal opportunity employer and we consider qualified applicants regardless of race, religion, national origin, gender, gender identity, sexual orientation, disability or age.
We want you to grow and evolve, bring your true self to work.

**SEE WHAT OUR AWESOME COLLEAGUES SAY ABOUT US**:

  • 01 - Project Manager Junior

    Há 3 horas

    Lisboa, Portugal Purpose Project Makers Tempo inteiro

    Description: Procuras uma empresa que seja especializada nas áreas de Project Management, Business Analysis e Agile Transformation? Procuras uma empresa sólida nas áreas de Project Management, Business Analysis e Agile Transformation? A PPM Coachers, com 17 anos de experiência no mercado, atua na capacitação, consultoria e reforço de equipas, apoiando...

  • 01 - Project Manager Junior

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Purpose Project Makers Tempo inteiro

    **Description**: **Procuras uma empresa que seja especializada nas áreas de Project Management, Business Analysis e Agile Transformation?** A **PPM Coachers** apresenta uma oferta de serviços completa e integrada, tanto nas componentes tradicionais como nas abordagens Agile e que vai desde a** Consultoria Estratégica** com o desenho de modelos de Demand...

  • 01 - Project Manager Junior

    Há 5 dias

    Lisboa, Portugal Purpose Project Makers Tempo inteiro

    **Description**: **Procuras uma empresa que seja especializada nas áreas de Project Management, Business Analysis e Agile Transformation?** A **PPM Coachers** apresenta uma oferta de serviços completa e integrada, tanto nas componentes tradicionais como nas abordagens Agile e que vai desde a** Consultoria Estratégica** com o desenho de modelos de Demand...

  • 01 - Project Manager Junior

    Há 2 horas

    Lisboa, Lisboa, Portugal Purpose Project Makers Tempo inteiro

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  • Junior Project Manager

    Há 2 horas

    Lisboa, Portugal Smart Consulting Tempo inteiro

    Transformação, adaptabilidade e inovação fazem parte do nosso ADN.Somos apaixonados por tecnologia e queremos fazer parte da tua história.Queres tornar os teus objetivos de carreira nas áreas de IT e Transformação Digital reais?Partilhamos da mesma paixão? Chegaste ao sítio certo, à Smart!Smart Consulting. We keep things SmartSMART JUNIOR PROJECT...

  • Junior project manager

    Há 3 horas

    Lisboa, Portugal Smart Consulting Tempo inteiro

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  • Junior project manager

    3 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Smart Consulting Tempo inteiro

    Transformação, adaptabilidade e inovação fazem parte do nosso ADN. Somos apaixonados por tecnologia e queremos fazer parte da tua história. Queres tornar os teus objetivos de carreira nas áreas de IT e Transformação Digital reais? Partilhamos da mesma paixão? Chegaste ao sítio certo, à Smart! Smart Consulting. We keep things Smart SMART JUNIOR...

  • Junior Project Manager

    Há 2 horas

    Lisboa, Portugal Smart Consulting Tempo inteiro

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  • Junior Project Manager

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Elevus Tempo inteiro

    Estamos a contratar: Junior Project Manager Localização: Lisboa Procuramos um profissional para empresa especializada em remodelações de interiores e execução de projetos de fit out de excelência, está à procura de um Junior Project Manager para reforçar a sua equipa. Procuramos um profissional com forte sentido de responsabilidade, capacidade de...

  • Junior Project Manager

    Há 3 horas

    Lisboa, Portugal Elevus Tempo inteiro

    Estamos a contratar: Junior Project Manager Localização: Lisboa Procuramos um profissional para empresa especializada em remodelações de interiores e execução de projetos de fit out de excelência, está à procura de um Junior Project Manager para reforçar a sua equipa. Procuramos um profissional com forte sentido de responsabilidade, capacidade de...