Agente de Ventas Call Center

1 semana atrás

Portugal Palladium Hotel Group Tempo inteiro

¿Tienes dotes comerciales, te apasiona el mundo de las ventas y el trato con el cliente? En Palladium Hotel Group queremos conocerte. Buscamos Agentes de Ventas Call Center con Italiano para ampliar nuestro equipo en nuestras oficinas de Madrid.

Tu misión principal será asesorar a clientes incentivando la compra de noches de hotel de la manera más eficiente y efectiva posible, así como mantener la satisfacción del cliente interno/externo resolviendo sus necesidades.

Tus funciones principales serán:

- Recepción de llamadas nacionales e internacionales de Palladium Hotel Group y realización de reservas en el motor de reservas de cada hotel de la compañía.
- Proporcionar de manera profesional la información solicitada de los hoteles y sus servicios, así como promover las campañas específicas de la venta directa de los hoteles de la compañía.
- Cumplir los objetivos de ventas de Call Center fijados por la empresa anualmente.
- Realizar cotizaciones de reservas y llevar un seguimiento de estas, resolviendo al cliente en máximo 48h (marcas premium en 24h máximo) todo lo relacionado con las tareas directas implícitas en realizar una reserva.
- Revisar que toda la información es correcta al introducirla en el sistema de manera efectiva y eficiente.
- Resolver problemas o peticiones de clientes relacionadas con reservas en máximo 48h (marcas premium en 24h máximo).
- Comunicarse con los departamentos de Guest Service/ E-butler para poner en contacto a los clientes que necesiten complementos a la reserva y aquellos que tengan necesidades pre y post estancia relacionadas con los servicios del hotel (ej. reclamaciones, reservas de servicios extra no existentes en motor de reserva, etc).
- Insertar comentarios, características, estatus VIP, o peticiones de clientes en las observaciones de la reserva del PMS de cada hotel de la compañía que reciban reservas por otra vía diferente a la de nuestra web propia.
- Aplicar las técnicas y esfuerzo de upselling marcadas por la compañía.
- Seguir los procedimientos marcados por la compañía, cumpliendo los estándares en el porcentaje o medida definido por la misma.
- Mantener y contribuir a un entorno de trabajo seguro y productivo mediante el cumplimiento de las políticas y procedimientos descritos en los valores y procedimientos de la compañía y trabajar en equipo.

A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos:

- Formar parte de un equipo dinámico, multicultural, con mentalidad ganadora y que cuenta con grandes profesionales del sector hotelero.
- Contratación estable, con oportunidad de crecimiento.
- Planes de desarrollo para llevar tu potencial al máximo.
- Estar al día de las nuevas tendencias de tu área y del sector, además de potenciar tus habilidades mediante planes de formación.
- Trabajar en una empresa socialmente responsable, con posibilidad de colaborar con iniciativas para preservar el medio ambiente y promover la integración social

  • Agente de Ventas Call Center Ingles y Frances

    1 semana atrás

    Portugal Palladium Hotel Group Tempo inteiro

    ¿Tienes dotes comerciales, te apasiona el mundo de las ventas y el trato con el cliente? En Palladium Hotel Group queremos conocerte. Buscamos Agentes de Ventas Call Center con Inglés y Francés para ampliar nuestro equipo en nuestras oficinas de Madrid. Tu misión principal será asesorar a clientes incentivando la compra de noches de hotel de la manera...

  • Supervisor de Call Center

    2 semanas atrás

    Portugal Synchro by egor Tempo inteiro

    A Synchro by Egor, está a recrutar** Supervisor de Call Center,** localizado na área de Lisboa. **Função**: - Coordenar e acompanhar o desempenho da equipa de agentes - Garantir o cumprimento dos níveis de serviço e a qualidade das interações - Validar e ajustar a alocação de recursos com base em volumes de trabalho - Prestar apoio direto aos...

  • Home Office Kundenberater

    Há 6 dias

    portugal Transcom Tempo inteiro

    Home Office Kundenberater / Call Center Agent (w/m/d) im Bereich Energiedienstleistung | 18/3Location: PortugalJob category: Customer Service Representative (CSR)Language: GermanSprichst du fließend Deutsch?Du möchtest die Energiekrise besser verstehen? Für dich persönlich und unseren Kunden auf fundiertes und hilfreiches Wissen zurückgreifen? Du willst...

  • Assistente de Call-Center

    Há 3 dias

    -, Benedita, Leiria, Portugal Grupo H Saúde Tempo inteiro

    O Grupo H Saúde procura um/a Assistente de Call-Center dedicado(a) e empático(a) para integrar a nossa equipa em Rio Maior. Se tem boa comunicação, organização e gosta de trabalhar num ambiente dinâmico, temos uma oportunidade para si.Responsabilidades:Atendimento telefónico e por outros canais (e-mail, chat) a utentes e familiares, fornecendo...

  • Operador call center Francês

    2 semanas atrás

    Portugal Intelcia Tempo inteiro

    Na Intelcia, player global de sucesso há 20 anos, asseguramos as condições para atrair, acolher e desenvolver o talento numa cultura de pertença, positiva, inspiradora de evolução contínuaEstamos à procura de Operador de Call Center FrancêsA Intelcia Portugal tem uma oportunidade para tiA tua funçãoGestão de clientesAtendimento chamada inbound e...

  • Comercial Francófono

    1 dia atrás

    Portugal ESSENTIEL-OUTSOURCING Tempo inteiro

    Comercial B2B francófono - Televenda **Description du poste** Nous recherchons **un Commercial spécialisé en télévente** pour rejoindre notre équipe en télétravail. Vous serez responsable de la vente par téléphone, du suivi des prospects et de l’atteinte des objectifs commerciaux. **Missions principales** - Vendre par téléphone des produits...

  • Call Centre

    Há 7 dias

    Western Cape, Portugal Helderbergpersonnel Tempo inteiro

    CALL CENTRE / BRANCH MANAGERCape Town:  My client, a well-established organisation specialising in debt-recovery solutions, is seeking to employ an experienced Call Centre Operations Manager to lead their Cape Town-based operations team. Purpose of the Role: The purpose of this position is to oversee and optimise the day-to-day operations of a busy call...

  • Helpdesk Agent

    2 semanas atrás

    Western Cape, Portugal Talent Room Tempo inteiro

    Helpdesk Agent Cape TownSalary R11 000,00 (Please only apply if you will accept this salary)A company in CT is looking for an IT Helpdesk Agent to start asap The Technical Support Agents provide friendly and efficient first line support, as well as core advanced customer support through trouble shooting and timely first call resolution. Support relates to...

  • Helpdesk Agent

    Há 3 dias

    Western Cape, Portugal Talent Room Tempo inteiro

    Helpdesk Agent Cape Town Salary R11 000,00 (Please only apply if you will accept this salary)A company in Potchefstroom is looking for an IT Helpdesk Agent to start asap The Technical Support Agents provide friendly and efficient first line support, as well as core advanced customer support through trouble shooting and timely first call resolution. Support...

  • Team Leader 2ª a 6ª- Contact Center

    Há 7 dias

    Portugal Intelcia Tempo inteiro

    Na Intelcia, player global de sucesso há 20 anos, asseguramos as condições para atrair, acolher e desenvolver o talento numa cultura de pertença, positiva, inspiradora de evolução contínuaEstamos à procura de Team Leader Outbound – Contact CenterA Intelcia Portugal tem uma oportunidade para tiA tua funçãoResponsabilidade pela gestão diária da...