Backoffice Comercial

A Talenter encontra-se em processo de recrutamento de backOffice Comercial (M/F/d) para prestigiada empresa cliente situada em Gondomar.

Missão: Assegurar o atendimento ágil e eficiente aos clientes, coordenando pedidos, cotações e negociações, garantindo a satisfação do cliente e a maximização das vendas. Atuar como elo entre a equipe externa, a produção e a logística, garantindo que os prazos e especificações dos produtos sejam atendidos, contribuindo para o crescimento sustentável da empresa.

**Responsabilidades**:

- Efetuar o atendimento ao cliente presencial e / ou telefónico, assegurando o correto tratamento e encaminhamento dos pedidos e sou solicitações dos clientes.
- Apoiar as equipas de comerciais externos que lhe sejam adstritas, apoiando e assegurando todos os trabalhos necessários para um bom desempenho da função tendo por vista a satisfação das necessidades dos clientes.
- Elaborar processos de submissão de resposta a concursos públicos dentro da área de atuação da empresa, pesquisando a informação relevante e produzindo todos os documentos de suporte que sejam necessários dentro da sua área de competência.
- Acompanhar e desenvolver a carteira de clientes, pugnando pela sua satisfação e aumento de encomendas;
- Desenvolver ações de prospeção formal / informal a potenciais clientes, e elaborando propostas comerciais quando necessário e de acordo com as oportunidades de potenciais vendas detetadas.
- Desenvolver processos de negociação com clientes tendo em vista a prossecução dos negócios;
- Colaborar na prestação do serviço ao cliente agilizando informação e processos, bem como métodos de contacto com os clientes;
- Reportar as atividades desenvolvidas, usando toda a informação recolhida;
- Efetuar a abertura de encomendas dos clientes no sistema informático em uso na empresa; validando a informação recolhida e corrigindo eventuais anomalias detetadas.
- Verificar a conformidade do pedido de encomenda com os valores apresentados em orçamento (no caso do fabrico de novas peças não existentes em linha de produção):

- Acompanhar o processo produtivo da entrega de material ao cliente, procurando assegurar po cumprimento dos prazos acordados.
- Assegurar a ligação entre os vários departamentos intervenientes no processo de venda ao cliente;
- Dar seguimento às solicitações dos clientes sobre os desvios de conformidade detetados, e propondo soluções para a rápida resolução das mesmas.
- Verificar prazos e preços e informar das alterações que possam ter implicação para o cliente;
- Informar os clientes das atualizações de preços decorrentes de alterações durante o processo produtivo;
- Elaborar reportes com base nas informações recolhidas;
- Atender e manter

**Perfil**:
12º ano
- Conhecimento dos Sistemas, Processos, Equipamentos, Sistemas Eletrónicos e seu

software em uso na empresa;
- Bons conhecimentos de informática (EXCEL)

Elevado sentido de responsabilidade;
- Organizado e rigoroso;
- Capacidade de comunicação.
- Metódico

**Tipo de oferta**: Integral/Full-time