Back Office Agent

Back Office Agent - fließend Deutsch
- M/F - Porto - Unbefristeter Vertrag - Hybrid**WER SIND WIR?**

**BNP PARIBAS CARDIF**, der **Versicherer für eine Welt im Wandel**.

Wir sind der weltweite Führer im Bereich der Gläubigerversicherungen und mit einer starken Position in Spar
- und Schutzversicherungen, und dies in mehr als 30 Ländern auf der ganzen Welt

Europäisches Service-Center - Cardif Support, die europäische Dienstleistungsplattform mit einer Vielzahl von Prozessen, die darauf abzielen, unseren internen Kunden Exzellenz zu bieten. Dies ist ein Teil von BNP Paribas Cardif, einer Organisation, die sich der Bereitstellung einer Vielzahl von Prozessen und Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Versicherungstätigkeit für andere BNP Paribas Cardif-Unternehmen verbunden hat.

Wir suchen derzeit ein(e) Sachbearbeiter(in) **(M/F)** für unser Buro in Porto

**WERDEN SIE TEIL UNSERES WARRANTY MANAGEMENT INTERNATIONAL TEAMS**

Dieses Team, mit Sitz in Porto wurde gegründet, um die Tätigkeit unseres Kunden ICARE auf dem europäischen Markt auszudehnen. ICARE ist Führer auf dem französischen Markt für Garantien im Automobilbereich und möchte diese Erfahrung über unsere Plattform auf den europäischen Markt projizieren. Heute sind Deutsch und Italienisch unsere Hauptmärkte, aber wir haben bereits den Betrieb in Spanien, Portugal und Tschechien aufgenommen und beabsichtigen derzeit, England, Schwedenda wir in anderen Märkten bis Ende 2025 eröffnen wollen. Unsere Hauptaktivitäten, sind die Verwaltung von Händlergarantie-, Garantieverlängerungs
- und Wartungsverträgen durch die Bearbeitung von Autorisierungsanfragen oder Vertragsmanagementanfragen für mehrere Produkte, je nach Land und Partner, alles von derselben Plattform und demselben Standort aus.

**IHRE ZUKÜNFTIGE MISSION IM WARRANTY MANAGEMENT INTERNATIONAL TEAM**

Der ideale Bewerber muss eine solide Berufserfahrung im Back Office mitbringen, idealerweise mit Bezug zum Automobilbereich.

Sowie:

- Verwaltung der Kfz-Reparaturanträge gemäß der vertraglichen Deckung
- Prüfung der Zulässigkeit der Anträge
- Kontakt per Telefon und/oder zu allen Abteilungen erforderlich
- Analyse der Anträge und Prüfung der Versicherbarkeit und des finanziellen Risikos zur Unterstützung der Entscheidungsfindung gemäß den Verfahren und Delegierungsregeln
- Mitteilung der Entscheidungen an Kunden und/oder Geschäftspartner
- Sicherstellung der administrativen Verwaltung aller vorbereiteten Abläufe
- Erstellung der Verfahren und ihrer laufenden Aktualisierungen
- Gewährleistung der Rückmeldungen an die Vorgesetzten und Warnungen, wenn nötig
- Beitrag zum reibungslosen Funktionieren des Teams, insbesondere zum Wissensaustausch und zur Pflegeguter Arbeitsbeziehungen zwischen den Teams, Kunden und Lieferanten
- Sicherstellung der Einhaltung der Geheimhaltungspflichten und der Vertraulichkeit in Bezug auf alle Daten

**ALS UNSER NEUE(R) SACHBEARBEITER/IN MÜSSEN SIE FOLGENDES MITBRINGEN**:

- Ausbildung oder Hochschulabschluss in: Betriebswirtschaftslehre/Business Management; Versicherungs
- oder Bankwesen; Öffentliche Verwaltung
- Automobil Kenntnisse sind ein Plus
- Gute Kenntnisse der IT-Tools und Anwendungen, die vom Team gemäß den Stellenanforderungen verwendet werden
- Gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schriftsatz
- Kontinuierliches Streben nach Kundenzufriedenheit
- Streben nach sehr hoher Ergebnisqualität
- Deutsch fließend
- Gutes schriftliches Englisch

**WAS BIETEN WIR**

Neben unserem attraktiven Gehalt profitieren Sie von:

- Zuschuss zu den Mahlzeiten- Fahrtkostenzuschuss- Kindergeld- Private Krankenversicherung, einschließlich Ehepartner und Nachkommen, Lebensversicherung, Reiseversicherung- Hybrider Arbeitsmodus - ein Gleichgewicht zwischen Bürotagen, um Engagement, Kreativität und menschliche Verbindungen zu stärken, und Heimarbeitstagen für die Flexibilität der Mitarbeiter- Kontinuierliche Entwicklungs
- und Karrieremöglichkeiten auf lokaler und globaler Ebene- Und vieles mehr...**Das Arbeitsumfeld ist wichtig**
- Profitieren Sie von unseren modernen Annehmlichkeiten, darunter Zen
- und Kreativräume, viele Rabatte von unserer Gruppenplattform, kostenlose Sprachkurse, Arzt vor Ort und von zu Hause aus, sowie verschiedene Firmenveranstaltungen
- Arbeit in einem multikulturellen Umfeld mit mehreren Nationalitäten
- Seien Sie Teil eines „People-Care-Unternehmens“ mit einem starken und kontinuierlichen Wachstum. Wir fördern unsere Mitarbeiter durch Schulungen und Karrieremöglichkeiten.

**Unsere Verpflichtungen Ihnen gegenüber**
- **Engagement für Vielfalt und Inklusion**

BNP Paribas Cardif ist ein Arbeitgeber für Chancengleichheit und stolz darauf, allen Arbeitssuchenden gleiche Beschäftigungschancen zu bieten. Wir setzen uns aktiv dafür ein, dass niemand aufgrund von Alter, Behinderung, Geschlechtsumwandlung, Ehe oder Lebenspartnerschaft, Schwangerschaft und Mutterschaft/Vaterschaft, Rasse, R