Operador de Call Center
1 semana atrás
Operador de Call Center - Linha de Assistência em Viagem
**Principais Responsabilidades**:
**1. Atendimento ao Cliente**:
- Atender chamadas de motoristas que necessitam de assistência, garantindo um atendimento cordial, empático e profissional.
- Escutar atentamente as preocupações e necessidades dos clientes, proporcionando um serviço de qualidade e construindo um relacionamento de confiança.
**2. Avaliação e Solução de Problemas**:
- Avaliar rapidamente a situação descrita pelo cliente para determinar a natureza do problema.
- Oferecer orientações e soluções imediatas, como instruções para pequenos reparos, contato com serviços de reboque ou envio de assistência técnica ao local.
**3. Coordenação de Serviços**:
- Coordenar com fornecedores de serviços externos, como mecânicos, reboques, serviços de emergência e outros profissionais de assistência.
- Monitorar o progresso dos serviços providenciados, assegurando que a assistência chegue ao cliente no menor tempo possível.
**4. Registro de Chamadas**:
- Documentar todas as chamadas de assistência, incluindo detalhes da situação do cliente, ações tomadas e resultados obtidos.
**5. Manutenção de Conhecimento**:
- Manter-se atualizado sobre procedimentos de assistência, serviços de parceiros e protocolos de emergência.
- Participar de treinamentos regulares para melhorar habilidades de atendimento ao cliente e conhecimento técnico.
**Habilidades e Qualificações Necessárias**:
- Habilidades de Comunicação: Excelente comunicação verbal, com capacidade de escutar ativamente e transmitir informações de forma clara e eficaz.
- Empatia e Paciência: Capacidade de demonstrar empatia e paciência, especialmente em situações de alta pressão ou stress para os clientes.
- Resolução de Problemas: Habilidade para pensar de forma rápida e encontrar soluções práticas e eficazes para problemas inesperados.
- Multitarefa: Capacidade de gerenciar múltiplas chamadas e tarefas simultaneamente, mantendo a qualidade do serviço.
- Conhecimento Técnico Básico: Familiaridade com conceitos básicos de mecânica automotiva e serviços de assistência na estrada.
**Educação e Experiência**:
- Ensino médio completo ou equivalente.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em um ambiente de call center.
- Experiência ou conhecimento em assistência automotiva é uma vantagem.
**Ambiente de Trabalho**:
O operador de call center de assistência ao condutor trabalha em um ambiente de escritório, utilizando sistemas de telefonia e computadores para gerenciar chamadas e registros. O trabalho pode exigir a realização de turnos, incluindo noites, fins de semana e feriados, para garantir que a assistência esteja disponível 24 horas por dia.
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Lisboa, Portugal Pluricall - Contact Center Services, S.A Tempo inteiroEstamos a recrutar **Operadores(as) de Call Center** para integrar um projeto ligado à área da saúde auditiva. Procuramos pessoas comunicativas, responsáveis e com gosto pelo contacto telefónico. **Horário**: - Segunda a sexta-feira - Das 10h às 19h (1h de pausa incluída) - Fins de semana livres Principais funções - Realizar contactos...
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Lisboa, Portugal Pluricall - Contact Center Services, S.A Tempo inteiroA nossa empresa encontra-se a recrutar **Operadores(as) de Call Center** para reforçar a equipa de recuperação de clientes na área dos suplementos alimentares. Procuramos pessoas comunicativas, organizadas e com gosto pelo contacto telefónico. **Horário**: - Segunda a sexta-feira - Das 10h às 19h (1h de pausa incluída) - Fins de semana...
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Operadores Call-center
Há 2 dias
Lisboa, Portugal Voz Activa Tempo inteiroVoz Ativa, é uma empresa de serviços de Contact-Center, com mais de 20 anos de experiência. Estamos a recrutar 4 Operadores de Call-Center, para se juntarem à nossa equipa de Lisboa, em Alvalade, em regime de Part-Time (4 horas/dia) **Perfil**: - Atitude responsável e resiliente - Gosto pela comunicação verbal e trabalho em equipa - Facilidade de...
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Lisboa, Portugal Pluricall - Contact Center Services, S.A Tempo inteiroA nossa equipa encontra-se em expansão e estamos a recrutar **Operadores(as) de Call Center** para colaboração num projeto na área da saúde. Procuramos pessoas comunicativas, responsáveis e motivadas para integrar um ambiente de trabalho profissional. **Horário**: - Segunda a sexta-feira - Das 15h às 22h (com pausa incluída) - Fins de semana...
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Operador(a) de Call-center
1 semana atrás
Lisboa, Portugal Huork.com Tempo inteiroOperador(a) de Call-center **Local**: Lisboa **Oferta**: - Condições de remuneração compatíveis com a função e experiência profissional; - Integração numa equipa jovem e dinâmica; - Integração numa empresa em crescimento. **Requisitos**: - 12º ano de escolaridade; - Experiência em funções semelhantes; - Boa capacidade de...
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Operador de Call Center
2 semanas atrás
Lisboa, Portugal Power up Portugal Tempo inteiroPOWERUP,é uma empresa especializada com um forte conhecimento na área gestão de clientes, marketing e gestão comercial e com uma estrutura sólida a nível nacional. Se és comunicativo, gostas do contacto com pessoas e tens vontade de aprender e evoluir, estamos neste momento a recrutar um (a) Operador (a) de Call Center, para reforçar a nossa equipa...
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Operador/a Call Center- Hotelaria- Lisboa
2 semanas atrás
Lisboa, Portugal Talenter Tempo inteiro**Descrição**: - A Talenter está atualmente em processo de recrutamento de operadores call center para cliente de prestigio. - Os operadores serão responsáveis por contactar clientes que já fizeram reservas no passado com o objetivo de converter novas reservas futuras. **Local de Trabalho**: Lisboa **Requisitos**: - Habilitações literárias ao...
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Operador de Call Center
1 semana atrás
Lisboa, Portugal KTMK Tempo inteiroOperador/a de Call Center para marcação de Avaliação Auditiva. Sem limite de idade. Contrato de trabalho. Ordenado fixo+prêmios de produtividade. Com ou sem experiência na área de call center. Formação inicial e continua. **Job Type**: Contract Pay: 600.00€ - 900.00€ per month Expected Start Date: 24/06/2025
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Operador de Call Center
2 semanas atrás
Lisboa, Portugal Metapod Tempo inteiroA **Metapod** é uma empresa de serviços de **Contact Center com mais de 7 anos de experiência** e representa marcas nos mais variados setores. Queremos dar continuidade ao crescimento da organização, por isso estamos a contratar **Operadores de Call Center (Outbound) **para reforçar a nossa equipa em **Benfica, Lisboa.** **Perfil**: - Atitude...
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Operador (a) de Call Center - Inglês
Há 5 dias
Lisboa, Portugal Power Up Tempo inteiroEstamos neste momento a **recrutar um (a) Operador (a) de Call Center**, para reforçar a nossa equipa em Lisboa. - As **principais tarefas **a desempenhar nesta função são**: - **Atendimento telefónico; - Gestão de clientes; - Procedimentos administrativos. - Os **requisitos fundamentais** para o exercício da função são: - Pontualidade e...
